高效表达SOP

高效表达

定主题

避免做了90只说了60

观点，有目标的表达

表达的终点在于解决问题（真正的目标）

 搭架子

时间轴结构

 过去-现在-未来

解决问题结构

问题-原因-解决方案 what-why-how

FABx销售结构

 属性-优势-利益 Feature-Advantage-Benefit

 填素材

 数据

原则：数据要筛选-留下最有价值、最有力的关键数据-代表结果的数据数据要解释- 数据本身没有意义，数据给人的感觉才有意义， 你就是数据的缔造者（对比类比换算）

注意：不用形容词和副词，用具体数据

 故事

冲突-行动-结局

临时汇报

进度汇报

即使没有要求，也要在关键时间节点上进行汇报（定期汇报，获得信任感）

成果汇报

关键数据和故事（老板对你事无巨细的内容不感兴趣）

困难汇报

问题-原因-解决方案-利弊分析

回应质疑和提问

关键5秒中

认可对方的提问

澄清对方的问题

1、对方感受到尊重、便于把氛围营造成对话而不是对抗 2、搞清楚提问人到底想知道什么？确保和对方在谈论同一件事情3、为自己回答问题整理争取时间，提升回答质量

认可-澄清-结构化回答

会议发言/跨部门沟通

难的原因

 谁痛谁负责，谁痛谁解决

各部门的优先级事项不同

各方的理解存在偏差

陈述方案架子

解决问题、推销自己的方案

why(为什么)-what（做什么）-benefit（好处）-action（行动）

高效沟通不在于沟通本身而在于解决问题