社区电商团购
2020-09-04 10:20:54 8 举报AI智能生成
社区团购，社区电商运营
作者其他创作
大纲/内容
社区团购
目标用户
用户特征
年龄：20-60周岁
文化程度：初中以上，能够熟练使用微信等社交应用以及熟练使用收集
地域属性：前期为一线、二线等较大城市，后期可逐步推广至5线城市乃至农村
职业：全职太太，非体力劳动工作者等，具有一定量的工作日闲暇时间的人员
经济收入：家庭或者个人年收入在6万元以上
可支配收入：年净可支配收入在2万元以上
付费敏感度：付费敏感度较高，追求性价比优势的人群
硬件设备：至少具有一台智能手机
用户动机
参与小区内部有人推荐的团购，信任度较高，虚假宣传可能性较低。购买有保障
团购相比普通购物价格持平或者较低，产地直销保证新鲜度
有着线下的商品退换货渠道和即时获取参团咨询渠道，比直接网购更方便
影响用户使用的主要因素
是否随身携带接入设备
是否网络通畅
是否具有闲暇时间去提货和关注信息
优势
流量红利，获客成本低
交付体验好，配送成本低
运营模式轻，易于规模化复制
预售模式降低了损耗
社区团购符合资本对于倍数增长的期望
风险和挑战
供应链：配送方式
第一种是一件代发
第二种是产地落地配送到销售地城市仓，城市物流到社区，在社区内自提或者送货上门
第三种是销售地仓直接宅配给用户
第四种是及时配送，即用户在社区微信群里下单半小时能从前置仓出库送到用户家里
成本
从产地到一批到二批到前置仓是一个非常长的流程，货品的成本和人员运营的投入都会比较高
从消费体验来看，顾客一定是希望有更丰富商品选择的。但如果通过团购方式提供的品项很多，成本会上升，效率会下降。比如更多损耗问题。
从物流角度看，统舱统配一定是效率、成本最优的方式，但当这种配送为为上百个，甚至上千个社区进行配送的时候，物流成本反而会上升
运营和管理
太过于依靠社区合伙人或者是社区团长，这是一个潜在的隐患
在城市拓展方面：一方面得益于模式轻，能够快速下沉，另一方面也考验跨区域、本地化的各方资源及组织管理能力
如果只想靠规模做价差，不建设内部能力，不能依靠自己的能力把用户价值做大，都是走不远的
软件系统：要采用可连接的系统
敏捷响应C端订单，需要产供销配四方的搞笑写作，如果四方采用的系统都是孤立的、没有链接起来，都要手工导出导入整理订单，敏捷相应就是一句空话
模式解说
概念：基于线下真实的小区，通过微信群进行 开团预售，收集同一个小区人群需求。通过微信支付后，再统一发货，统一到社区门口自提的购物方式
本质：一种基于真是LBS小区，由C端驱动B端（即由消费者驱动供应端）的电商渠道
生鲜水果（主流）
食品
日用品
居家用品
模式的流程
以社区为节点
线上建立社群
线下完成交付
平台提供供应链
物流仓储
售后支持
技术支持
PC(供应商)
APP（团长或者社区店主）
微信群
微信支付
小程序
角色分析
社区团购企业：整合上游货源，发展社区团长
通过社区团购系统后台添加管理社区团长，统一上传商品、管理订单、财务结算、移动化管理。
根据具体需求指定社区团购的截单时间，生成配送单，合理配备商品至各个社区团长
团长（社区店主）：建社区微信群，群内推广商品
团长一键分享社区团购小程序/微商城商品链接，可生成商品海报，图文描述详尽
告别传统的手工统计和收单，系统自动提醒下单的居民到货、提货、佣金随时提现，结算更透明
周边居民（收费者）：注重性价比、售后和购物体验
通过社区团购小程序/微商城即可进入商品详情页，打开速度快，下完单即可退出，购买体验更好。
商品源头直采，价格更实惠，加上与社区团长之间的邻里关系，无需担心商品售后问题
主流玩法：宝妈+社群
寻找社区KOL，也即“团长”，这类人群往往是赋闲在家的宝妈
“团长”组织微信群，也即虚拟店。店里成员是小区的妈妈们
平台提供品牌、技术、产品、物流、客服等相关服务。当“团长\"收集到订单，平台将货物从城市仓库统一送至“团长”家里“，社区消费者自取。通常订单物流时间为3-4天
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