第4章 项目管理一般知识

项目是为达到特定的目的，使用一定资源，在确定的期间内，为特定发起人提供独特的产品、服务或成果而进行的一系列相互关联的活动的集合。

项目的定义

项目目标包括成果性目标和约束性目标；项目的约束性目标也叫管理性目标，项目的成果性目标有时也简称为项目目标；项目成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果；项目约束性目标指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量；

项目目标的概念

项目的目标有不同的优先级项目目标具有层次性

项目目标的特性

项目目标

临时性：指每一个项目都有一个明确的开始和结束时间，临时性也指项目是一次性的。独特性：项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果渐进明细：指项目的成果性目标是逐步完成的。

项目特点

足够的知识丰富的项目管理经验良好的协调和沟通能力良好的职业道德一定的领导和管理能力

合格的项目经理

真正理解项目经理的角色领导并管理项目团队根据项目进展的阶段，组织制定详细程度适宜的项目计划，监控计划的执行，并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理真正理解“一把手工程”注重客户和用户参与

优秀的项目经理

项目经理应该具备的技能和素质

每个项目的关键干系人除客户和用户外，还包括项目经理、执行组织、项目团队及成员、项目发起人、职能经理、影响者、项目管理办公室。

项目干系人

什么是项目？什么是项目管理？

强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流清晰的职业生涯晋升路线直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰有利于重复性工作为主的过程管理

职能利益优先于项目，具有狭隘性组织横向之间联系薄弱、部门间沟通、协调难度大项目经理极少或缺少权利、权威项目管理发展方向不明，缺少项目基准

职能型组织

优点

缺点

结构单一，责权分明，利于统一指挥目标单一沟通简单、方便决策快

管理成本过高，如项目工作量不足则资源配置率低项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等分享员工缺乏事业上的连续性和保障

项目型组织

分为弱矩阵型组织、平衡矩阵组织和强矩阵型组织。弱矩阵型：项目经理权利弱于部门经理平衡矩阵型：项目经理权利与部门经理平等强矩阵型：项目经理权利强于部门经理

矩阵型组织

复合型组织

组织结构

项目管理办公室（PMO）是在所辖范围内集中、协调的管理项目的组织内的机构根据需要，可以为一个项目设立一个PMO，可以为一个部门设立一个PMO，也可以为一个企业设立一个PMO。这三级PMO可以在一个组织内同事存在

支持型：担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训，以及来自其他项目的信息和经验教训。这种类型的PMO其实就是一个项目资源库，对项目控制度很低控制性：控制型PMO不进给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从PMO的管理策略，这种类型的PMO对项目控制程度中等。指令型：直接管理和控制项目，对项目控制程度很高。

PMO可以存在于任何组织结构中项目经理直接向PMO管理人员进行汇报PMO可以为所有项目进行集中的配置管理

PMO重视的是管理，项目经理重视的是成果性目标

PMO在组织结构中的作用

项目的组织方式

从技术上划分：立项-开发-运维-消亡从管理上划分：启动-计划-执行-收尾

项目生命周期

瀑布模型：项目需求明确、充分了解拟交付的产品、有厚实的行业实践基础、或者整批一次性交付产品有利于干系人迭代模型：组织需要管理不断变化的目标和范围，组织需要降低项目的复杂性，或者，产品的部分交付有利于一个或多个干系人敏捷方法：目的在于应对大量变更，获取干系人的持续参与V模型原型化模型螺旋模型

典型的信息系统项目的生命周期模型

启动过程组计划过程组执行过程组监督和控制过程组收尾过程组

单个项目管理过程

项目管理一般知识