【读书笔记】《破茧成蝶》+《不懂说话，你怎么带团队》
2021-05-19 14:31:55 12 举报AI智能生成
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这两本专业不同书籍，却同样描述了什么时艺术，说话的艺术，设计的艺术。 书中描述的观点，是将沟通的关键点表现得很到位，从一个岗位的专业、专注，让我感受到，用心做好一件事情，产生的价值无限的。
作者其他创作
大纲/内容
《破茧成蝶》+《不懂说话，你怎么带团队》
破茧成蝶
本书描述的观点，是将沟通的关键点表现得很到位，从一个岗位的专业、专注，让我感受到，用心做好一件事情，产生的价值无限的。
本书主题：用户体验设计师的成长之路
1、看片
2、了解用户体验设计师（用户调研、交互设计、视觉设计）=美术（组包括总美工师，美工设计与服装，化妆，道具等小组）+剪辑
3、什么是用户体验设计
1设计 ≠ 艺术
艺术
完全看不懂，也是艺术的魅力之一
设计
理性而又专业
区别
艺术是感性的，而设计是相对理性、精密的
艺术表达的是个人意识，而设计是为了解决用户具体的问题
错误的方向
画线框图时，没有任何章法，完全凭借想象和喜好绘制
变成了没有任何价值的“艺术创作”，糟糕的设计也多半来源于此
2邂逅用户体验设计
示例
小便池的苍蝇
体验非常棒的水龙头
USB接口设计
方便的插线板
设计师所做的设计合理而又让人感到有趣
就可以满足感性的用户体验
3用户体验设计的特征
严谨、理性、创意
①关注解决用户的问题
②需要优质的创意
③帮助用户获得更好的体验
提供特定问题的解决方案
问问题
①这次设计的目标是什么？
②要为什么样的人解决什么样的问题？
③如何解决
不让用户思考
第一次不会用，第二次就会了？
用户可能一去不回头
不得不用的时候，也是一种痛苦
趣味横生
让用户产生难以忘怀的奇妙体验
苍蝇图案的厕所
抓住了用户的额心理和行为习惯，同时又充满了趣味
4 用户体验设计的精益之道
热爱生活，细心观察，用于改变
细心观察生活中每个不如意的地方吧，也许它就是你改变世界的机会
改变，如此简单
插线板的改变（有的可能是为了销量而不想改变，还有的是功能需要）
了解人，观察人
设计，是为了解决人的问题
让人从中获得良好的体验
建议
①不能以偏概全，既要体会大多数人的想法，同时又能领先于大众，创造新的设计
②观察普通的人的日常使用行为，多思考背后的原因，归纳人的共性
③积累自己的知识面和思考深度，阅读优秀著作（不仅仅是设计，还可以包含人文历史），进一步了解人性
以“人”为中心的设计，需要学会换位思考，了解人的想法、行为、习惯
理性的思路
设计并非简单的外观设计
需要认清设计的本质
有一个完整清晰的思路
参考思路
出现一个问题
需要为XX人解决这个问题
如何解决
如何增加趣味性
亲自使用、体验
深爱自己的作品，把它看的像名誉一样重要，多番使用和体验，直至完美无缺
另一种现象：很多人不懂设计，却可以做出体验很好的产品，原因就在于他会不停地使用，发现问题，直至每一个细节都做到没有缺憾
多听用户的反馈意见
自己使用，可能无法发现更多的问题，因为熟悉的不能再熟悉了
设计永远不是为了自己去设计，多听听用户的反馈意见，更快发现设计上的问题以及用户的困惑，做出更受用户喜爱，用户体验良好的产品
留心好的设计，在此基础上优化
踩着巨人的肩膀，才能看得更远
垃圾设计的诞生
①设计者平时没有积累的习惯，没有去观察、学习其他产品的设计
②设计者缺乏鉴赏的能力，不能分辨设计的好坏
③设计者为了突出自身特点，故意避开竞品的设计，但能力有限
④时间紧迫
日积月累非常重要
平时多欣赏优秀的设计，这种积累会让设计师在设计时，胸有成竹，事半功倍
4、为什么要做用户体验设计
成功的互联网产品离不开勇于创新的精神、一丝不苟的态度、精益求精的打磨 -----网易创始人兼首席执行官 丁磊
