麦肯锡工作法

麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司麦肯锡公司的工作就是解决世界上其他公司或团体“谁也不知道正确答案”的问题。对不确定的问题。麦肯锡会调查分析，确定问题，推导出解决方案。

麦肯锡

麦肯锡的员工，一般干3-5年。3-5年后就会离开公司或者晋升成管理层，为什么呢？ “只有极其出类拔萃的人方能独立创业或进入管理层获得职业发展。”

麦肯锡员工

因为麦肯锡系统性的培训计划。在一线工作，并且磨炼工作技巧，掌握必要的技术，能力，知识，态度和价值观。

为什么麦肯锡的员工3-5年就能在各个领域发展得这么好呢？

处理问题的技巧对问题的解决技巧提升分析能力逻辑思维做人的品质人格魅力工作态度提升分析速度思考方式创造价值通过直觉判断->分析->加工信息，并从中创新的价值

麦肯锡的培训目标

建立系统的培训计划，使每个人都能快速上手掌握必要的技术，能力，知识，态度和价值观

实践：让员工了解自己的客户，还要了解客户的工作内容。 需要对当前客户的业务+情况进行分析，提出方案，还要分析未来行业的发展

强调总结规律从工作中，锻炼出分析能力。从问题>原因>解决方案

如何培训

首先、要合理选拔团队成员，要挑选一些相同价值观，且技能相互匹配的成员；其次、一点联络感情的活动是大有裨益的，但不需要太多；再次、注意掌握火候，保持团队士气，要记住以下几条简单的法则：                  1、掌握火候：多交流，了解成员对工作的感受：                  2、稳步前进：要时刻了解目标，前进的方向，保证稳步前进；                  3、让队友知道手头工作的价值；                  4、尊重你的队友：包括工作、生活、习惯；                  5、人性化的了解你的队友，适当融入生活；

组建团队

麦肯锡即讲求层级，又不讲求层级： “讲求层级”是指管理上要注意让你的老板脸上有光，你的 老板脸上有光，你自然就有光了；时刻让你的老板知道你在 哪里？你正在做什么？你可能遇到的问题是什么？“不讲求层级”是说工作上如果你想做某件事，就尽力去做，直到有人阻止。

层级管理

公司是以团队为基础的运营，团队内部的管理有赖于于内部的沟通，而做好内部沟通要做好以下工作：1、让信息流动起来：1）要保证团队至少知道项目框架，让团队都在消息圈内，让团队成员知道自己的工作对最终目标的意义；2）要让你的上司跟上团队的进展，让上司知道一切由她控制时，会有种满足感；3）内部沟通有两种基本方法，一种是传递信息，一种是会议；4）还有一种内部沟通的独特方式是通过“走来走去”学习。2、有效的商业信息的三个关键因素是：简单、全面、系统；3、注意谨言慎行。

管理公司的内部沟通

客户是最终方案的执行方，所以争取与客户合作对方案的执行和推进非常重要，而要做到与客户合作，可以从以下几个方面着手：1、让客户团队站在你这边，让他们知道为什么他们的工作对你们双方都是有益的；2、尽量让“讨债鬼”式的成员离开你们的团队，不然，就避开他们；3、让客户加入你的项目，做一名真正的参与者；4、获得整个公司的支持；5、实施要严谨：实施大的变革，必须按计划执行，实施计划应该明确说明会发生什么，什么时间发生，要写得尽可能详细；让专人负责实施解决方案，选人要格外留心，要保证他们具有完成工作的必要技能。

与客户合作

从大局需要安排工作把握成果，工作安排勿要盲人摸象。利用生产进度表使作业可视化注意整体流程中的关键点利用框架来保证工作的品质和效率成果决定价值有目标就可以消除无用功将观点总结为3个，就能说得明白易懂 （主张+3个根据）把握上司的“期待值”： 当你向别人交代工作的时候，如果能够将自己的期待值准确地传达给对方，可以使整个团队的工作都变得更加顺利。（难度+背景+期限的方式交代工作）不要追求100%的工作品质，80%就可以了（二八原则）将工作可视化工作表安排的三个步骤：流程 -- 分解 -- 要素把精力集中在让你的价值提高10倍的工作上不拘泥于“部分”，优先从“整体”进行改善工作安排要张弛有度

如何安排团队工作

1、给自己找一个好的导师；2. 每个人都会成为团队的管理者，都要做好人员招聘工作，找到最具潜力的员工并做好管理团队的准备，积累经验；工作之外，拥有更好的私生活，有三条有效的规则需要遵守：1）一周安排一天不要工作2）不要把工作带回家3）事前做好计划

