电商零售项目sop表格-【用户、门店】调研表
2022-02-16 15:56:58 12 举报AI智能生成
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电商零售项目sop表格-【用户、门店】调研表
作者其他创作
大纲/内容
文字版调研（以调研燕窝为例）
用 户 画 像
用户E
用户D
用户C
用户B
用户A
问题清单
备注
具体情况
维度
类型
31.0
24.0
28.0
35.0
26.0
年龄
用户对象
家庭主妇
新闻编辑
电商店长
孕妇妈妈
个体户
职业
用户对象细分
备孕、增强抵抗力
美容养颜
美容养颜+延缓衰老
增强宝宝抵抗力+滋养身体
美容养颜、滋养身体
购买燕窝的原因是什么？
学历水平
有溯源码+蛋清味足=安全
正规进口手续+原产地+口感好+有溯源码
有溯源码+专业品牌
干净 无需挑毛+不刷胶 不漂白+蛋清味足+专业品牌
口感好+没有腥味+能拉丝
觉得满足那些条件才是好燕窝？
用户年龄
XX品牌
买过那些燕窝产品？
地域划分
基本情况
有
没有
有，挺多
身边有食用燕窝的朋友吗？
产品使用时间段
价格
价格、包装
产品质量+新鲜度+服务
安全+质量+价格
质量+新鲜度
您购买燕窝，会优先考虑哪些因素？
除微信外，使用最多的是哪些软件
触媒习惯（获取外界资讯的方式）
自己吃+老公
自己吃
您的燕窝主要是给谁吃的？
会关注行业的哪些公众号观察朋友圈
社交圈子
一周2-3次
不定时喝的
不定时喝的，心情好就会煮
不定时，家里煮就喝
您一周食用几次燕窝？
朋友推荐？站内外广告？或其他方式
消费决策习惯
木瓜、牛奶、红枣、枸杞、椰汁
直接喝&加牛奶&网上教学
直接喝&加牛奶
牛奶、椰汁、红枣、枸杞
牛奶、椰汁
您食用燕窝时会搭配什么食材？
哪些时间点比较活跃
活跃具体状态
燕窝+燕窝机
燕窝+面膜
燕窝+面膜+顾问
燕窝机+燕窝+燕窝顾问
燕窝、燕窝机、面膜
如果送你燕窝的周边产品（燕窝、燕窝顾问、面膜、勺子、燕窝机、燕窝身体乳、燕窝洗面奶、燕窝精华液）你会选什么？
客单价、复购率
消费周期
用户习惯
电话调研（以调研燕窝为例）
用户痛点
用户需求
33.0
30.0
35+
32岁+2胎
产品使用反馈（好评、差评）
痛点/需求
【用户、门店】调研表
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