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9.项目整体管理

2022-05-07 18:09:21   48  举报

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信息系统项目管理师第四章-项目整体管理

#信息系统项目管理师

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大纲/内容

各阶段及输入输出

（1）制定项目章程

输入

（1）协议

（2）项目工作说明书

（3）商业论证

（4）事业环境因素

（5）组织过程资产

工具和技术

（1）专家判断

（2）引导技术

输出

（1）项目章程

（2）制定项目管理计划

输入

（1）项目章程

（2）其他过程的输出结果

（3）事业环境因素

（4）组织过程资产

工具和技术

（1）专家判断

（2）引导技术

输出

（1）项目管理计划

（3）指导与管理项目执行

输入

（1）项目管理计划

（2）批准的变更请求

（3）事业环境因素

（4）组织过程资产

工具和技术

（1）专家判断

（2）项目管理信息系统

（3）会议

输出

（1）可交付成果

（2）工作绩效数据

（3）变更请求

（4）项目管理计划的更新

（5）项目文件更新

（4）监控项目工作

输入

（1）项目管理计划

（2）进度预测

（3）成本预测

（4）确认的变更

（5）工作绩效信息

（6）事业环境因素

（7）组织过程资产

工具和技术

（1）专家判断

（2）分析技术

（3）项目管理信息系统

（4）会议

输出

（1）变更请求

（2）工作绩效报告

（3）项目管理计划更新

（4）项目文件更新

（5）实施整体变更控制

输入

（1）项目管理计划

（2）工作绩效报告

（3）变更请求

（4）事业环境因素

（5）组织过程资产

工具和技术

（1）专家判断

（2）会议

（3）变更控制工具

输出

（1）批准的变更请求

（2）变更日志

（3）项目管理计划更新

（4）项目文件更新

（6）结束项目或阶段

输入

（1）项目管理计划

（2）验收的可交付成果

（3）组织过程资产

工具和技术

（1）专家判断

（2）分析技术

（3）会议

输出

（1）最终产品、服务或成果移交

（2）组织过程资产更新

制定项目章程

项目章程定义

项目章程是正式批准项目的文件。项目经理应在规划之前被委派，最好是在制定项目章程时被委派。项目章程是由项目实施组织外部签发的（不是项目经理发布的）。

项目章程内容

（1）项目目的或批准项目的原因

（2）可测量的项目目标和相关的成功标准

（3）项目的总体要求

（4）概括性的项目描述

（5）项目的主要风险

（6）总体里程碑进度计划

（7）总体预算

（8）项目审批要求

（9）委派的项目经理及其职责和职权

（10）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权

制定项目章程的过程

尽早确认并任命项目经理

项目经理参与制定项目章程

由发起人、项目管理办公室或项目组合指导委员会等外部人员批准项目章程

启动者签字项目章程，标志项目获得批准

ITO内容

协议

协议定义了启动项目的初衷。协议有多种形式，包括合同、协议、协议书、意向书、口头协议、电子邮件或其他书面协议。

工作说明书

SOW是对应由项目提供的产品或服务的文字说明

对于内部项目，项目发起人或赞助人根据业务需求、产品或服务要求提供一份工作说明书

对于外部项目，工作说明书属于顾客招标文件的一部分，如建议邀请书、信息请求、招标邀请书或合同中的一部分

事业环境因素

（1）组织或公司的文化与组成结构

（2）政府或行业标准

（3）基础设施

（4）现有的人力资源

（5）人事管理

（6）公司工作核准制度

（7）市场情况

（8）项目干系人风险承受力

（9）商业数据库

（10）项目管理信息系统

组织过程资产

（1）组织进行工作的过程与程序

（2）组织整体信息存储检索知识库

工具与技术

专家判断

由一个或多个专家一起讨论，做出判断

引导技术

头脑风暴

冲突处理

问题解决

会议管理...

会议

制定项目管理计划

一般包括：项目范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划等芬计划

其他组成部分可包括：里程碑清单、资源日历、进度基准、成本基准、质量基准、风险登记册等

项目管理计划的内容

（1）项目管理团队选择的各个项目管理过程

（2）每一选定过程的实施水平

（3）对实施这些过程时使用的工具与技术所做的说明

（4）在管理具体项目中使用选定过程的方式和方法，包括过程之间的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果

（5）为了实现项目目标所执行工作的方式、方法

（6）监控变更的方式、方法

（7）实施配置管理的方式、方法

（8）使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式方法

（9）项目干系人之间的沟通需要技术

（10）选定的项目生命期和多阶段项目的项目阶段

（11）高层管理人员为了加快解决未解决的问题和处理未做出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查

制定项目管理计划过程

全员参与、逐步精确

ITO内容

其他过程的输出结果

项目管理计划和子计划互为输入，项目管理计划就是整体管理计划

事业环境因素中的项目管理信息系统

项目管理信息系统是由用于归纳、综合和传播项目管理程序输出的工具和技术组成

组成

计划系统

控制系统

子系统

配置管理系统和变更控制系统

变更控制系统是配置管理系统的子系统

工作授权系统

指导与管理项目执行

实施

（1）批准的纠正措施（针对实际已经出现的偏差）

（2）批准的预防措施（针对将来可能出现的偏差）

（3）批准的缺陷补救（产品或产品组件，缺陷补救措施只针对项目质量问题）

ITO内容

项目绩效

工作绩效数据（执行的输出）

工作绩效数据是执行过程中收集到的原始

工作绩效信息（各控制过程输出）

从各个控制过程收集并进行整合分析而得到的绩效数据，如：可交付成果状态、变更落实情况和预测的尚需完工估算

工作绩效报告（监控的输出）

为了制定决策或行动而汇编工作绩效信息所形成的文件

监控项目工作

ITO内容

分析技术

定义

根据可能的项目或环境变量的变化，以及它们与其他变量之间的关系，采用分析技术来预测潜在的后果

包括

回归分析

分组方法

因果分析

根本原因分析

预测方法

失效模式与影响分析

故障树分析

储备分析

趋势分析

挣值管理

差异分析

实施整体变更控制

整体变更控制过程贯穿于项目的始终

变更流程

（1）提出与接受变更申请

（2）对变更的初审

（3）变更方案论证

（4）项目变更控制委员会审查

（5）发出变更通知并开始实施

（6）变更实施的监控

（7）变更效果的评估

（8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道

结束项目或阶段

结束项目或阶段是完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程

项目收尾

合同收尾

行政管理收尾

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