软考系统集成项目管理工程师-软考中级知识点大纲二：信息系统服务管理
2022-04-25 11:09:17 0 举报AI智能生成
登录查看完整内容
考系统集成项目管理工程师-软考中级知识点大纲二：信息系统服务管理
作者其他创作
大纲/内容
信息系统服务管理的四个主要内容
资质认证过程
1. 信息系统服务管理体系
以质量为中心的信息系统工程控制工作是由三方分工合作实施的
主要内容：“四控”“三管”“一协调”
信息系统监理资质分4级，有效期3年
监理工作程序（8个）
监理项目部由5部分组成
3.信息系统工程监理
资质评定按照评审和审评的原则进行资质审批有四个程序审批有两个过程
信息系统集成资质等级有7个条件
2.信息系统集成资质管理办法
什么是服务
服务的特点
ITTL v2核心流程框架
ITIL概念模型-屋顶图
ITTL v3
4.ITIL与IT服务管理
掌握资质管理要求，掌握IT服务管理相关知识
信息系统服务管理
0 条评论
回复 删除
下一页
