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投诉处理流程

2022-06-15 16:15:01 21 举报
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流程图业务
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Y
技术部经理跟进并沟通解决方案
消费
ERP填写处理结果
总部
企业微信报备至投诉技术部经理
和客户确定 解决方案
结束
N
日常客户问题处理流程
企业微信反馈处理结果
产生投诉
客服/咨询师确认投诉内容
ERP记录投诉内容
客户
销售部
投诉处理部门（技术部）
主管跟进并沟通解决方案
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