VIP社交营销策划
2021-07-13 22:33:54 10 举报AI智能生成
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VIP营销策划思路
作者其他创作
大纲/内容
VIP社交营销策划
DAY1
社交营销策划
客户与品牌粘性的生命周期
导入期
成长期
稳定期
身份需求，突出/品牌体现个人品味及身份
产品需求，适合/产品的实用性，价值感
服务需求，舒适/让人便利的服务体验
情感需求，懂得/非性的情感增值互动
方便需求，便利/到达店铺位置交通或路线方便
衰退期
传统实体营销到社交化营销的转变
社交渠道
线下社交
门店
线下活动
线上社交
社交平台
吸粉/引流
微信/企业微信
吸粉/引流/裂变/变现
传统电商
吸粉/引流/变现
品牌微商城app
裂变/变现
方法
限时抢购
拼团
抽奖
。。。。
社交
社会
共同喜好/需求/目标
交往
相互往来/进行物质/精神交流
营销
运营
人力管理
内部团队
外部团队
货品管理
可卖货品
不可卖货品
渠道管理
线下渠道
线上渠道
销售
售出货品
策划：投入最少资源，以品牌调性为准则，通过人力，货品，渠道的有效管理，盘活客户社交流量池，持续售出货品获得最大利益
用户核心/有链接的是品牌vip
铁杆粉
高消费，高频词
实力粉
高消费，低频次
真爱粉
低消费，高频次
普通粉
低消费，低频次
潜力粉
第一次消费，已注册未消费
传统实体营销——社交营销策划
4p
产品
价格
位置
推广
4c
顾客需求
精准顾客定位
有价值的
产品附加价值
方便购买的
全渠道服务体验
有情感沟通
人性化互动
社交渠道布局与策划
电商渠道
官方渠道
社交营销新玩法
直播
短视频
图文推荐
主题推文
vipday
联合作战
天时
双11，双12，腊八节
节假日/自创主题日
地利
渠道
有效及匹配的渠道—-分渠道/分节奏/全盘策划
物流
物流系统与团队
速度/温度/专业度
信息
有效系统，数据
常规数据
活跃度
渠道，时段，区域，群体
成交量
主题目的，渠道，形式
画像分布
职业，兴趣，消费习惯，生活喜好，顾客类型
消费数据
复购周期，消费件数/金额/购买偏好
活动数据
产品数据
领券数，销售量，消费趋势
客户数据
点击率，进店率，购买偏好，支付偏好，新旧占比
销售数据
目标达成，roi，退货率，客单价，连带率
人和
团队
内部团队+外部团队+客户——像“温度”后深度
财力
可调配的项目资金
vip社群管理的7大坑
全渠道链接社群：公域转私域，私域内转化
邀约vip入群，一定要让顾客赚便宜
vip更关注情感互动，内容有趣，有用
邀约入群
1对1邀约
尊享感
利他思维
微信私聊
一对多
朋友圈造势/情感互动，拒绝公式化
让客户邀约
老带新奖励，朋友圈集赞，裂变圈拉新，拉团（分销，社群，砍价
为客户制造邀请的理由
品牌预期的vip形象=vip真实形象
vip接收的信息与品牌目标定位不对等
VIP真实需求与品牌认知不对等
理清消费型顾客与品牌星顾客的作用
VIP社群人数越多越好
最佳群人数：150人/群
社群种类
关注产品
品鉴群（产品体验）
新品群（新品信息）
秒杀群（折扣优惠）
关注品牌
尊享群（优质服务）
教育群（认知品牌）
关注情感
兴趣群（业务兴趣）
增值群（开拓眼界）
链接群（开拓人脉）
社群要人人都活跃才算盘活
外向型
内向型
D支配性
目标导向
独立果断
目标感强
发号施令
喜欢挑战
I影响型
人际互动
活泼乐观
善于交际
富有热情
喜欢表现
S稳定型
和谐稳定
友善耐心
