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寿险公司高端医疗客户操作流程（私立医疗机构就医指南）

2022-03-11 15:19:47   2  举报

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寿险公司高端医疗客户操作流程

高端医疗保险

私立医院就医

预约

预授权

理赔

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大纲/内容

客户

就诊

是

是否发生自付费用

否，直付

核保是否通过

致电公司客服热线电话

高端医疗险客户操作流程（私立医疗机构就医指南）

承保

拒保

接受治疗&确认医疗费用

预约

保险公司

备注

反馈预约结果

确认预约信息

激活电子卡

解答安排客户就诊相关资讯

收到预约确认信息

预约方式

预授权审核

否

签发保单

签署确认账单

私立医疗机构

客服

是否需要预授权

①线上预约入口：进入公众号，页面底端菜单选择“高端医疗”进入“高端医疗服务平台”。②线上预约方式：

预授权是否通过

收到承保短信

预授权申请条件：

确认保险福利信息&验证客户身份

致电医疗机构

安排客户就诊

①承保短信：包含电子卡激活时间和激活方式。②激活电子会员卡入口：进入公众号，页面底端菜单选择“高端医疗”进入“高端医疗服务平台”。③激活电子会员卡方式：

发起就诊预约

进行保单审核

收到预授权未通过通知

支付相关费用

高端医疗线上服务平台

投保

出示电子会员卡

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