04.怎样识人：才能用好沟通策略

2022-06-10 10:08:58   0  举报

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怎样识人：才能用好沟通策略

沟通

训练营

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大纲/内容

学习目标

通过观察，快速识别一个人的沟通风格

掌握四种基本沟通类型的沟通偏好和沟通雷区

识人本质

警惕：越懂看人的时候，越容易给人“贴标签”

识人工具可以帮助我们改进沟通，但是不能替代沟通本身

四种沟通类型

老虎型（控制型）

老虎型的人在表达的时候，特别喜欢说祈使句，就是下指令。

老虎型掌控欲很强，受不了这种一团混乱，半天也谦让不出个结果的情况

孔雀型（表现型）

努力开屏，展现自己，高度在意感受

高度关注双方关系的舒适度

自来熟和特别愿意主动跟别人有肢体接触

猫头鹰型（谨慎型）

特别迷恋流程，他们会不自觉地对所有看起来很严谨的流程充满尊敬，特别守规矩

考拉型（温和型）

稳定、尽量少变化

识人场景

聚餐

老虎型：拿出手机，打开大众点评，告诉大家：“我已经看好了，这家餐厅离我们最近，而且排行榜第一，咱们走吧。” 解释：他特别有主意，不太在意别人的看法。他的这个主意未必是最佳的主意，但他的目标很明确，他的诉求就一个——“别讨论了，讨论啥呀，有你们讨论这工夫，咱们已经到了。这就是他目标感强，在他的沟通上产生的影响

孔雀型：哎呀，我去过一家餐厅特别好，而且我上次去还认识了他们家老板，能给咱们打折，咱们要不要去那？ 解释：目标是关系型的，他特别在意关系。无论是取悦所有人，还是表现他跟其他人的关系好，你看他的出发点，都是关系

头鹰型:你们等一下，咱们看看评论。排名第一，可能是因为它便宜，也可能是因为店家刷榜、作弊了 解释：特别谨慎地去计算，一个决策背后的风险是怎么样的

考拉型：我都行，你们定 解释：比较稳定

沟通有效方式

老虎型

老虎型的人他不喜欢来来去去地、反复地沟通同一件事

你要给到他足够的掌控感，别让他觉得你是个沟通的“黑箱”

让对方说出目标，让他给下属定目标

孔雀型

充分表达对他的喜爱

识别清晰，肯定他，赞美他

变着花样的表达对他的喜爱