运营管理构架

<b><font color="#16884a">运营活动的中间变换过程</font></b>，也就<b><font color="#f15a23">是劳动过程</font></b>（<b><font color="#c41230">价值增值</font></b>）<b>过程</b>。

<b><font color="#16884a">运营活动的中间变化过程</font></b>，既<b><font color="#662c90">包括</font></b>一个<b><font color="#f15a23">物质转换过程</font></b>，<b><font color="#662c90">也包括</font></b>一个（<b><font color="#c41230">管理过程</font></b>）。

<b><font color="#16884a">运营管理的目标</font></b>可以<b><font color="#f15a23">用一句话来概括</font></b>。在需要的时候，<b><font color="#f15a23">以</font></b>（<b><font color="#c41230">适宜的价格</font></b>），<b><font color="#662c90">向顾客提供</font></b>具有<b><font color="#f15a23">适当质量的产品和服务</font></b>。

<b><font color="#16884a">运营决策过程是</font></b>一种使各项要素<b><font color="#c41230">(取得平衡)</font><font color="#16884a">的过程</font></b>。<b><font color="#924517">也称</font></b>为<b><font color="#f15a23">择优过程或优化过程</font></b>。

<b><font color="#16884a">运营管理</font><font color="#f15a23">是</font></b>企业（<b><font color="#c41230">竞争力</font></b>）的<b><font color="#f15a23">关键要素之一</font></b>。

<b><font color="#16884a">无论企业开发和生产什么产品</font></b>，<b><font color="#f15a23">最终都应视作</font></b>所<b><font color="#662c90">提供的一种</font>（<font color="#c41230">服务</font>）</b>。<br>

所谓<b><font color="#16884a">损益平衡点</font></b>，是<font color="#fdb813"><b>指一个量</b>，<b>在该点</b></font>，<b><font color="#f15a23">全部生产成本</font><font color="#16884a">等于</font>（<font color="#c41230">全部销售收入</font>）。</b>

<b><font color="#16884a" style="">与决定</font><font color="#f15a23">生产什么</font><font color="#16884a">具有同样</font><font color="#f15a23">重要意义</font><font color="#16884a">的另一个问题</font><font color="#f15a23">是决定</font>（<font color="#c41230">如何生产和运营</font>)。</b>

<b><font color="#16884a">一个企业</font></b>在<b><font color="#662c90">自由和公平</font></b>的<b><font color="#924517">市场条件下</font></b>，<b><font color="#16884a">生产经得起市场考验的产品和服务</font></b>，<b><font color="#f15a23">创造附加值</font></b>，从而<b><font color="#f15a23">维持和增加企业实际收入的能力</font></b>程度，被<b>称之为(<font color="#c41230">竞争力</font>)。</b><br>

<b><font color="#f1753f">运营战略</font></b>的<b><font color="#f15a23">重要任务</font></b>之一，是<b><font color="#b296c7">确定企业</font></b>的<b><font color="#662c90">竞争重点</font></b>，<b><font color="#f15a23">培育并保持</font></b>其（<b><font color="#c41230">竞争优势</font></b>）。

<b><font color="#662c90">企业运作</font></b>所包括的<b><font color="#16884a">环节越多</font></b>，<b><font color="#f15a23">则</font>（<font color="#c41230">纵向集成程度</font>）<font color="#662c90">越高</font></b>。自身的<b><font color="#f15a23">供应链也越复杂</font></b>。

<b><font color="#f15a23">进入</font></b>一个<b><font color="#f15a23">流程的物料</font></b>，如果既<b><font color="#662c90">不是在被执行任务</font></b>，又<b><font color="#924517">不是在被运送</font></b>，那<b><font color="#00a650">就是作为</font>(<font color="#c41230">库存</font>)<font color="#00a650">而存在</font></b>。

<b><font color="#662c90">资本集约度</font></b>是<b><font color="#fdb813">指</font></b>如何<b><font color="#f1753f">在流程中将</font>(<font color="#c41230">人力和设备</font>)<font color="#f15a23">有机结合</font></b>。

<b><font color="#16884a">运营过程</font></b>中的<b><font color="#f1753f">设备成本越高</font></b>，(<b><font color="#c41230">资本集约度</font></b>)<b><font color="#662c90">也越高</font></b>。

通常把一个<b><font color="#16884a">流程中</font><font color="#f15a23">生产节拍</font><font color="#fdb813">最慢的那个环节</font><font color="#662c90">叫做</font>(<font color="#c41230">瓶颈</font>)</b>。

