11743企业组织与经营环境
2021-12-11 14:58:04 0 举报AI智能生成
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用途：自考学习 企业组织与经营环境
作者其他创作
大纲/内容
一类是具有知识和技能的员工或团队
另一类是为了实现组织目标对这些员工或团队进行管理的管理者
能够促使这两类人群相互配合有效工作的组织框架
依据的是工作的专业化分工
组织内的协调活动变得简单
给员工的职业生涯发展以及晋升提供了更多的发展机会
优点
忽略了组织的整体目标
组织缺乏弹性，不能适应迅速变化的环境
缺点
职能型组织结构
依据企业所生产的产品或提供的服务进行组织设计
有利于解决比较复杂的问题
能充分利用各种技能和专业只是
节省沟通时间
加强部门之间的横向联系
不能形成统一指挥
多头领导，不利于产生员工忠诚
可能会导致部门经理之间的权力之争，从而损害了组织效率
矩阵型组织结构
顾客导向型组织结构
事业部制组织结构
分类
组织结构
员工之间可能永远不会见面
产品种类太多从而难以达成协调
地域之间距离太大以致于无法协调
企业在多个地域的协调上的困难
将组织内的各项活动组合在一起使之能够有效运作
标准的制度和程序容易被组织成员所理解
能有效协调和控制员工的各项活动
有效利用企业的各种资源
几乎不会存在重复劳动
降低决策的速度
挫伤基层管理者的积极性
增加官僚主义的繁文缛节
降低决策质量
集权式组织
工作实在不同的地方开展
决策迅速
员工会承担更多的责任
可能会对其他部门遇到的问题漠视不理
可能会造成资源的重复配置
分权式组织
易于理解、运用简单
组织决策制定迅速
责任分工与权力分配明确
组织结构较稳定、易于控制
员工的经验、知识等受到其所在部门的限制，不同部门的员工间很少沟通与交流
每个管理层次的管理者都有可能有专制的作风，不采纳下属员工的建议
部门变得不灵活，对环境变化反应迟钝，限制组织成长
只关心自己的局部利益、忽视组织的整体利益，出现很多合作与沟通的问题
等级制组织
较小的管理层次、较宽的管理幅度
扁平型组织
较多的管理层次、较窄的管理幅度
高耸型组织
管理者对下属的直接监督力度不够
容易出现一些非正式组织
员工激励、士气以及产出量都会受到影响
过宽的管理幅度会导致以下问题
管理层次和管理人员众多，增加管理成本
管理幅度过窄导致决策制定缓慢
管理幅度过窄意味着过多的监督，可能会造成组织僵硬
过窄的管理幅度可能会导致成本过高、造成浪费
管理幅度
指使下属按照命令的方式执行任务的一种能力或影响力
组织内的规章制度所明文规定的，是与职位有关的权力
法定权力
主要来自于个人魅力，是建立在下属对领导者信任的基础之上的
个人影响权
来自于个人所拥有的专业知识
专长权
来自于某些特定的经济体条件
经济权力
权力
将指令沿指挥链向下传递
管理者与下属应与所需完成的任务进行充分沟通，以使下属明确自己的权限
管理者应使下属理解其委派的工作，并进行定期检查
要做好下属犯错的准备
必须对员工充分信任
必须平易近人，要乐于倾听下属的意见，并同下属交流想法等
有效授权
保证企业正常运营，企业明文规定的组织结构
正式组织
指企业不承认的一种组织结构
非正式组织
最简单又最常见的组织形式是等级制
组织呈现一种金字塔结构
垂直指挥链
一个主管人员能够直接有效领导下属的数量都是有限的，不会超过五到六个
个体确保妥善完成任务或工作的一种义务。责任不可以下放
责任
名词解释
第六章 企业组织结构
具备某一特定领域的相关知识
计划是一个持续的、不断发展的动态过程
计划需具有足够的适应性和灵活性
计划过程本身意味着计划者必须在现实的、可以实现的那些计划中选其一
有效计划的特点
需要对完成任务所必需的活动进行识别
