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俞军-产品方法论

2020-03-04 10:43:20   3  举报

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AI智能生成

余军《产品方法论》读书笔记

产品方法论经济学心理学

学习笔记

产品经理

方法论

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大纲/内容

什么是产品经理

历史上的产品经理

消费品时代的产品经理

主要为负责一款消费品，以产品经理作为驱动力来做销售管理体系的搭建

软件时代的产品经理

产品市场经理，主要研究用户需求

产品经理，负责产品功能迭代

项目经理，负责项目管理，确保项目按需上线

不一样的互联网产品经理

信息复制分发的低边际成本

大用户量

快速迭代，数据和 ab 测试

体验设计价值增大

产品经理做什么

产品经理的四大工作职能

产品是由人加工，有用户，且可以被交易的商品或者服务。

产品需要经过“需求”，“生产”，“销售”三个环节，产品经理要对产品的市场结果负责，需要对这三个环节分别关注。并协调公司不同分工下的不同职能，共同完成目标

产品工作属于强实践性的社会科学

社会科学：研究对象是人作为社会中的存在，或人与人组成的社会，如社会学，政治学，经济学，社会心理学等所研究的对象不可重复

四个经济学概念：效用，成本，边际，供需关系

效用：效用是指满足了用户什么需求和满足什么程度

用户模型-产品经理要研究用户行为及其背后的原理

用户模型是指产品用户和潜在用户的偏好和行为反应模型。

产品经理要基于现实世界，研究宏观背景和微观背景下的用户行为及其背后的原理

交易模型-交易是最需要关注的

交易模型研究是以交易为基本单位来研究产品，目标是建立可持续交易的互惠模型

一个好的产品要有三个属性：对用户有效用，对企业有收益，并且可持续。

企业、用户、产品

企业、用户与产品的关系

企业以产品为媒介，与用户进行价值交换，达成创造商业价值的目的

如何理解用户

用户不是自然人，而是需求的集合

用户的五个属性

异质性

情境性

可塑性

自利性

有限理性

如何理解用户的行为

在产品的研究范围内，我们认为用户约等于偏好和认知的函数，受情境的影响，情境的刺激会激发感知，解读，选择集合，模拟推演，价值判断五部流程，来达到自己的期望效用最大化，期望效应影响用户的行为和选择

用户感知到产品的价值才是用户价值，用户的感知是主观行为

认知依存，

情境依存

经验反馈

如何理解产品

产品是一些人加工过的与用户可交易的物品或服务，公司外部和内部的每一个环节都是在提供一种产品。产品本质上是一种解决方案，所以每个团队本质上都是在提供产品

卖产品时卖一种在约束条件下的效用组合

一个产品的三个属性：有效用，有利润，可持续你

如何理解企业

企业的本质有两点：

发现市场获利机会

洞察

试错

偶然性

生产效率高于市场

掌握专业知识的员工拥有足够的权威。在各个岗位上做出超过市场水平的最优决策

组织效率

有共同目标，共同理念，共同知识，遵循一定运行机制的一群人

发展和生存

发展和生存是企业的两条腿，每当一个业务的发展走上新的台阶时，就要夯实短板，满足在新高度下的生存要求。

生存游戏常见要点：

环境选择

替代成本

效率

企业做产品的产出

财务绩效

认知

团队

无形资产

创造价值

企业创造价值，就是把从前没有的价值产生或者制造出来

对产品来讲，最核心的价值是使用价值和交换价值

创造价值的五大路径

劳动，分工，交易，新技术，制度

如何更好地用产品进行价值交换

交易

交易与交易模型

交易：在没有强迫或欺诈的前提下，拥有自由选择权的理性人，只有在预期收益大于直接代价，且预期收益大于机会成本的情况下，才会做出交易

世界上不存在等价交换

交易模型

交易模型是指产品经理发现和设计的合理机制，他能促成用户做出某种行为（即交易），且可持续（生态是平衡的）

交易模型精髓

如何创造利益和如何分配利益

激励相容

在市场经济中，每个参与者都会按实现个人利益最大化的策略行动如果有一种制度安排，是行为人追求个人利益的行为正好与企业实现整体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排就是激励相容

让交换行为发生的方法

持续发现和追加可交换的有利可图的用户价值

创造和根高效率地创造这些用户价值

持续减低生产成本和所有交易成本

企业行为的权重，按影响用户交换行为的 ROI 排序

维护企业生产能力和可持续发展能力

效用

边际效用递减原理

最大效用原理

分析产品的用户价值时，我们不要把产品档次一个整体来看，而是要拆成用户视角中的各种效用，然后来分析各种产品属性迭代对一个效用可能的影响，进而分析预判这个变化对应的用户行为变化

边际

边际效用，边际效用递减，边际成和边际利润

成本

成本，从不同角度，可以分为机会成本，交易成本，边际成本，固定成本，可变成本，沉没成本，平均成本，会计成本等很多种

交易成本：

指完成一笔交易时，交易双方在买卖前后所产生的各种与此交易相关的成本

交易成本的来源

有限理性

投机主义

不确定性与复杂性

少数交易

信息不对称

气氛

产品角度交易成本

信息不对称

信息不确定

信息不完成

信息有成本

供需定律

在其他条件不变时，价格下降，需求上升

决策

理性决策

理性的信念

理性的信念即与真实世界一致的信念；人类最大的理性，是理性地理解自身认知能力的局限性

理性目标

理性目标应是约束条件下的价值最大化

理性的行动

在给定目标下，寻找最优解决方案

用户价值判断的权衡视角

对自我认知的认知

对给定目标的批判性思考

参照系

成本

不确定性决策

概率

非货币价值

外部性

时间性

常见的决策方法和误区

常见决策方法

数据决策

逻辑决策

主管判断决策

常见决策误区

认知偏误

归因偏误

三维归因的三个维度

情境特殊性

他人一致性

个体一惯性

归因偏误

基本归因偏误

终极归因偏误

群体归因偏误

正面效应与负面效应

自利偏误

锚定效应

幸存者偏见

峰终定律

框架效应

禀赋效应

心理账户

损失厌恶

选择性注意

选择性观察偏误

观察者偏见

观察者期望效应

受试者期望效应

刻板印象

光环效应

外群体同质性偏见

首因效应

自我中心偏误

自我美化偏误

支持选择偏误

错误共识效应

投射偏误

素朴实在论

控制错觉

达克效应

逆火效应

真实偏见

舒适区效应

信念偏误

可得性偏误

频率错觉

后见之明偏误

可获性层叠

货币错觉

一致性偏误

巴纳姆效应

基本比率忽视

赌徒谬误

逆赌徒谬误

决策类偏误

结果偏误

道德评价偏误

咨询偏误

共有咨询偏误

集体错觉

从众效应

沉默成本谬误

塞麦尔维斯反射

麦纳马拉谬误

能落地的决策才有价值

推动决策落地的几种方法

合法性

理性说服

鼓舞式诉求

商议

交换

个人式诉求

逢迎

施压

联盟

权衡决策问题举例

产品经理的选拔与成长

产品经理的选拔

产品经理的成长

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