未来发展力之共情力

2020-12-18 18:37:27   0  举报

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AI智能生成

未来发展力之共情力，介绍五大圈层模型、高效倾听模型、冰山模型、乔哈里视窗、情绪ABC模型等

发展力

共情力

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大纲/内容

五大圈层模型

模型介绍

想深入了解一个人人,可以从五个圈层思考，层层递进:1感知层，即外观。外貌2.角色框架层，即Ta的职业和其他社会角色3.资源结构层，包含财富、人脉和精神财富4.能力圈,即一个人的能力5.存在感,是一个人的内核, Ta对自己的存在是怎么感知的？

何时用

当你想深入了解一一个人时,可对应各个圈层更好地了解Ta。

圈层

感知

能力

资源

角色

存在

高效倾听模型

模型介绍

高效倾听可采用SOFEN技巧,它包含5个步骤.Smile (微笑), Open Posture (开放姿态 Forward Lean(前倾), E (Eye Communica- tion)和Nod(点头)。

何时用

当别人向你诉说时，注意使用SOFEN技巧，让对方感受到你在认真倾听。

微表情

Smile(微笑)

Open Posture(开放姿态)

Forward Lean(前倾）

Eye Communication(眼神交流)

Nod(点头)

情绪ABC模型

模型介绍

情绪ABC模型是由美国心理学家埃利斯创建的,其中A(AntecedentD指事情的前因，C(Consequence)指事情的后果。从前因到后果之间，-定会透过一-座析梁B(Bridge),它就是我们的信念和对情境的评价。同一情境之下(A)，不同的人的理念以及评价与解释不同(B1和B2),所以会得到不同结果(CI和C2)。

何时用

当你被事情影响,产生负面情绪，用此模型察觉下,是否是信念出现问题?

乔哈里视窗

模型介绍

乔哈里视窗由乔瑟夫和哈里提出,是关于沟通的理论。视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子, 分成4个区城:公开区、隐藏区、盲目区、封闭区。真正有效的沟通只能在公开区进行。但往往沟通会陷入隐藏区，导致效果差。

何时用

当你与人沟通不顺时，当心是否已进入隐藏区，及时调整，回到公开区。

视窗

公开区

盲目区

隐藏区

封闭区