1、判断产品是否需要关注留存？
使用频次高，且直接付费（电商、外卖app）
关注消费频次和arpu值
使用频次低，且直接付费（买书、电影票等）
关注次日留存、七日留存和三十日留存
使用频次高，不直接付费（音乐app、新闻app、社交app）
关注留存和活跃
使用频次低，不直接付费
放弃治疗（一次性销售产品拍婚纱照、相亲服务、搬家）
关注付费转化率，客单价而不是用户留存
2、判断留存指标
判断标准：使用频次和用户使用完产品是否会在特定的周期内离开
每周或每几周使用（猫眼电影、大麦网、12306）
关注周留存和用户首次使用体验，不需要关注次日留存
每几个月、几个月甚至1-3年（58同城、boss直聘）
不需要关注留存，关注用户使用时完整性与体验感，通过会员、品牌打造等占据用户心智阶梯，持续驱动用户使用产品
判断标准：用户使用完产品是否会在特定的周期内离开
会离开产品，那就不需要关注留存问题（婚恋交友、面试就业）
不需要用户召回
不会离开产品，用户会长期黏在产品里（知乎、微博、微信）
通过用户生命周期管理提升用户价值
4、提高留存步骤
1、确定留存的核心指标，到底是看次日留存还是周留存，找到合理的检测指标
2、找出可能影响留存的元素，进行对比分析，通过各种数据对比，找到优化方向
推广渠道
访问功能
内容喜好
互动行为
3、通过数据分析，找到优化线索，制定测试方案，小范围测试方案
5、如何找到顿悟时刻？
2、确定哪些关键行为可以快速体验产品的核心价值
用户从接触产品开始到结束体验的周期内产生的重要行为，有了这个行为用户才会产生后面的动作，主要是围绕产品的核心功能展开
3、通过数据分析筛选关键行为（提出假设）
4、通过假设性试验，验证关键行为
找到留存用户和有某一种行为的用户的交集点
5、引导用户完成关键性行为，案例
将收藏和评论作为新手任务<br>
突出收藏和评论的视觉效果
完成收藏和评论，给予一些奖励
强化引导和收藏的提示