企业的所有活动必须按照重要性进行排序或进行分类组合
组织必须要明确各层次的权力并建立适当的管理幅度
有效组织的特点
组织能力
授权能力
精力和热情
管理人的技巧
机智
自律
沟通技巧
决策能力
激励能力
正直
管理者必须具备一系列的个人技能
指单位领导、团队领导或管理者为实现组织目标应确保最合适的人在合适的岗位上
通过岗位说明书工作范围说明对所有任务进行清晰界定
充分认识到企业招聘与筛选制度对于企业目标的重要性
充分重视新员工入职程序
为每个团队成员提供持续不断的培训与开发
员工管理
指管理者使其团队内部达到一种和谐状态
组织结构和体系必须协调一致
让每个人都明确自己的管理幅度
避免员工感到孤立无援或工作态度消极
需要各个部门、团队和个人之间有效沟通，相互理解
消除或减少组织内部的敌对情绪
协调
确立绩效评估标准
评估实际绩效
将实际绩效与绩效评估标准做比较，并采取必要改进措施
有效控制能够检测出实际活动与计划是否一致
大多数控制技术旨在对员工绩效施加积极影响
三个要素缺一不可才能实现有效的控制，意味着
控制包含三要素
清晰定义实现目标的指标
为完成这些指标分配一定的资金数额
预算控制给管理者提出进一步的要求。管理者需要做到
管理者接受上级指示必须要实现那些目标
任务需要
管理者需保障整个团队和谐一致
团队需要
管理者必须确保团队中的每个成员得到充分的重视及鼓励
个人需要
领导模式有以下三种
S：优势
W：劣势
出现了以企业现有资源可以满足的新市场
由于新的立法出台或某种趋势的出现给企业生产产品或服务带来了机会
科技的发展为改进生产技术或管理体系提供了机会
O：机会
竞争更加激烈
不断变化的技术
经济因素
新的立法
大多数来源组织外部
劳动力老龄化可能会抵触组织变化
管理层的自满情绪
缺乏决策及控制所需的财务或其他管理信息
组织内部
T：威胁
SWOT分析
员工有工作动力
产品有知名度
良好的企业信誉
现代化生产技术
优势
士气低落、动力不足
装备落后
缺乏质量控制
管理信息系统不完善
研究和开发力度不够限制了产品创新
劣势
管理者通过制定全面的计划、组织资源，并对员工进行有效的指挥、领导和控制来实现企业目标
管理过程
思考需要做什么，如何实现目标进行设计的过程
计划
指通过对资源的有效部署来完成既定目标，它是一种完成目标的方法，而不是完成目标本事
组织
领导的有效性取决于组织是否有一个清晰的目标以及是否有相应的企业战略做支撑
沟通是一个双向过程
各项支出加的一个限制
预算
指领导者通过协调各个方面来完成既定任务
以行动为中心的领导模式
指企业在一段时间内的预计销售量，并作出努力
销售目标
企业用来限制其债务人欠款数额的一种技术
信用控制
企业所使用的尽可能将成本减至最低水平的一种技术
预算控制
编制预算
成本中心
监督
预算控制包含三个步骤
第七章 企业管理者在企业中的作用
能为制定计划、预测以及决策提供客观信息
使资源分配更有效率
组织能及时发现顾客需求和愿望变化
为主管进行培训与开发
更好地理解政府政策以方便企业沟通
企业表现出对环境的关注以及责任感提升企业的公众形象
环境扫描非常重要，这是因为
指企业需要考虑国家政治制度对其经营活动的影响，每个国家的经济状况都是由政治制度决定的
该国的政治稳定性水平
政治制度
政府的经济政策
政府经济计划
政治因素
企业需要考虑国内经济政策使如何影响环境的，它又是如何影响到企业的
失业率
经济增长
通货膨胀
税收
利率
汇率
企业需考虑社会行为以及它是如何影响到企业的
生活方式以及闲暇时间
文化
人口因素
时尚
教育
社会团体
环境问题
社会因素
企业需考虑技术变化使如何影响到产品、生产工艺以及企业绩效的
新产品和服务
通信技术
信息技术
新的制造工艺
新材料
消费者预期
技术变革
技术因素
PEST分析