低调稳定
以步骤为主
为他人着想
c分析型
完美主义
善于思考
擅长分析
缜密精准
注重细节
社群管理目的就是“变现”
用利他心态经营vip，先“情”后“理”
社群管理=全渠道联动运营管理
社群150人为上限，按需求差异化分群
关键意见消费者/能影响自己的朋友及粉丝，产生消费行为的消费者具有说服力，费用少
群规则拥护者
经常在群里发表见解，能带动群演，让气氛活跃起来的人
性格活跃，自信
愿意主动分享的人
DAY2
直播对品牌和业绩的影响力——五大主题目的
品牌推广/品牌宣传/吸粉
开拓品牌知名度
新品推广/产品推广
提高新品热点
vip推广/流量变现/吸粉
更多顾客认可提高忠诚度
业绩推广/流量变现
完成目标短期/长期
库存减压/流量变现
保持合理库存，资金周转更健康
直播策划=品牌营销战略的活动策划
企业做直播的误区——地区不配合总部做直播/总部平台/物料/商品全面支持，加盟商/自营地区不共享流量
总部直播-品牌宣传/开季种草/季节/大节日联合促销-种草+大促
区域直播-新货上市推广/主题系列推广-种草+主题促销
门店直播：新货上市推广/每日/每周主打款秒杀，社群维护—销售，情感链接
全渠道直播“新玩法”——玩规则
时间
直播时长有讲究
电商平台：大于等于6h
社交平台：1-2h
品牌微商城：1-2h
直播时段有说法
早高峰段：8-12点
主力时段：18-00点
黄金时段：20-22点（最大价值）
引流时段：00-08点
平台流量有区分
品牌微商城：私域流量内转化
社交平台：公域流量引私域
子主题 3
模式
主流模式
消费kol模式，秒杀模式，店铺模式（多数主播选择，gmv贡献率高）
特定地点模式
基地走播，产地直播，海外代购（地理位置受限，my贡献率不定）
垂直模式
现场砍价，博彩，专家诊断（适用于特定商品类型，流量稳定，转化率高）
直播团队的重要角色
直播团队
外——总控/客服/水军/造型师/灯光/音效/平台操控/讲稿助理/主播/副播/社群助手
内——运营部/市场部/商品部/培训部
直播爆点设计
开播5min—热场拉粉
15min—问题互动
30min—抽奖，拉粉
3min—1套服饰介绍
1min—主打款介绍
1min—讲规则
直播复盘与二次营销
录播资料整理
推文整理
短视频整理
kpi（关键指标）
点击率，转发率，互动率
uv，动销率，销售额
新增量，观看人数占比，新老转化占比
业绩达成率，客单价，连带率
售罄率（金额）
总结：分播角色/节奏，打通利益链
商品组合
促单设计，一衣多单
全渠道分群转发
直播间浏览数据
前期推广有效性，平台流量大小，直播权重
平均观看时长及互动指数
直播爆点设计，推广策划，主播控场能力
最高在线人数
直播时段
封面点击率
封面图/标题设计，推广主题
新增粉丝数
转粉与引流方法
成交人数/金额
营销方法，核心客户群体设定
游客画像/粉丝画像
核心客户群体设定
营销项目
企业战略目标
提高品牌盈利额，盈利额大致40%
年度经营计划
开源：稳定高业绩点，提升强力点，开成熟商圈，开拓线上渠道，精准广告投放
节流：消灭亏损店，优化物流降低费用
应对项目计划
店铺新品鉴赏会，新主题店庆活动，双十一线上线下联动推广，天猫清货推广
vip策划流程
1-制定目标/目的
2-明确核心对象
3-选择营销渠道/时机
4-营销形式/方法
5-善用人力/财力/信息/物料
6-预判风险应对
7-二次营销内容/形式/渠道
8-制定复盘内容
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