消费者运营行动体系
2023-03-10 17:02:46 1 举报
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结合消费者生命周期管理，制定运营行动体系，提升用户LTV
作者其他创作
大纲/内容
互动偏好
试用
深度链接
关联事件
新客
自动化营销引擎
关键流失节点
复购及忠诚用户价值提升
结合忠诚购买用户的历史购买产品情况推荐高价值产品、交叉产品
关注
首购用户
节日事件
产品偏好
留存用户
捕捉到最佳沟通时点多波次的营销转化活动，如：试用装、优惠券、积分等
链路营销
注册
首购
基于产品
产品体验/使用购买激励针对未购用户回访购买
产品档次区间产品特殊属性产品产地
流失用户
运营迭代
可触达渠道所属微信账号互动活跃度
营销标签
流失再购
平台合作
......
会员事件
品类品牌购买/偏好品类活跃度RFM分析
优惠券到期活动报名标识
会员属性
2购
流失消费者挽留
流失
积分/权益到期会员升级提醒
分析赋能
二次购买转化
存量消费者运营
会员属性一般购买行为内容偏好
分享
大型促销节日季节性节日
消费者生命周期
品类偏好
复购用户
增量消费者运营
促发事件
N购
效率提升
内容营销
基于用户
沟通时点捕捉结合产品和营销活动设计针对性挽留
首购转化
裂变用户
消费者运营行动体系
促销事件
动作示例
生日转段
运营节点
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