一个<b><font color="#16884a">设施</font></b>的<b><font color="#662c90">最大产出率</font><font color="#f15a23">称为</font></b>（<b><font color="#c41230">生产能力</font></b>）。

一个<b><font color="#16884a">流程</font></b>的<b><font color="#f15a23">生产能力取决于</font><font color="#f384ae">流程的</font>（<font color="#c41230">瓶颈</font>）</b>

<b><font color="#16884a">工作研究</font>的<font color="#f384ae">基本目标</font><font color="#f15a23">是</font>（<font color="#c41230">避免浪费</font>）</b>

<b><font color="#662c90">时间研究</font></b>的<b><font color="#f384ae">主要内容</font><font color="#f15a23">是</font></b>（<b><font color="#c41230">进行工作测定</font></b>）和（<b><font color="#c41230">设定工作标准</font></b>）。

<b><font color="#f384ae">工作设计和研究</font><font color="#f15a23">遵循以</font>（<font color="#c41230">内涵</font>）<font color="#662c90">方式</font>，<font color="#16884a">提高效率的原则。</font></b>

<b><font color="#0076b3">团队工作方式</font></b>的基本思想<b><font color="#f15a23">是</font>（<font color="#c41230">使全员参与</font></b>），<b>从而<font color="#16884a">调动</font><font color="#662c90">每个人</font>的<font color="#f15a23">积极性</font>和<font color="#f15a23">创造性</font></b>

<b><font color="#00a650">工作设计中的</font><font color="#f68b1f">社会技术理论</font><font color="#f384ae">认为</font></b>，<b><font color="#16884a">在工作设计中</font><font color="#662c90">应该把</font><font color="#f1753f">技术因素</font><font color="#ff99cc">与人的行为</font></b>、<b>（<font color="#c41230">心理</font>）<font color="#f15a23">因素</font><font color="#662c90">结合起来考虑</font>。</b>

<b><font color="#f384ae">BPR</font>的<font color="#f15a23">出发点是</font><font color="#0076b3">对</font>（<font color="#c41230">劳动分工论</font>）<font color="#16884a">的反思。</font></b>

<b><font color="#16884a">供应链管理</font></b>的<b><font color="#f15a23">本质是跨企业</font></b>的（<b><font color="#c41230">集成管理</font></b>）。

对<b><font color="#662c90">物料</font><font color="#f384ae">从供应商到</font><font color="#16884a">企业</font></b>组织<b><font color="#16884a">内部</font></b>，<b><font color="#662c90">物理移动</font></b>的<b><font color="#f15a23">管理过程称为</font></b>（<b><font color="#c41230">采购</font></b>）。

<b><font color="#f384ae">采购管理不当</font>，会<font color="#f15a23">造成大量的多余</font>的（<font color="#c41230">库存</font>）</b>。

<b><font color="#662c90">集中型配送系统</font></b>的<b><font color="#f384ae">好处</font></b>是<b><font color="#f15a23">可以使企业用</font></b>（<b><font color="#c41230">更少的库存</font></b>）来<b><font color="#f15a23">达到97%的</font><font color="#f384ae">顾客服务水平</font></b>。

<b><font color="#f1753f">牛鞭效应</font></b>。产生的<b><font color="#0076b3">根本原因</font>是<font color="#662c90">需求信息</font><font color="#8a8b8f">在</font><font color="#f15a23">沿供应链</font><font color="#16884a">传递过程中</font>的<font color="#f15a23">失真</font>和(<font color="#c41230">波动放大</font>)</b>。

电子商务是指通过（<b><font color="#c41230">因特网</font></b>）而进行商务交易。

管理学有一种说法，<b><font color="#f384ae">管理是从</font>（<font color="#c41230">衡量</font>）<font color="#f1753f">开始的</font>。</b>

<b><font color="#16884a">全部库存品</font></b>的<b><font color="#f15a23">价值之和</font></b>，<b><font color="#f384ae">称为</font>（<font color="#c41230">平均库存值</font>）</b>。

<b>通常<font color="#f384ae">用平均库存值</font><font color="#662c90">除以</font><font color="#f15a23">相应时间段内</font><font color="#16884a">单位时间的需求</font><font color="#f15a23">来计算</font>（<font color="#c41230">可供应时间</font>）。</b>

<b><font color="#662c90">降低</font><font color="#f384ae">调节库存</font></b>的<b>基本策略<font color="#662c90">是</font><font color="#f15a23">尽量使</font>（<font color="#c41230">生产速度</font>）与（<font color="#c41230">需求变化</font>）相吻合</b>。

