服务蓝图
2022-11-09 01:37:58 9 举报
登录查看完整内容
项目服务蓝图，包括四个主要行为部分——顾客行为、前台行为、后台行为和支持过程
作者其他创作
大纲/内容
电子缴费平台
前台入住指引
添加舍友名单
房型布局选择界面
共同选择门店
外部互动线
看到短视频推送app相关视频
入住
匹配录入系统后台的信息
房型设计录入
包装盒样式设计
活动内容监测与审批后台场地管理
认识新舍友
包装盒监视界面
录入单位宿舍合租者信息
结交合租舍友
beehive服务蓝图
app相关宣传内容推送
活动介绍界面活动宣传内容推送
快递公司
后台行为
后台系统采集个人信息
个人信息录入
app宣传内容展示部分界面操作展示
前台行为
后台录入邮寄信息包装盒样式设计
单位租房空间内合租者信息录入后台系统
app界面与交互制作
合租者登记界面
签订协议、支付定金
通过APP找寻意向宿友
缴费变更与计算
调整房间数量和布局
工作人员管理
工作人员进行布置
后台确认入住
缴费界面
确认变更费用
将个人行李放入包装盒
GPS信号
个人信息录入界面指引
物流监测服务设计
宣传内容制作
app注册与下载
活动策划活动宣传内制作用户距离信息
包装盒样式与用图展示
推送意向宿友意向宿友信息展示
活动策划与活动场地布置活动场地管理
短视频平台GPS信号
发起合租
后台计算所需佣金
APP推送与下载
后台计算所需租金
与所有联系合租者共同进行房型选择
参加活动
发布新活动
短视频等平台推送宣传内容
等待房间重新布局
多人实时门店导航租房登记界面
等待收件
意向宿友匹配
APP上添加新合租人
空间收纳设计
后台合租者位置信息共享门店位置推荐与信息管理
支持行为
活动报名界面缴费界面
房型与房间功能设计房屋的施工与建设规划
个人活动策划与发布界面活动场地租借界面
顾客行为
联机式房型布局选择界面
包裹收取与配送服务安排
APP内活动与舍友找寻
平台协助搬家服务
可视线
舍友个人信息界面
邮寄选择界面寄件信息填写界面
寄出包装盒
APP端操作入住
放置行李
选择寄运服务并填写相应信息
内部互动线
线下活动场景设计线下活动工作人员指引线下活动宣传视觉设计APP活动指引界面
看到app内最近活动推送
舍友个人信息界面合租者添加界面
根据录入信息推送相关活动
收件信息界面
固定收纳设计
app活动报名并缴费
0 条评论
回复 删除
下一页
