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客服员工培训流程图

2023-04-18 19:23:19 0 举报
客服员工培训流程图
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客服培训
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大纲/内容
未通过
客服员工生命周期——培训
内部讲师管理考核
新员工培训
各业务线课件更新/开发
通过
岗中培训
正式工作
根据业务需求进行岗中培训
培训考核
课件更新/开发
内部讲师选拔培养
内部知识库更新
新员工入职
正常工作
带教上岗
各业务线话术更新
考题更新、监考
带教期内新员工状态跟踪
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