01.底层逻辑
2022-06-06 20:12:55 0 举报
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沟通训练营底层逻辑
作者其他创作
大纲/内容
无限游戏以延续游戏为目的
有限游戏以取胜为目的
区别
本质区别是有无边界
定义:编码-传递-解码过程
沟通是建立、形成、加强、优化人际关系的过程。
在沟通中,高手的战略是:先发展关系,再处理信息。
意义
沟通是一场无限游戏
无限游戏
战争:在更高一级的有限游戏中击败其他社会
按劳分配保护财产:设置规则机制激励个体追逐权利
祭奠英雄:捍卫赢家地位,保住头衔
方式
是无限游戏,本质是越轨
社会脱胎于文化,为确保不被破坏,用各种方式打击文化
文化
社会是一个有限游戏,取得胜利从而获得权利
时空:有限游戏在时间和空间上是有限的
参与者类型:参与者、裁判、观众等
参与者人数限制
参与者资格限制
人员
规则:游戏的规则
三种边界
我们自己设定了这些边界
有限游戏
有限游戏与无限游戏
有限游戏给人生设定剧本,我们要用无限游戏的心态生活,不执着输赢,发现更多的可能性
共识区:我知道,你也知道
我的盲区:我不知道,你知道的信息
你的盲区:我知道,你不知道
共同盲区:你不知道,我也不知道
理论工具:乔哈里窗
消除盲区,扩大共识
有什么需要我知道的吗?
能麻烦您展开说说吗?
我想跟您再请教请教
机会难得,您多指导指导?
请问您还有什么补充吗?
麻烦您说说您的看法?
多提开发性问题
为什么不……?
不是说了不要……吗?
你怎么不……呢?
我不是说过不能……吗?
不说反问句
提高开放性的方法
开放性:多问开放性问题、不说反问句
你的目标
我的目标
目标感:目标+解决方案的表达
多说\"我们\"
多说\"来,我们抓抓落实\"
建设性:多说“我们”和“来,我们抓抓落实”
沟通铁三角
底层逻辑
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