是环境分析的方法之一，使企业发现对其活动影响的外部因素
合同安排
协商和辩护
劳动法
消费者权益保护法
商业法
公司法
国际法
法律因素
SLEPT分析
环境扫描的方法
决定该国的信贷金额以及价格
货币政策
个人所得税
企业税
产品和服务税
会影响到
财政政策
第八章 环境对企业活动的影响
指人们愿意且能够工作但却找不到工作
资源浪费
带来的问题
指社会一旦不存在对某产品的需求，便会停止该产品的生产，受雇于该企业的人如果找不到一份新的工作便会失业。结构性失业归因于经济结构的变化
结构性失业
指如果原来由人完成的工作现由机器代替完成，从事该工作的人便会失业
技术性失业
人由于生病不能参加工作，或者有足够的财富而没有必要工作
剩余性失业
不愿意工作，但仍领取政府发放的失业补贴
自愿性失业
工作变换临时失去工作
摩擦性失业
工作性质具有季节性而造成的
季节性失业
失业
指一国在一段时期内经济活动水平的变化
高就业率
高生产水平
普遍繁荣
繁荣期
就业率下降
生产水平下降
经济增长放缓
繁荣程度降低
衰退期
高失业率
生产水平和经济增长速度都很低
人们普遍感觉相对贫困
萧条期
就业率提高
生产水平和经济增长水平都提高
人们对经济增长充满希望
复苏期
经济周期
更多劳动者被雇佣
有了更高的收入，会形成更强的购买力
从而形成更多的产品需求，社会需要制造更多的产品
为了制造更多产品，需要更多劳动者工作
经济复苏是一个自我持续的过程
经济开始复苏意味着
劳动者减少，从而收入减少
收入减少导致，减少产品购买量
减少社会大生产中对劳动力的需求，造成了更多的失业
如果一个参与国际贸易的国家出现经济衰退，意味着该国对进口产品的需求下降，他们就会减少从国外进口原材料和零部件的进口量，那些制造出口产品的企业将会面临产品需求下降产品需求下降，劳动力下降，从而造成失业，成为该国经济衰退的开始。如果该出口国本身也从其他国家进口产品，那么这个过程便会延续到其他国家
案例
经济衰退
指收入增加额中消费掉的比例
边际消费倾向=工资增加额中消费掉的数额➗工资增加总额
边际消费倾向
指收入增加额中储蓄起来的比例
边际储蓄倾向
指将额外资金注入经济体系之中对经济体系造成的总体影响
乘数=1/边际储蓄倾向
乘数
边际消费
指该国经济活动水平上升
更多的产品和服务
失业减少
税收增加
满足更多的需求和欲望
对人口的支持增加
税率降低
表现为
会导致社会升本或外部成本的增加
指社会作为一个整体受到的个人或组织行为的影响
生活成本增加
造成失业
污染问题
犯罪率上升
健康问题
资源枯竭
不平等增加
包括
社会成本
经济增长的益处和社会成本
劳动者的收入
企业利润
商品税
服务税
公共产品
公益产品
政府支出
国债
财政政策由三部分组成
指针对个人或企业收入增收的税款
企业所得税
指对高收入群体增收较高税款
累进税制
递减税制
遗产税
直接税
指对所有类型的收入群体以相同的税率征税
比例税制
指收入越高，政府对其征收的税率越低
税制
能够为人们带来更多的商品和服务
经济增长的重要性
满足个体对于商品和服务的日益增长的需求，以此提高个体的生活水平
政府努力实现增长的一个主要因素
个人或家庭的物质生活水平
生活水平
指一个国家一年内生产的产品和服务的总量的货币价值
国民生产总值（GNP）
由政府提供，包括医疗卫生和教育
由政府提供，包括国防、公安、环保
当一国的工资和价格增长幅度超过生产水平，即超过了该国的经济增长水平时
需求拉动
成本推动
起因有两种基本解释
货币政策时用来调控该国的货币供应量
对货币供应数量和性质的一系列限制
直接调控
中央银行对商业银行每年或每月可以出借的货币数量的限定
包括严格的存款限制或分期付款规定
数量调控
中央银行的指示，引导其他银行将钱借向何处
定性控制
