创造力与创新
创造力：指的是以某种独特的方式综合各种思想或者在两种思想之间建立独特联系的能力
创新：将创意过程产生的成果转化为用的产品或工作方法
激发和促进创新
仅仅有富有创造力的人员还不够，为了促使这些投入转换为创新的产品和工作方法，需要营造一个有力的环境。包括三个变量：
1、结构变量
①有机式机构：这种机构的规范化程度、集权化程度和工作标准化程度比较低，因此它促进了组织的灵活性以及创意的共享
②丰富的资源：丰富资源的可获得性为创新提供了关键的组成部分，比如，承担创新的成本
③密切的内部沟通：员工之间可以提出具体的创意想法，并彼此相互切磋
④最小化时间压力：时间压力会导致员工创造力的下降
2、文化变量
①接受模糊性：过分地强调客观性和具体性会限制创造力
②包容奇思妙想：那些一开始看起来似乎不切实际的想法很可能会带来创新的解决方案
③宽松的外部控制：规章制度、政策等类似的组织控制手段都保持在最低限度
④容忍风险：鼓励员工多进行实验而不必担心可能会失败的结果
⑤重视结果甚于手段：鼓励员工考虑各种可能的路径来实现目标
3、人力资源变量
①推崇员工的培训和发展
②为员工提供高水平的工作保障，如下午茶、卫生、福利等
③鼓励员工成为创意领袖