5、怎么做好用户体验设计（概括版）
一流的点子三流的执行，不如三流的点子一流的执行
好的执行，需要好的流程
流程分为两类
设计流程
该处有问题，那么最后的设计方案质量将很难得到保证
项目流程
该处有问题，那么再好的设计方案也无法执行下去
设计最后的产出物是原型稿，但设计师的工作重心并不是画原型
画原型之前还需要经过很多的步骤。先彻底地了解需求，再考虑用户的任务流程，然后绘制草图和原型稿。
需求分析
信息架构
任务流程
页面草图
标准原型
了解一件事情容易，但真正做起来很难。设计师需要时刻提醒自己正确的设计流程，在工作中反复实践，知道它内化为一种习惯。这样才能逐渐成长为一个专业的设计师
项目中，设计只是其中一部分工作。一个完整的项目流程应该是什么样的呢？
研究
用户研究
竞品分析
用户角色
概念DEMO
Demo评审
产品立项
产品定义
需求文档
需求评审
立项会议
排期
交互设计
低保真交互
可用性测试
交互评审
高保真交互
视觉设计
视觉评审
前端/后端开发
测试走查
功能BUG测试
交互走查
视觉走查
产品走查
上线
产品运营
用户反馈收集
用户流量统计
实际工作中，可根据具体情况灵活调整
在实际的项目中，遵循流程并不是一件很容易的事。
产品经理或项目负责人必须首先有这个意识，并组织执行
项目成员也必须有良好的流程意识，才能够有很好的配合。
没有规划的项目
就像一个新手司机，时而慢得让人焦急，时而一路狂奔，最后带着残破的身躯，万分狼狈地冲向终点。
有规划的项目
就像一个经验丰富的赛车手，可以根据制定好的战术游刃有余地驾驶，一切尽在掌握中。
如果不遵守流程，会发生什么样的结果呢？
需求不确定，反复更改
没有需求评审，产品人员就可以随心所欲地制定、更改需求
需求可能还没有完全准备好就扔给了下一个环节，后面发现问题又要重新修改，导致项目效率极低，项目资源被严重浪费
无具体排期，上线遥遥无期
只要某个环节被卡住，都可能会被无限拖后，产品最终错失良机
没有排期，每个环节都无法保证最合理的实际那，大家工作呈现无序状态，有时候连续加班，有时候又很多天没有事情做。
工作效率和质量都受到了严重影响
没有预留出走查时间，仓促上线
没有规划的项目，后期压力非常大。
开发人员彻夜加班赶工，根本没有时间去做测试或设计走查
仓促上线的产品会带来很大的风险，不仅bug频出，且上线效果与实际设计相差甚远。
项目成员的辛苦劳动得到不到回报。
产品经理一人独大，项目失控
如果没有具体的流程和时间规划做约束，那么产品经理就成了唯一指挥官，这样对项目来说是十分危险的，
一人独大的后果可能导致项目失控。
过于强势、不肯授权、干预别人工作、拼命压缩其他环节的时间、胡乱安排项目时间等现象都是很可能会发生的。
出现问题难以确定责任
如果没有清晰的流程，那么出现问题就很难确定是谁的责任
设计出了问题，设计说给的时间太少， 没有时间去思考，或者前端并没有完全按照设计稿去做。
程序出了问题，开发人员可以推给测试人员，而测试人员又可以说是时间没给足。
当项目成了一团乱麻时，每个人都可以置身事外
项目没有清晰的流程，造成的后果是十分严重。
产品经理 、项目经理 一定要有这个意识，把流程执行好。
设计师也有义务去和负责人充分沟通，尽量按照正确的流程来安排工作。
否则，在混乱的项目中，设计师的工作也很难体现出价值。
一些需要注意的问题
项目流程表面上看来和产品经理、项目经理关系比较大，设计师只是一个辅助角色。然而，一个优秀的设计师，绝不会把自己定位为一个辅助者，而会积极主动地参与其中。
当发现项目流程出现问题从而影响到了设计实施时，他会不厌其烦的与负责人沟通，力求改进流程中的问题。
设计师的流程意识
设计师在项目中需要具备灵活性、主动性和专业性
灵活性
