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工单处理流程

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工单处理流程

2021-07-19 15:32:38   21  举报

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改派完成通知渠道

司机申诉

退款

滴滴-腾讯

报备-服务完成-系统计费异常

诱导取消2.99%

司机绕路39.59%

受理工单

乘客

mis

扣款

DAPP

扣分

受理完成

司机无责

无法判断

预约实时计价

滴滴

司机爽约13.91%

报备工单

滴滴-百度

无效工单

系统问题

高德

退款或免单

有效工单

阿里商旅

司机

预约一口价

改价完成通知渠道

有取消费则退款或者免单

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