<b><font color="#16884a">ABC分类法</font></b>的基本思想<b><font color="#662c90">是</font></b>：<b><font color="#f15a23">按</font></b>照所<b><font color="#f15a23">控制对象</font>（<font color="#c41230">价值</font>）<font color="#31a8e0">的不同</font></b>或（<b><font color="#c41230">重要程度</font>）<font color="#31a8e0">的不同</font></b>，将其分类，<b>分别采取</b><font color="#f384ae">不同的管理方法</font>。

<b><font color="#662c90">独立需求库存</font><font color="#f15a23">是指</font></b><font color="#f15a23">那些</font>（<b><font color="#c41230">随机的</font></b>）、<b><font color="#16884a">企业自身不能控制</font></b>，<b><font color="#31a8e0">而是由市场决定的</font><font color="#f384ae">需求产品的库存</font></b>。

<font color="#f15a23" style="font-weight: bold;">独立需求</font><b><font color="#7dcdc2">不是</font><font color="#f1753f">企业本身所</font><font color="#7dcdc2">能控制的</font></b>，<font color="#16884a">所以不能像</font><font color="#f15a23"><b>相关需求</b></font><font color="#fdb813">那样来处理</font>，<font color="#f68b1f">只能采用</font>（<b><font color="#c41230">“补充库存”</font></b>）的<b><font color="#662c90">控制机制</font></b>。

<b><font color="#f15a23">定期控制系统</font></b>，（<b><font color="#c41230">P系统</font></b>）的<b><font color="#f384ae">两个主要</font><font color="#55beed">控制参数</font><font color="#fdb813">是</font></b>（<b><font color="#c41230">观测间隔</font>）和（<font color="#c41230">目标库存量</font></b>）。

<b><font color="#55beed">根据用户的</font><font color="#f384ae">特殊需求</font></b>，<font color="#f15a23">专门</font><font color="#7dcdc2"><b>设计和生产</b>的</font><b><font color="#7dcdc2">产品</font><font color="#f15a23">是</font>（<font color="#c41230">专用产品</font>）</b>。

<b><font color="#55beed">主生产计划</font><font color="#7dcdc2">要</font><font color="#f384ae">确定每一具体的</font>（<font color="#c41230">最终产品</font>）<font color="#662c90">在</font><font color="#16884a">每一具体时间段内的</font><font color="#f68b1f">生产数量</font>。</b><br>

<b><font color="#662c90">综合计划</font></b>的<b><font color="#55beed">计划期</font><font color="#f384ae">通</font></b><font color="#f384ae">常</font><b><font color="#7dcdc2">是</font>（<font color="#c41230">年</font>）</b>

<b><font color="#55beed">主生产计划</font></b>是<b><font color="#7dcdc2">把综合计划</font><font color="#f384ae">具体化为</font>（<font color="#c41230">可操作</font>）<font color="#f15a23">的实施计划</font></b>

<b><font color="#31a8e0">综合计划</font></b>的<b><font color="#f384ae">六个目标</font><font color="#7dcdc2">可归结为</font><font color="#f15a23">用</font></b>（<b><font color="#c41230">最小的成本</font></b>）<b><font color="#7dcdc2">最大限度地</font><font color="#f15a23">满足需求</font></b>。

<b><font color="#31a8e0">主生产计划</font>，（<font color="#c41230">MPS</font>）所<font color="#7dcdc2">确定的生产总量</font><font color="#f384ae">必须等于</font>（<font color="#c41230">综合计划</font>）<font color="#f15a23">确定的生产总量</font>。</b>

<b><font color="#31a8e0">主生产计划</font><font color="#f384ae">制定中</font><font color="#7dcdc2">要考虑的第一个实际问题</font></b><font color="#f15a23">是</font><b><font color="#55beed">主生产计划</font></b><font color="#f384ae">与</font>（<b><font color="#c41230">综合计划</font></b>）<b><font color="#f68b1f">的连接</font></b>。

<b><font color="#f384ae">项目管理</font>的<font color="#31a8e0">首要目标</font><font color="#f15a23">是</font><font color="#7dcdc2">制定一个</font><font color="#f1753f">构思良好的</font>（<font color="#c41230">项目计划</font>）。</b>

