战略解码-方法论-价值驱动因素树状图与组织KPI

运营利润

销售量

价值可以分解为诸多运营驱动因素，公司内的所有员工都可以影响价值的变化。

市场与客户选择价值定位吸引力新产品开发和上市策略拓展服务业务

设备利用设备本地化成为精简运营企业利用IT系统

管理信贷和客户应收账款优化存货量和减少呆死账产品/SKU的复杂性供应商选择供应链效率

影响驱动因素的战略和关键举措

运营资本

间接成本

资产负债比

质量成本占收入的比例客户保留率一般管理费用占总成本的百分比新产品上市成功率，新产品上市周期TTM客户投诉处理成本，客户投诉处理满意度

定假战略：定价vs销售量客户和产品组合品牌资产产品的利润率

高价值客户群市场份额，高价值客户群签单率客户满意度指标新产品收入占比，新产品收入增长率（和市场增长率比率）来自服务的收入百分比

价格

库存撇账及时齐套交付率平均应收账款天数平均存货周转天数平均应付账款天数

业务的风险水平

直接成本

财务方面的驱动因素

投资资本

资产周转率/资产回报率资产设备利用率外包百分比员工对IT的满意度

战略控制级数（战略控制点的构建）研发员工流失率，每个员工的培训费用关键组织架构和管理团队建设（战略规划、产品规划）新业务客户满意度，新业务销售额增长率在收入百分比 vs 成本，人民币和欧元的对比

KPI（示例）

运营驱动因素

中长期竞争优势核心员工流失风险组织能力与战略匹配度新业务的客户满意度不理想外汇的影响

资本成本

成本

与竞争对手的价格差距前10大主要客户的收入百分比品牌资产指标每个产品族平均的毛利率

组织KPI根据年度业务计划BP中描述的产品线与销售线的关键举措和重点工作，对组织的业绩进行考核。

价值创造

研发效率制造流程和产出采购战略供应链效率

研发费用占销售额比例产品收益总拥有成本（TCO），并与竞争对手相比较毛利率%

价值

收入

缺陷率与返修率客户保留一般管理费用新产品上市效率客户投诉处理成本和效率

融资资本

固定资产

资本结构