腕表故障处理流程（1-3）sop

2019-07-08 09:49:13   3  举报

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智慧养老

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大纲/内容

不可调修

故障设备&卡回收入库

故障设备回收入库

1.人工审核（1）说明判断设备故障类型；a.“设备故障类”充电问题、监测失灵、设备部件损坏；b.“物联卡故障类”无信号、禁止播出、暂停服务等2.人工审核（2）说明：审核设备是否符合置换条件：由腕表充电接触不良、腕表设置错误等使用操作引起的故障上报均为可调修设备，除此之外均符合表置换条件；3.其它见“设备更换流程”“设备换卡流程”

现场更换

人工审核（2）

“服务对象管理”添加“已更换设备”标签

相关表格

联通实名认证

微信公众平台亲属绑定

腕表使用者

1.表一为“智慧腕表换卡信息登记表”2.表二为“智慧腕表更换信息登记表”

现场工作人员

故障上报

执行标准

1.其它见“联通实名认证流程”“故障设备回收入库流程”