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如何做用户调查-B

2019-09-27 13:55:19   1  举报

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AI智能生成

如何做用户调查-B

市场运营

公众号

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产品运营

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大纲/内容

7第三步，学会吸引目标用户做调查

前提→获得用户信任

通过内容

你想调查有某一个需求的人，很好的办法就是制作相关的内容，<br>这样吸引来的，就是垂直的目标用户

用户认可你的内容，会主动和你建立联系

在内容中留下你的联系方式（微信号）

和目标用户做1V1的聊天和调查

做调查不要那么“功利”，而是要真正了解用户，和用户成为朋友

1V1朋友

群内刷存在

8第四步，应用、整理数据

一边解决问题，一边引起自己的思考（设定新调查目的）

为了解决问题，你需要了解哪些信息

一边解决问题

年龄

为某一区间的人群准备特定的咨询建议

职业

制作相关职业发展的内容

目前薪资

薪资低的人会选择学习

所在地区

在投放微博粉丝通的时候，选择xx城市

学历

去大学发传单测试推广工作

.....

一边引起自己的思考<br>（设定新调查目的）

年龄

用户的生活状态是什么样呢？是否对自己满意？

职业

哪些岗位类型的付费用户最多，机械？化学？

目前薪资

具体的月薪是多少呢？2K？3K？4K？

所在地区

哪些省市的目标用户更多一些？广州？河北？

学历

本科具体是什么水平的院校？985、211、三本院校？

.....

用户痛点，为何付费

购买课程希望解决的问题

eg：转行→增加转行类型的内容

最看重暖石哪个功能

eg：实操→产品页面需要强调实操服务

最希望提高哪方面的能力

eg：文案→丰富关于文案的内容

用户痛点，为何付费

购买课程希望解决的问题

eg：除了转行之外，还想解决哪些问题呢？

最看重暖石哪个功能

eg：实操→哪个功能或服务，用户非常不看重呢？

最希望提高哪方面的能力

eg：文案→除了文案能力，还希望提升哪些能力？

做调查、做数据整理、优化的过程，就是不断细化问题的过程

9第五步，优化调查问卷

补全目前的调查<br>（原调查目的不变）

eg：

增加年龄选项

职业地区问题，把简答题变成选择题

薪资选项更细分一些，增加选项

学历问题，增加新的问题，具体是哪个高校

做新调查<br>（新的调查目的）

eg：

你现在对自己的生活满意吗？

满意/不满意/凑活的原因是？

你具体是哪一所学校？

你付款暖石时候的月薪是？

10用户调查注意点总结

①始终根据调查目的来设计问题

②想清楚调查对象

③提问要尽量封闭，让用户好答

④并不是调查数量越多越好

⑤靠谱调查结果的前提：获得信任

⑥调查问题需要不断优化

⑦1V1调查和问卷调查配合使用

11通过用户调查改进产品

eg：暖石

①对产品调查目的进行分类

课程产品

学习阶段

用户服务

功能模块、操作

②设计调查问题

关于课程产品的问题

关于学习阶段产品

关于用户服务

关于功能模块、操作

③吸引目标用户做调查

系统消息

会员群

吐槽反馈入口

④整理、解读、应用数据

重讲课程

优化学习阶段

提升服务

优化操作

⑤优化调查

eg：为什么不用问答模块？你最希望看到什么类型的问答？

12通过用户调查改进运营方式

eg：暖石

①对运营调查目的进行分类

内容类型

活动

互动

②设计调查问题

③吸引目标用户做调查

系统消息

会员群

社区置顶帖

④整理、解读、应用数据

引导增加真实案例内容

尝试组织学习小组

组织经验分享的讨论

⑤优化调整

什么主题的特训小组/讨论，是用户需要的

以什么形式做讨论好？文字？直播？

多少人参与比较合适？什么频率做一次活动比较合适？

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