能根据项目情况采取最合适的方法和流程，懂得灵活变通，而不是让人觉得刻板教条
主动性
能够把自己定位为团队的重要任务，能够主动发现流程问题，积极地协助产品经理或项目经理组织、协调、沟通，保证流程的合理执行，保证设计方案可以顺利、高效地执行下去
专业性
充分做好自己的本职工作，比如设计可靠的方案、产出标准的原型、主动跟进、检验设计方案等。
认清用户的本质需求，大胆思考
福特说 用户需要一匹跑得很快的马，我给他们造就了一辆汽车
乔布斯力排众议，做出体验几号的IPhone
学会思考，事半功倍
有多年的工作经验，但能力却并未得到相应的提升
原因
缺乏良好的思维能力，或根本不爱思考
一个人，不会思考，即时有再多的项目经验，读再多专业的书籍，也难以在工作中有实质性的进步。
改变
一定要养成思考的习惯，多问自己一些为什么
在工作中不断积累，不断提高
Why，What，How三步分析法
Why：得到外界结论时先思考为什么
What：对现状进行更深层次的思考
How：在已知的基础上，如何做得更好
不懂说话，你怎么带团队
生活场景
工作场景
我们做错了事情，向上司汇报
辛苦了，谢谢汇报，能详细说说吗？
你是怎么做事的？为什么会搞成这样！
同事或下属工作有所欠缺时
做得很辛苦吧？很努力。那部分做得相当好，咱们一起想想这部分还能不能改进
搞什么啊？这样的企划书简直不像话。你工作时究竟在想什么啊？
缺乏魄力的下属，给予指导
我知道你这个人性格温和，有时说不出强势的话
你一直在做什么啊？不觉得惭愧吗？
对拼命努力却失败的下属要关注并肯定其过程
很不甘心吧？但这次失败能让你下次成功
你的努力很了不起
耿耿于怀也没有用
那点儿不小事，犯不着沮丧
对不自信的下属，给予具体支持
哪方面没自信？
说这种话，永远也别想进步
我像你们那会儿，什么工作都接过
当作其他人的面进行夸奖
他很擅长电脑，我也经常向他学习呢
他做完自己的工作以后，还会帮助后辈，很会照顾人
虽然他一无是处，但我会好好教育，不会给你们添麻烦的
尽管他什么也不会.....
1、先从积极的心态开始
积极思考是顺畅交流的基础
只有以开阔的眼界看待身边的人，才能进行正确的询问、夸奖、委托、传达和指出不足（批评）
消极
片面思考、负面状态思考 去看待人和事
2、认识到每个人值得尊重的价值点
如果身边的人犯错，甚至不断犯错，只能叫人看到缺点，该怎么办呢？
这种情况下，也需要积极思考。人本来就是同时具备长处和短处的，二者表里一体，我们需要做的只是改变我们自己的观点即可。
表里一体的距离，到底有哪些？
容易厌烦
好奇心旺盛
不挑战新事物
踏实
过度执着于细节
周到
认死理
有逻辑性
漫无计划
随机应变
经验少
不会受到既有思路的束缚
等等
3、岗位、家庭地位不分高低，只是职责不同而已
如果执行能力强，就做执行
思维能力、学习能力强，就做架构、管理、工程师
孩子需要陪伴，你能做得更好，你就做好家庭主妇或家庭煮男，或者兼顾
需要赚钱养家，那就把工作做好，实现自己的目标
我们要做的，就是认识清楚自己，找到自己的定位，寻找最好的自己，专注、专业的投入进去。
4、沟通重要的是改变自己
必须在任何时候都能保持冷静
多角度思考
积极思考
要排除自己的成见，尝试使用不同以往的措辞
沟通措辞的改变，不仅仅用于下属，还可以用于同事、客户、以及家人、朋友、恋人等私人场合
改变自己，用好措辞，能改变社会
站在对方立场上的措辞，双发都能发生改变，人际关系也会改变，最终以至于整个社会都会改变
总结：
附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、批评 的核心就是改变自己，用积极的心态换位思考，改变自己和他人的行动，一起实现目标。
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