不是中央银行对商业银行的直接指示，而是由于中央银行采取的一些行动会影响到商业银行的经营行为
改变利率是常见的间接调控手段
间接调控
商业银行从中央银行借款的价格
基本利率
第九章 政府政策对企业活动的影响
是指组织生产产品或提供服务的过程
通过衣食住行等全方位的产品和服务，企业活动给我们提供了大多数工作岗位并且支付我们工资
企业活动
家庭
学校
政府
企业
例：
人们为了完成一个共同目标互相协作而形成的一个团体
采矿业
采石业
捕鱼业
林业
农牧业
指从土地这类要素中提取产品
第一产业的产品是第二产业的基本原材料
主要是采集业
第一产业
化学品
纺织服装
房子
公路
桥梁
制造业
建筑业
第二产业
公交
物流
银行
理发
不生产产品二十提供服务
第三产业
产业
是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者提供服务的产业
商业服务
直接向公众提供服务
个人服务
服务
矿产资源
海洋水资源
鱼类
是指企业需要投入的所有自然资源
土地
建筑物
机器
设备
交通工具
电脑
指企业拥有能够是生产更加便利和有效的所有东西
资本
工人
秘书
经理
指企业需要的所有脑力劳动者和体力劳动者
劳动力
指利用上述要素来组织生产，经营失败承担损失，经营成功获得利润的人
企业家
是产品的服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者
个人
是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料、制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者
企业组织
国家运营一些产业、提供服务、消费产品和服务，并且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者
国家
经济体系由三部们组成
第一章 企业活动简介
指提供产品和服务，由消费者使用其收入进行购买，满足其需要和欲望
生产
食物
汽车
洗衣机
指用来交换的劳动产品
商品
指像食品、饮料以及其他快速被使用掉的产品
快速消费品
电视机
指使用寿命较长的商品
耐用品
娱乐
指我们所使用的不同与实物商品的东西
人口数量
资源的可获得性
政府活动
立法
以某种方式影响组织经营的外部要素
环境
由一组相关要素为实现目标而组成的集合体
系统
为保证目标的实现，设定目标必须是可度量的，即具有可测性
组织打算实现的某个目的
目标
需要决定利润在股东间如何分配，也要指导员工为实现组织目标而努力
受企业所有者委派其利益而经营企业的一群人
管理层
是在组织之间、产品或服务间展开的一种较量活动
竞争
是企业存在的目的或理由
使命
指企业想要实现的某个目的
企业目标
企业目标使得企业内的每个人都能明确企业在一定时期内要达到的结果
企业目标对于决策制定过程以及备选方案的选择都有帮助
企业目标有利于检查进展过程，有利于对下一步该进行什么决策
企业目标为绩效评测以及控制过程提供依据
企业目标可以分解，使组织的各部门都有自己的细分目标
企业目标可以用来评价企业的总体业绩以及雇员的表现
企业战略目标的重要性
过去企业秉持的信条是当下利润的最大化，如今已经转变为确保企业未来利润的可持续性
股东
员工是企业非常有价值的资源，对企业来说是至关重要的
员工
实现企业的目标
管理者
企业面临众多竞争对手，他们必须尊重顾客从而吸引并留住顾客
顾客
希望获取尽可能多的利润
供应商
成为当地社区内负责人的一员
当地社区
政府对企业活动的影响是直接的
企业应制定政策节能减排
指与企业有着某种直接或间接联系的所有群体
利益相关者
利益相关者的期望
企业必须考虑其股东
管理者的任务就是实现企业的目标
