引导人
担任引导职能，保证复盘按照正确的流程进行。
要求：既在复盘中，又在复盘外。
在复盘中：能够随时知道复盘中的逻辑发展方向，了解复盘已经到达的阶段。
在复盘外：不受复盘中任何观点的影响，不关注对错，只关注流程，只关注讨论是否在合适的框架内进行，而不判断讨论是否正确。
权威性（程序的权威性，非观点的权威性）
引导一个话题的深入讨论
结束一个旧的讨论，开始一个新的话题。
宣布复盘结束
合适人选
职位高的人
是引导，不是主导
可以使用参与者的身份发言，但需要实现说明身份。
设问人
通过不停的追问来引发思考，进而得出结论。
问问题，而不是解释。
好的设问人和好的问题，是翻盘能否成功的关键。
技巧1：不停地问追问，促使别人不断思考，不断引发新的问题。
丰田5why分析法：连续多次进行追问，以探究问题背后真正的原因。
技巧2：多用疑问句，少用甚至不用反问句。
疑问句属于开放式，有指向性的，但不那么确定。属于请教的性质。
反问句观点明确，指向性更清晰，带有质问的口吻。具有挑战的属性。
问题的三个层面：信息层面、思维层面和假设层面，逐步递进关系。
信息层面：事实层面，要求信息必须是客观真是的；
思维层面：逻辑层面，探究信息之间的逻辑，当事人做整个事情的思考逻辑；
假设层面：公理层面，客观公正的对待各项信息，不能对信息附加个人感情，从而引起信息的扭曲和强化。
叙述人
通过叙述，对事情的发展过程进行情景重现，对别人提出的问题进行回答，在解答疑问的过程中去除迷思，接近规律。
叙述人是复盘的基础，复盘的进程和内容，都是建立在叙述人的叙述和回答之上。
叙述人要超脱，站在自身之外复盘。
要真实完整全面呈现复盘事件，叙述要深入到细节i中，提供最末梢的时间信息。
