B端和C端的区别

B端&C端区别

价值定位

B端

对于B端来说，工作需要关注的是核心业务，需要做到的是效率提升、收入提升，其需求是明确的，是需要客户直接付费的，类似与SaaS、符合公司OA流的软件，其面向的是公司。

C端

C端是个人喜好做主导的，吃、喝、玩、乐、衣、食、住、行，其需求重点更难把控。

用户画像

公司层面

背景，行业地位，战略目标

员工层面

部门职务，岗位职责，流程

角色决策

CEO管哪些部分，HR管哪些部分

名字，年龄，性别，学历，收入，居住地

产品路径

需求是规范的，固定的路径从A→B是规范的，但是其会有一系列复杂的流程，OA流是一个工作协作流，需求的发起→部门领导审批→负责人审批→总经理审批→人事审批→反馈至发起者，B端不可能一夜爆红。

直达用户，且路径越短越好，能快速到达终端用户。拉新→留存→转化→复购→裂变。可以一夜爆红。

产品能力

要求产品经理的综合能力较高一些，除了通用技能，还要有对某一行业的了解，对业务深入的挖掘

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通用技能之外，以用户为核心做需求挖掘，做UE、UI，更懂用户运营

产品设计

产品需求很明确，业务流程很明确，很容易梳理，客户很可以接受一定时长的培训，教他们去使用，客户不愿产品经常被改动

体验为王，需要满足他期望型需求，迭代速度快，一周一个小版本不断去创新。

购买行为

购买流程较为复杂，要一系列人员进行决策付费，购买周期长、低频、理性，由企业说了算，更新、替换频率不高

购买周期短、使用高频、同质化较为严重，容易被取代，偏感性，个人喜欢就买

成长历程

B端产品经理要进阶，是需要时间上的锻炼，从接触行业→了解行业→挖掘行业，需要时间成本

C端产品经理上手快，idea多，如果产品经理的思维很跳跃，则会很吃香，基于用户体验，一切为用户考虑。