政府对企业的运营方式有着关键性的影响，政府对企业活动的影响是直接的
指达到企业经营目的的方式
企业战略目标
指企业想要赚取尽可能多利润的一种强烈欲望或目的
利润最大化
市场领导者
企业想要销售尽可能多的产品和服务的愿望或目的
销售收入最大化
企业成长
在不同市场上开展经营活动
可能是小企业的经营目标
自我满意
企业目标有以下几种可能
明确企业的经营思想目标
为申请融资提供支持
根据计划内容评估企业进展状况、对企业实行监督
为企业设定销售和利润目标
明确企业所需资源以及涉及的成本
企业制定经营计划的原因
对企业经营思想的解释
对企业所能满足潜在市场的描述
对竞争对手的优劣势分析，并说明采取的应对措施
对产品市场营销计划以及所涉及成本的解释
关于营业场地以及所需的资产设备的详细情况
企业人员的详细介绍，背景、学历、工作经历等
个人投资水平
说明企业所需资金，以及企业会如何偿还
为贷款提供的担保
详细的财务预算
应包含以下信息
销售和市场营销
资源要求
财务的数据支持
五个关键组成部分
企业经营计划书
第二章 企业目标和利益相关者
国有企业或国有化产业
政府部门
地方政府事业部门
公共部门
交通业
控制重要的产业以及商业活动
供水
防止私人垄断以及公众利益受到侵害
核能生产
保重国家安全
私人企业难以负担高额的投入成本
资金成本问题
提供社会服务
允许非盈利企业的生存
存在的原因
公有制的存在使得政府可以站在全社会公众的立场上引导宏观经济走向
利润为国家所有，并用之于民
大规模经营会带来很多经济利益
减少不必要的资源重复配置，避免浪费
确保重要产业的继续生存
为现代化提供资金
为社会公众利益开展经营，提供产品和服务
缺乏竞争，人员冗余
某些决策可能会造成经营上的困难
任何亏损都会通过想人民征税进行弥补
有大量的规章制度，与公众之间缺乏接触与沟通
国家决策不是对每个地区都同样有利
公有制
更多的竞争使企业必须减少资本，提升企业效率
减少政府所需资金
会为政府提供大量资金
增加顾客满意度
扩大股权
私人垄断对消费者不利
消费者会为产品支付更高的费用
会解雇冗余员工造成失业
可能会牺牲公众利益赚取利润
私有化
指国家拥有并控制，为社会公众利益而运营的部门
为当地居民提供一些重要服务的地方区域政府部门
地方政府事业
最开始是私有的，后来转由政府接管的企业
国有化
最开始公有的，后来出售给私营部门的企业
公司内部的规章条例
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有限责任公司为获得有限责任而打算出售的股票总价值
个人或股东拥有、为赚取利润的企业
私营部门
个人独立经营的企业
设立简单
同消费者建立起个人联系
利润全归业主所有
许多人喜欢为自己工作
个体企业主承担无限责任
得不到大公司所享有的折扣、减价
个体企业很难扩张
很难有高水平的专业化分工或劳动分工
缺乏经营的连续性
缺乏存在的连续性
个体企业
指合伙人共同出资、共享收益、对企业债务负责
可以从众多的合伙人那里筹集资金
更具有竞争力
合伙人共同承担决策与经营企业的责任
合伙人对企业债务承担无限责任
合伙人之间可能产生分歧
企业进一步扩张受到资金限制
企业没有存在的连续性
合伙制企业
不以投入企业的资金为限，必要时会以其个人资产抵偿
无限责任
后面注有“Limited”或“LTD”字样
股东承担有限责任
存在延续性
股东数量最少可以有两个
有更多筹集资本的机会
享有规模扩大带来的优势
股票不能向社会公众出售，企业仍受到资金限制
股票转让肯能不被其他股东允许
有限责任公司
有“PLC”字样
股东只承担有限责任
股东数目没有限定
股票可以在证券交易所自由交易
很容易筹集大量资本并扩张
享有更多规模扩大带来的益处
需要很多法律文件，设立成本较高
有可能规模很大，不人性化