<b><font color="#31a8e0">网络计划技术</font>的<font color="#f384ae">最显著特点</font><font color="#7dcdc2">就是借助</font>（<font color="#c41230">网络图</font>）<font color="#f15a23">对项目的</font><font color="#f384ae">进行过程</font><font color="#662c90">及其</font><font color="#16884a">内在逻辑关系</font><font color="#f1753f">进行综合描述</font>。</b>

<b><font color="#31a8e0">网络图的精髓</font>就<font color="#f384ae">在于利用</font>（<font color="#c41230">时差</font>）来<font color="#662c90">规定和调整</font><font color="#f15a23">整个项目的进度</font>，<font color="#7dcdc2">以求高效率</font>。</b>

<b><font color="#7dcdc2">在网络图中</font>，从<font color="#f384ae">始点到终点</font><font color="#31a8e0">作业时间最长的路线</font><font color="#f15a23">叫做</font>（<font color="#c41230">关联路线</font>）。</b>

<b><font color="#f384ae">想要缩短</font><font color="#7dcdc2">整个项目的工期</font>，<font color="#f15a23">必须在</font><font color="#31a8e0">关键路线上想办法</font>，<font color="#f15a23">即</font><font color="#662c90">缩短关键路线上的</font>（<font color="#c41230">作业时间</font>）。</b>

<b><font color="#7dcdc2">对于生产者来说</font>，<font color="#f384ae">质量</font><font color="#55beed">一般意味着</font><font color="#f15a23">同技术要求的</font>（<font color="#c41230">一致性</font>）。</b><br>

<b><font color="#f384ae">好的产品支持</font>，<font color="#7dcdc2">可以部分弥补</font>（<font color="#c41230">硬件质量</font>）的<font color="#31a8e0">某些不足</font>。</b>

<b><font color="#31a8e0">统计质量</font><font color="#f384ae">控制方法</font>。<font color="#16884a">以1924年美国的</font><font color="#f15a23">休哈特</font><font color="#7dcdc2">提出的</font>（<font color="#c41230">控制图</font>）<font color="#f68b1f">为起点</font>。</b>

<b><font color="#f384ae">PDCA循环</font>的<font color="#f384ae">概念</font><font color="#f15a23">最早是由</font><font color="#7dcdc2">美国质量管理专家</font>（<font color="#c41230">戴明</font>）<font color="#31a8e0">提出来的</font>。</b><br>

<b><font color="#f15a23">质量认证制度</font><font color="#31a8e0">包括两方面内容</font>，<font color="#f384ae">产品和质量体系的认证</font><font color="#31a8e0">与</font>（<font color="#c41230">认证机构</font>）<font color="#31a8e0">的认可</font>。</b>

<b><font color="#55beed">精益生产方式</font>的<font color="#f384ae">最终目标</font>，<font color="#f15a23">即</font><font color="#7dcdc2">企业的经营目的</font><font color="#f15a23">是</font>（<font color="#c41230">获取利润</font>）。</b>

<b><font color="#31a8e0">精益生产方式</font>的<font color="#7dcdc2">基本目标</font><font color="#f15a23">是</font>（<font color="#c41230">降低成本</font>）。</b>

<b><font color="#55beed">精益生产方式</font>，<font color="#f15a23">力图</font><font color="#7dcdc2">通过彻底排除</font>（<font color="#c41230">浪费</font>）<font color="#f15a23">来达到</font><font color="#f384ae">降低成本的目标</font>。</b>

<b><font color="#7dcdc2">实现</font><font color="#f384ae">适时适量</font><font color="#31a8e0">生产的</font><font color="#f15a23">管理工具</font>是（<font color="#c41230">看板</font>）。</b>

<b><font color="#31a8e0">精益生产方式</font>的<font color="#f384ae">本质</font><font color="#7dcdc2">是一种</font>（<font color="#c41230">生产管理技术</font>）。</b>

<b><font color="#55beed">弹性作业人数</font>的<font color="#f384ae">实现方法</font><font color="#7dcdc2">是</font>（<font color="#c41230">少人化</font>）。</b>

<b><font color="#31a8e0">除了</font><font color="#7dcdc2">生产管理机能</font><font color="#f15a23">以外</font>，<font color="#f384ae">看板的另一个重要机能是</font>（<font color="#c41230">改善</font>）<strike><font color="#f15a23">机能</font></strike>。</b>

<b><font color="#31a8e0">精益生产方式</font>的<font color="#f384ae">核心</font>是<font color="#7dcdc2">具有高度</font>（<font color="#c41230">灵活性</font>），<font color="#f15a23">高效率的生产系统。</font></b>