发挥自己存在的价值发挥自己擅长的特点

审视自己外表与内在外表和内在要同时注重，并且注重休息，让思维活跃

拥有榜样三人行必有我师如果可以可以进行知识共享如果可以写报告。可以写明目的，并且进度以及未来做些什么

不做评判“自己身边的人、物、信息等都存在无限的可能性，持有这种中肯的观点，有利于开展零设想。”“一开始不要产生“这个人的话好难懂”、“没怎么听说过这一点”、“好像不太重要”等主观想法，强加评判”面对新的领域，保持学习的心态。说不定以后对工作很有用。因为任何的问题都不是孤立的

不要一个人完成所有工作遇到困难应该与周围的人一起讨论对策面对客户委托有困惑，也应该直接问“暂时抛开自己的意见与看法，听取周围人的见解，可以激发自己的新想法。”

设计会议明确会议的主题明确问题能做些什么。也就是讨论猜想，讨论方案

一张图表，一条信息传递关键的信息。一句话至3句话说清楚。

如何提升自我

MECE原则：1、以事实为基础的；2、系统化的整理归纳；3、大胆假设，小心求证。分解问题时，要做到“相互独立，完全穷尽”

找到问题的根源，而不是问题发生的点。比如，最近公司的产品销量下滑，面对这一问题，有些会认为是广告力度不够，于是加大广告投放力度。但真正的问题是消费者的消费习惯发生了变化，公司的产品已经不适应市场需求了。所以，遇到问题，从零开始思考

从“零点”开始思考问题

比如，公司有位同事周一上班总是迟到，有人猜测因为她周末玩的太晚，或者身体不舒服等。而如果用“鹰眼”去找原因，就要从她本身去找，从她的同事去找，从公司去找，最后发现真正的原因是她对公司的岗位不满意，心生厌倦导致的。

不要马上用自己固有的思维习惯去思考

工作中遇到的事情不会是一样的，无论是紧急度还是重要度都有区别的。如果所有的事情都投入相同的时间和精力，必然是得不偿失。正确的做法是什么呢？史蒂芬·科维曾经在《高效能人士的七个习惯》中提到了时间管理四象限法则，将事情分为紧急重要、紧急不重要、不紧急重要和不紧急不重要四个部分，依据事情处于不同的象限进行处理。因为每个人的时间、精力有限，所以应该先处理紧急重要的事情，然后是不紧急重要、接着是紧急不重要的事情，不紧急不重要的事情最好不要去做。

建立“紧急度”和“重要度”模型

麦肯锡电梯法则或许很多人都听说过，假如你在电梯里遇到了老板，你只有30秒时间汇报一件事，你该如何汇报？前提是你要对你的汇报内容精炼。30秒内如何汇报3个要点，可以从下面3个要素进行思考：第一，现状的掌握情况；第二，对现状的解释以及理由；第三，结论以及解决方法。

用30秒时间提出3个要点

首先，当你接到一个问题时，不要被表面现象所迷惑，要先确定你接到的问题是不是对的，是不是你要解决的那个问题，这点非常重要，要收集数据，充分访谈，了解基本情况和问题，以确定你接到的的确是需要解决的问题，避免南辕北辙；其次，要学会充分利用前辈的经验，不要做重复劳动，要尽可能的充分利用以有的行业和前辈经验，减少不必要的工作和时间浪费；再次，商业问题往往都有一些相似点，但并不意味着对相似的问题就要采取类似的解决方案，要避免千篇一律，要用以事实为基础的分析方法来验证初始假设，并保证生效；第四，要注意抵制把初始假设作为答案，寻找事实去支撑你的假设和提案；不要认定初始假设就一定是对的第五，要确保解决方案适合你的客户，要了解客户的组织的优势和能力，了解管理层能 做到的事和做不到的事，从而确保解决方案的执行和生效；第六、有时候，有些问题和初始假设无法生成，你只要充分收集数据和事实，展开分析，然后让解决方案来找你吧； 最后，你还是碰壁了，对于解决不了的问题，可以选择对问题重新定义、调整实施方案来找到更有效的 解决方案。著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

建议

分析问题的方法

解决问题的基本步骤：首先做任何事情都要有框架不要打地鼠。 不要仅仅处理问题发生后的怎么办解决问题的整体流程：1.寻找起因。任何事件或结果，都绝不可能独立存在。（确定目标，寻找起因）2.对问题进行分类，或者针对行为进行分类，根据状态进行分类。根据目标，是什么阻碍导致不能达成目标。思考问题的目标是什么，如何达到目标。达到目标的过程所有行为和状态。（列举潜在的问题）3.结合目标+问题进行分析，提出假设。针对要达成的目标目标和当前的情况来进行分析，确定关键问题。（根据目标，确定最关键问题是什么，并且给出猜想）4.验证假说。从存在的问题中挑选影响程度和目标最相关的问题（也就是对方案进行YES或NO）逻辑树框架处理，一般是询问应不应该做，能不能做商业化模型：从推广信息->用户的需求->用户对商品/服务的认知->用户购买过程在思考什么问题->能否通过价格控制获得更大的市场（增加总利润）目标一般情况下都是利润（假说一般都是积极的）5.推导解决方案。空-雨-伞，空是事实（当前现象，有乌云），雨是预测（可能会下雨），伞是解决方案和对策（出门带伞）演绎法，预测所有结果，能否达到（假说）小目标。（每一个小方案的目标是怎么样支持大目标。）

