08.质量管理
2021-04-15 11:18:26 12 举报AI智能生成
项目质量管理包括把组织的质量政策应用于规划、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相关方目标的各个过程。
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大纲/内容
08.质量管理
8.1 规划质量管理
定义
识别项目及其可交付成果的质量要求和/或标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求和/或标准的过程。
主要作用
制定标准并告知如何达到。
重点知识
质量理念
质量成本
输入
项目章程
项目管理计划
需求管理计划
风险管理计划
相关方参与计划
范围基准
项目文件
假设日志
需求文件
需求跟踪矩阵
风险登记册
相关方登记册
事业环境因素
组织过程资产
工具与技术
专家判断
数据收集
标杆对照
头脑风暴
访谈
数据分析
成本效益分析
决策
多标准决策分析
数据表现
流程图
逻辑数据模型
矩阵图
思维导图
测试与检查规划
会议
输出
质量管理计划
质量测量指标
项目管理计划更新
项目文件更新
经验教训登记册
8.2 管理质量
把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程。
审计质量要求和控制测量结果
确保采用合理的质量标准
合理的操作性定义
强调质量改善提高信心
管理质量呗认为是所有人的共同职责
质量报告
工具：质量设计、过程分析、面向X的设计、问题解决、数据表现对比表
质量控制测量结果
风险报告
核对单
备选方案分析
文件分析、过程分析
根本原因分析
亲和图、因果图
流程图、直方图
矩阵图、散点图
审计
面向X的设计
问题解决
质量改进方法
测试与评估文件
变更请求
进度基准
成本基准
问题日志
8.3 控制质量
为了评估绩效，确保项目输出完整、正确，并满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。
具体工作成果是否符合相关质量标准
质量控制人员负责
控制图
工具对比——测试、产品评估、检查、绩效审查
质量测量标准
批准的变更请求
可交付成果
工作绩效数据
核查表
统计抽样
问卷调查
绩效审查
检查
测试/产品评估
因果图
直方图
散点图
核对的可交付成果
工作绩效信息
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