沟通
沟通是指有意或无意的信息交换。交换的信息可以是想法、指示或情绪。
沟通管理
沟通管理：保证及时恰当地产生、收集、分发、储存、检索和最终处置项目信息所需的过程
PM要花很多时间与项目团队、客户、项目干系人与项目发起人进行沟通
每个参与项目的人都应看到他们作为个人所参与的沟通对项目整体有何影响
信息交换方法
书面形式 - 实物或电子形式。
口头形式 - 面对面或远程形式。
正式或非正式形式 - 用正式纸质或社交媒体
手势动作 - 语调和面部表情。
媒体形式 - 图片等
遣词造句 - 表达一种想法的词语往往不止一个，且各词语的含义会存在细微差异。
沟通方法
互动沟通
在两方或多方之间进行的实时多向信息交换。它使用诸如会议、电话、即时信息、社交媒体和视频会议等沟通工件。
推式沟通
向需要接收信息的特定接收方发送或发布信息。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达目标受众或被目标受众理解。在推式沟通中，可以采用的沟通工件包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、博客、新闻稿。
拉式沟通
适用于大量复杂信息或大量信息受众的情况。它要求接收方在遵守有关安全规定的前提之下自行访问相关内容。这种方法包括门户网站、企业内网、电子在线课程、经验教训数据库或知识库。
沟通活动分类
内部 - 针对项目内部或组织内部的相关方。
外部 - 针对外部相关方，如客户、供应商、其他项目、组织、政府，公众和环保倡导者。
正式 - 报告、正式会议（定期及临时）、会议记录、相关方简报和演示。
非正式 - 采用电子邮件、社交媒体、网站，以及非正式临时讨论的一般沟通活动。
层级沟通 - 相关方或相关方群体相对于项目团队的位置会影响信息传递的形式和内容：
向上沟通 - 针对高层相关方。
向下沟通 - 针对承担项目工作的团队和其他人员
横向沟通 -针对项目经理或团队的同级人员
官方沟通 - 年报，呈交监管机构或政府部门的报告。
非官方沟通 - 采用灵活（往往为非正式）的手段，来建立和维护项目团队及其相关方对项目情 况的了解和认可，并在他们之间建立强有力的关系。
书面与口头沟通 - 口头（用词和音调变化），书面（社交媒体和网站、媒体发布）。
