<b>VUCA模型</b>，是一个定性分析工具，通过将XY轴将环境性质分为四类：<b>波动性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）</b>.其中，X轴代表“你对某个场景整体情况的了解程度”，Y轴代表“你对决策产生的结果的预测能力”。
<b>1）波动性：</b>对环境相对了解，并且可以得到很多相关的背景信息，而且对决策产生的结果预测能力较强。知道某种场景会出现，但是不知道什么时候会发生，这就是所谓的外部环境的“波动性”
<b>2）不确定性</b>：第现有信息了解足够多，但是对未来环境预测能力较弱的场景就叫不确定性。
<b>不确定性应对策略：</b>为了降低不确定性带来的影响，可以更深入的扩大信息网络进行信息搜集、竞争者情报分析的呢，可以利用采购、营销、销售等内部部门，或者从合作伙伴那里得到相关信息
<b>3）复杂性</b>：环境中可能有过多的相关关联的因素，比如说不通的国家有不同的文化背景以及政治环境。你知道他们是什么，但因为数量过多而且错综复杂，你无法清楚的梳理他们之间的关系，因此很难处理，这就是所谓的复杂性
复杂性解决对策：用先将复杂问题分解，然后寻求相应的专家进行帮助，当然，也要为此准备好充足而人力资源和资金预算。
<b>4）模糊性</b>：当对情况不了解，并且对决策产生结果的预测能力也不强，你面对的就是“不确定中的不确定“。你既不知道事件的因果关系，也没有先例可循，是一个完全摸不着头脑的状态，这就是所谓的“模糊性”。
<b>2.2 价值链模型</b>
<b>行业价值链</b>（Value Chain）：在一个行业中从原材料投入开始，一直到售卖给顾客为止。所有增加价值的环节都是价值链的组成部分，这就是行业价值链。——传统的行业价值链理论是由哈佛商学院著名战略学家迈克尔.波特1985年在《竞争优势》书中国提出，主要适用于生产制造型企业。
<b>互联网行业的价值链</b>
互联网企业自建的关系并不是简单的供应商、制造商、经销商的关系。科尔尼咨询公司将互联网价值链分为五个增值环节：内容权利所有者（Content rigths）、在线服务（Online sevices）、支持技术（Enabling technology sevices）、链接服务（Connectivity）、用户界面（User Interface）
<b>企业内部价值链</b>
<b>2.3 波特五力模型</b>
<b>五力模型中的五力</b>指的是：现有竞争者、购买者、供应商、潜在竞争者、替代品。
1）直接竞争者
2）客户或者购买者的议价能力
3）供应商的议价能力。
4）潜在竞争者的威胁
5）替代品的威胁
延伸学习