很难管理，效率低下
有被竞争者收购的风险
股份有限公司
强制
自愿
解散的两种方式
有限公司
非常知名的公司授予某人或公司在某个特定地区生产、服务或销售其产品的特权特许人提供培训、经营建议、设备以及所需材料以帮助被特许人设立并运营企业，特许人向被特许人收取服务费用，并且分享被特许人的一部分利润。
特许经营
私营企业类型
筹集资金，股份有限公司可以向社会公众宣传自己的股票
股票可以自由交易
股份有限公司必须在其名称后边注以“Public Limited Company”或“PLC”以表明其公共地位
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股本，有限公司通常会发行股票并出售，而个体企业和合伙制企业不可以发行股票
有限责任公司承担有限责任
有限公司在法律上是独立的法人主体，其所有权与经营权相分离
法律控制。有许多法律条例管理有限公司的经营活动
有限公司与个体企业和合伙企业
不同之处
第三章 企业组织类型
靠近原材料的地方
例如：大量铁矿石练成少量钢铁
产品失重
产品导向型产业
带动机器运转的能量来源地
能源来源
企业选址靠近市场的产业
例如：少量啤酒花、酵母及麦芽酿造大量啤酒
产品增重
市场导向型产业
最初选址的有利因素都已经不在，但产业还在原来的经营地
产业惰性
间接的利益
集聚经济
处于产业聚集区域所享有的间接的经济优势
外部规模经济
支持主要产业需要的那些产业
附属产业
能源供应
原材料供应
产品属性
交通便利性
自然地理因素及气候
劳动力供给
产品市场
自由产业
政府态度
影响企业选址的因素
第四章 企业选址
全职员工少于10人
微型企业
员工数在10-49人之间
小型企业
员工数50-250
中型企业
员工数超过250
大企业
通过收入或员工数量来界定
定义企业规模的方式
企业规模
每个人只负责自己最擅长的工作
熟能生巧
节省工具
机器使用率提高
节省时间
雇主能更加准确的估计生产成本和产量
积极作用
厌倦情绪
增加失业风险
传统的手工业会逐渐消失
一旦一道工序出了问题，整条生产线都会停滞
消极作用
劳动分工
从劳动分工中获益
技术规模经济
财务规模经济
大企业可以雇佣更多的专业工作人员，但监督者和管理者的数量却不需要同等比例增加
管理规模经济
大企业的大批量订货通常会获得很低的定价
采购规模经济
大企业对市场更加了解，从而规避风险与减少成本
风险分担规模经济
指只有大企业才能支付起高额的研发费用。它们可以设计出新产品、更具竞争力的产品或者新的产品制造工艺，所有这些都可以促进企业销量并减少成本
研发规模经济
内部规模经济
规模经济
企业成长过程中，即规模扩大带来的消极影响开始追歼明显
员工士气降低，没有工作动力
顾客会感觉到他们是在与一个庞大的没有人情味的企业做交易
企业运营成本增加，妨碍企业的顺利运作
内在规模不经济
拥挤
劳动力短缺
交通阻塞
高房价
环境污染
产业在某地区过于集中，造成地区内过于
外在规模不经济
规模不经济
市场总销量中某企业生产的产品所占有的比例
市场份额
通常比内部成长花费更低
收购和兼并
一家公司购买另一家公司
购买行为受到被购买人的欢迎
善意收购
购买行为受到被收购人的反对
恶意收购
收购
两个企业合并在一起组成一个新企业
两家处于同一生产阶段的企业的合并
横向兼并
发生在两个处于不同生产阶段的企业之间
玩具制造商和一个玩具零售商
一家企业同处于生产下一阶段的另一家企业的合并
前向兼并
玩具制造商和一个生产玩具零件的企业
一家企业同处于生产上一阶段的另一家企业的合并
后向兼并
纵向兼并
兼并
第五章 企业规模
企业组织与经营环境
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