不要过分局限于现在的状况或制约条件，从目标和动机来确定到底关键问题是什么。不应该过分关注目前的一些限制，因为这些限制可能并不限制你达到你的目标时刻保持思维的逻辑性 为什么需要逻辑？杜绝解决问题过程中重复和遗漏。深入原本就没有出路的秘境。 一般是使用三段论演绎推理。大前提，小前提，结论。反复重复“为什么”必须考虑针对谁或者目标是什么，要做什么，怎么做不断的拆解问题和实施步骤，找到最小的可执行方案落地

零设想，抛弃已有的思维定式，创建对目标进行新的想法。对事情进行分类，然后进行分析明确目标是什么，对现在的信息，进行对未来的预测。并且预测能实现的关键条件是什么

风来时，做木桶的人将如何

不要只从硬币的正反面考虑问题不要根据现象来做一些正反面的方案。比如销售额下降，增加销售额就可以了。（这个是反面教材）“解决问题时不能只关注眼前，应当考虑到未来的走向。”

决不放弃的定力“创建独立的假说，摆脱限制，采取零设想，发现可以将一般情况下认为毫无关系的信息串联起来的关键驱动，推导出答案，这才是麦肯锡式的问题解决方式。”

使五感更敏锐早睡，保持好的身体。神清气爽才能进入深度思考，思维敏捷。“不要让自己身心疲惫，尽量早睡早起，这样五感才能更为敏锐，思维才能更为敏捷。”

边放松边集中即使再繁忙，也要保持思考，但是要杜绝徒劳的思考。忙碌的时候要保持放松，才能更好地思考。

框架型的思考方法“无论面对什么问题，在开始思考之前，首先制定目标。明确刻画出自己希望达到的状态以及发生的改变。”明确最关键最重要的问题预测自己当前自己认为需要的东西达到后，是否能达到最终的目标。思考历史。参考相似的事情是如何达到目标的分析优势，分析需求和不足

超越自己的框架根据自己的特长。可以看到别人看不到的问题，并且可以解决这个问题。一般是针对目标和未来发展的解决方案“我们应当时刻认识到自己及对方的框架”“只有首先认识到自己的框架，才有可能突破框架，继而挖掘新的可能性。”---->“有意识地改变自己的行为。”

从疑问出发将目标转换成疑问，质疑是否应该做思考核心问题，导致问题的根源是什么

最小化思考法：果断舍弃不重要的工作不要同时做很多工作，明白应该集中力量做的事情是什么，并且能够将除此之外的东西都“舍弃”。用最小的力量取得最大的成果优先安排最有价值的工作通常什么样的工作能够最快输出最有用价值，优先安排做这项工作。很多人都觉得越麻烦的事越想留到最后处理，这样往往会导致时间不够。优先拆分麻烦的事情，各个击破就能得到最大收获。4 通过不断重复“假设”与“验证”来创造价值建立假设之前先提问，假设是以创造价值为目的的“临时想法”。价值和假设的设定是最小化思考法的第一步。5 从整体的视角审视自己的工作

提高解决问题能力的思考方法

提出高质量问题的基本态度● 注意对方的反应 ● 带着单纯的好奇心倾听（暂且将自己的想法与考虑搁置一边） ● 不要评价对方的言论与想法 ● 重视简单的疑问并展开询问 ● 深入地思考与观察

改变视角的问题● 如果你是顾客，希望怎么做？ ● 如果你现在正在工作，你认为自己会在做什么？ ● 从整个人生的角度看，这件事情的重要程度有多大？

探索原因的问题● 在整个过程当中，哪个环节让你感受到了压力？ ● 在如今所处的环境中，哪些方面让自己感到身心愉悦？ ● 尽管想做却并未实际去做的是什么事情？

认识对方价值的问题● 什么时候，你会感到满足？ ● 对你而言，至关重要且无可取代的事物是什么？

对是否真实发出疑问不要被别人的疑问而回答他的问题，而是思考为什么他会问这个问题。是为了解决什么问题。

勿忘全局看到现象的时候，需要按组成来分析，具体分类来分析需要从局部->全局的思考，或者全局->局部的思考

有助于抓住疑问核心的好问题

解决问题的方法

麦肯锡方法