活动方案运营流程

简述活动方案的策划、执行、复盘三大环节，清楚每个环节要点，少走弯路，提高运营效率

确认活动策划流程

本环节主要是在方案形成前，明确活动目标，形成活动雏形、活动所需资源概况等，尽可能把影响决策的问题放在这个环节想清楚，再开始后续的细化执行，避免推翻重来，浪费工作量

1.明确目标

2.明确主题

3.活动描述

4.推广计划

5.费用预算

6.形成方案文档

外框

【一、活动策划阶段】

首先明确，策划本次活动是什么目的？品牌？拉新？促活？营销转化？一般来说，活动是辅助完成整体或部分目标的手段。

好的主题是活动成功的一半，主题一定要吸引人，让人一看就知道是个什么活动，用户如何参与，可以得到什么样的好处。核心要简单粗暴

确定活动的玩法了。起码要包含的几个元素：时间 / 对象 / 简述 / 流程 / 规则说明

包括要使用到的推广物料、标准话术、渠道、标记……；用户营销策略（什么时间点，给什么人发送什么内容，怎么推，谁来推）

费用预算来源于整个活动方案涉及到的费用支出也包括人力成本

方案标题、作者、时间活动背景活动目的/目标值活动主题活动描述（时间 / 对象 / 简述 / 流程 / 规则说明）活动支持（人员 / 行动 / 预算 ）其他问题补充

负责人审核完基本的活动方案后，就细化活动需求，跟进每个环节落地，需要一些表格或者工具辅助

a.活动方案：提需求时的活动方案PPT

b.活动页面：页面设计交互稿，每个模块的描述，比如模块文字、链接、特殊说明、活动规则

c.活动流程：业务流程图，判断逻辑，遇到的各种情况及提示文字

①活动需求必须包含的内容清单

②活动方案推广

活动的命名规则；活动页面上的规则可灵活配置；异常情况如何处理？回退方案？活动黑名单，异常用户防范？需要其他环节特殊支持吗

③活动常识

1.细化活动方案

在提需求之前的搭好的框架，在需求确认无误之后，就可以进行进一步细化了。

审批对象：细化后的方案

审批内容：每个活动通常由是否涉及经费？费用预算范围到多少？是否需要开发支撑？是否需要其他部门支撑等。审批的层级都不一样，但是涉及到经费的活动，最起码要去到总监级审批

2.活动方案审批

项目立项通常根据活动上线前后涉及到的人员，组织立项会议；会议前把细化的需求邮件给相关同事

3.项目立项

评审时每个环节给出完成时间，达成共识，视觉、前端、技术、测试、运维……制作排期表，列出时间节点和各个环节负责人要提交的内容

排期到人以后，拉相关人员建群，专门沟通本次活动相关事项

4.跟进开发与排期（涉及开发环节）

每个环节在规定的时间点确认各自环节交付的内容准确无误

5.验收

上线前后从预热、进行中到结尾阶段，推广的落地执行尤为重要

6.全程跟进与推广

需求调整变化等情况沟通协调

7.各环节协调配合

活动过程中通常需要联合用户运营进行，更新用户标签，精细化用户分层与服务，集中发力，深化运作

8.精细化用户分层

【二、活动执行阶段】

本次的总结是下次的开始

活动效果分析，活动的预期是否符合，目标是否达到，高还是低？原因？

1.活动目标是否达成

哪些地方思考不全？用户有哪些反馈？如何做，效果会更好？活动是否可以复用？延续？

2.延伸发现的问题

除了活动本身，沟通上的，项目控制上是否有优化的空间

3.其它感想

【三、活动复盘阶段】

活动方案运营流程