如何做用户调查-B
2019-09-27 13:55:19 1 举报AI智能生成
如何做用户调查-B
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大纲/内容
7第三步，学会吸引目标用户做调查
前提→获得用户信任
通过内容
你想调查有某一个需求的人，很好的办法就是制作相关的内容，<br>这样吸引来的，就是垂直的目标用户
用户认可你的内容，会主动和你建立联系
在内容中留下你的联系方式（微信号）
和目标用户做1V1的聊天和调查
做调查不要那么“功利”，而是要真正了解用户，和用户成为朋友
1V1朋友
群内刷存在
8第四步，应用、整理数据
一边解决问题，一边引起自己的思考（设定新调查目的）
为了解决问题，你需要了解哪些信息
一边解决问题
年龄
为某一区间的人群准备特定的咨询建议
职业
制作相关职业发展的内容
目前薪资
薪资低的人会选择学习
所在地区
在投放微博粉丝通的时候，选择xx城市
学历
去大学发传单测试推广工作
.....
一边引起自己的思考<br>（设定新调查目的）
年龄
用户的生活状态是什么样呢？是否对自己满意？
职业
哪些岗位类型的付费用户最多，机械？化学？
目前薪资
具体的月薪是多少呢？2K？3K？4K？
所在地区
哪些省市的目标用户更多一些？广州？河北？
学历
本科具体是什么水平的院校？985、211、三本院校？
.....
用户痛点，为何付费
购买课程希望解决的问题
eg：转行→增加转行类型的内容
最看重暖石哪个功能
eg：实操→产品页面需要强调实操服务
最希望提高哪方面的能力
eg：文案→丰富关于文案的内容
用户痛点，为何付费
购买课程希望解决的问题
eg：除了转行之外，还想解决哪些问题呢？
最看重暖石哪个功能
eg：实操→哪个功能或服务，用户非常不看重呢？
最希望提高哪方面的能力
eg：文案→除了文案能力，还希望提升哪些能力？
做调查、做数据整理、优化的过程，就是不断细化问题的过程
9第五步，优化调查问卷
补全目前的调查<br>（原调查目的不变）
eg：
增加年龄选项
职业地区问题，把简答题变成选择题
薪资选项更细分一些，增加选项
学历问题，增加新的问题，具体是哪个高校
做新调查<br>（新的调查目的）
eg：
你现在对自己的生活满意吗？
满意/不满意/凑活的原因是？
你具体是哪一所学校？
你付款暖石时候的月薪是？
10用户调查注意点总结
①始终根据调查目的来设计问题
②想清楚调查对象
③提问要尽量封闭，让用户好答
④并不是调查数量越多越好
⑤靠谱调查结果的前提：获得信任
⑥调查问题需要不断优化
⑦1V1调查和问卷调查配合使用
11通过用户调查改进产品
eg：暖石
①对产品调查目的进行分类
课程产品
学习阶段
用户服务
功能模块、操作
②设计调查问题
关于课程产品的问题
关于学习阶段产品
关于用户服务
关于功能模块、操作
③吸引目标用户做调查
系统消息
会员群
吐槽反馈入口
④整理、解读、应用数据
重讲课程
优化学习阶段
提升服务
优化操作
⑤优化调查
eg：为什么不用问答模块？你最希望看到什么类型的问答？
12通过用户调查改进运营方式
eg：暖石
①对运营调查目的进行分类
内容类型
活动
互动
②设计调查问题
③吸引目标用户做调查
系统消息
会员群
社区置顶帖
④整理、解读、应用数据
引导增加真实案例内容
尝试组织学习小组
组织经验分享的讨论
⑤优化调整
什么主题的特训小组/讨论，是用户需要的
以什么形式做讨论好？文字？直播？
多少人参与比较合适？什么频率做一次活动比较合适？
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