工具与技术
专家判断
沟通技能
反馈
正式与非正式对话
问题识别与讨论
会议
进展报告
调查
人际关系与团队技能
冲突管理
文化意识
谈判
观察/交谈
政治意识
基本规则
明确团队成员和其他干系人应该采取什么行动为引导干系人参与
会议
过程定义
与干系人进行沟通协作，以满足其需要与期望，处理问题，并促进干系人合理参与的过程
过程作用
让项目经理能够提高干系人的支持，并尽可能降低干系人的抵制
项目经理主动出手参与可以降低项目不能实现其目的和目标的风险
管理干系人参与的活动
在适当的项目阶段调动干系人参与，以获取，确认或维持他们对项目成功的持续承诺
通过谈判和沟通，管理干系人期望
处理干系人有关的任何风险或潜在关注点
预测干系人可能在未来引发的问题
澄清和解决已识别的问题
参与变更处理流程
尽量避免不必要的主观变更
客观环境需要变更是，促使干系人达成变更共识
