AI大规模用户运营体系搭建,AI产品经理
2025-08-22 17:05:02 1 举报AI产品经理负责构思并实施一项全面的AI大规模用户运营体系。该体系着眼于通过智能化手段提升用户体验，加强用户参与度，并实现产品的可持续增长。核心内容包括：精准的用户分析、智能推荐算法、个性化用户交互界面以及高效的自动化客户服务流程。 文件类型建议为项目报告或操作手册，格式需清晰，便于各部门理解和执行。修饰语需传达出创新、技术先进、高度定制化的特点，如“前沿AI算法”，“定制化用户体验策略”，“智能化用户分析报告”，“交互式的智能运营蓝图”等。
作者其他创作
大纲/内容
1.不同产品功能是否对应成长路径不同环节？2.是否存在多个功能对应同一环节？3.是否存在多个功能/产品线对应不同的独立营收中心？
创建
02...
AB+C
AB
0227
梳理业务形态
个人显性偏好
master 分支（JIRA-1 & JIRA-2 & hotfix & JIRA-3）
0216
假设：发版日固定为周二每 2 周发一次版本
总用户积分总量测算
用户之间是否在自然状态下实现角色演化或进阶
产品类型，功能有关
固定金额
0217
一测分支（develop）
1.*.*
一测
master 分支（JIRA-1 & JIRA-2 & hotfix）
例：QQ会员等级测算
尝试把用户成长路径合并等级，系统构建用户成长体系
合并
在最优路径中区分一次性行为和持续性行为，分别完善激励策略
0218
成熟期复杂产品的用户运营体系重构
在该类用户内依据贡献度/稀缺性等搭建分层
条件
所有用户（结合积分成长体系）
周三之前全部上线
master 分支（JIRA-1 & JIRA-2）
二测分支（master）
上一轮
场景（如通勤、睡前、周末家中等）
成熟期用户
是否已存在明确的单个高价值用户行为
增加继续使用的用户比例
0215
条件对比
0207
养成习惯的路径与公式
消费获取
赋予每个行为权重及成长值
周二晚上灰度
首次购买付费课程
0208
用户行为
0201
权益激励之积分体系搭建
未能引导用户体验产品核心服务或核心价值，让用户惊喜
小C
测试通过直接从开发分支合并可能需要解决冲突
拉取
行为
特权
试运行
编码
创建快照
develop 分支（JIRA-1 & JIRA-2）
紧急需求（Jira）
1.价值区隔之生命周期：流量类
0220
不适用金字塔模型
在成熟产品中构建用户成长体系的操作步骤
AB+
v1.1.1
小A
核心行为：明确公式非核心行为：行为轻重
v1.2.0
v1.0.0
紧急补丁（hotfix）
会员
渠道
JIRA-3 分支期望 02.20 上线
花钱区分
权益激励之会员体系
从快照拉取分支临时修复
2.aarrr 模型分层
4.用户个性化特质&需求区隔分层
商城
1.1.0
通常有次日/7日/30日留存
高价值关系/投入情感/官方情感增强
修复上线后确保二测分支最新
拉升整体用户价值
产品核心功能、流程等是否已经相对稳定、有保障
修复上线后确保一测分支最新
结合数据爬取，完成用户层次的划分
等级提升
梳理站内可做勋章的方向
行为简单
tag 生产版本
=
创建Tag紧急上线
B = M x A x T
更高的情感认同
业务数据
可考虑做用户激励
描绘用户画像或给用户打标签，如年龄、地区、职业、喜好、性别等
外部渠道导入
提供权益
频率F
v1.1.0
身份与荣誉激励之勋章
合并可能需要解决冲突
刺激
多功能产品
关键点：定义中值（平均值或中位数、基于业务节点、二八法则推算、means聚类算法）
大规模用户运营体系搭建
0219
为相应的用户等级匹配权益
ABC
制定分层运营策略
积分预算
测试通过直接从开发分支合并
积分
执行检验+迭代
02..
高价值变得更高
小B
数据驱动
解决流程
功能与用户价值成长路径的关系
hotfix_1.1.0 分支
产品是否存在多重用户角色、且用户间可相互影响
N次购买
抽奖游戏
0213
可考虑做用户分层运营
价格/服务敏感型
用户分层生命周期
是
有目的受外因影响由内在决定作出反馈
直觉自动长期行为转化
重点关注
以用户特征、用户行为等为中心对用户进行细分的精细化运营
积分获取的步骤
积分获取
梳理汇总所有需要被激励的用户行为
#核心行为#非核心
习惯
完成梳理，明确分工+协作方式
只要赋予行为一定的频次，让用户重复完成并获得反馈，就有机会让用户把这个行为固定为习惯
单产品
活动
实施用户分层运营的工作流程
产品版本
注册
特殊达标奖励
成长值区分
较简单的用户生命周期管理
精细化运营
1.价值区隔之RFM模型
积累型
#多次重复行为积累，奖励重复动作；#奖励用户忠诚
JIRA-2 分支
如何完成产品功能与用户成长路径映射
等级
1.0.0
用户直接付费、使用频次
个人隐性消费偏好
是否直接付费
检测业务进展和健康度，如流量、用户数、活跃用户数、销售额等
经验积累
可评估可被影响
最低程度的贡献
典型使用频次
个人自然：年龄、性别、职业、收入、地区、家庭情况、学校等
消费内容
流量池：包一个高性价比产品，转化新用户
核心驱动力，定向引导/设计额外刺激/随机奖励
JIRA-1 分支
要素
如何解构复杂产品体系
一次性完成某个关键行为
希望用户发生的行为
定时更新
开环
积分维护
围绕产品主要功能出现差异化需求，无法满足所有用户
二测
用户行为激励
单商品测算
行为 = 动机 x 能力 x 触发
产品演化过程中的用户运营体系构建与管理
用户行为数据
行为梳理
依照不同函数模型构建用户等级阶梯
周一预发布
对A功能/商品更感兴趣
目标
不必须要做，但商业模式有依赖
全民k歌：用户相关：更多的人使用、使用更长时间功能：体验更多的产品功能收益：付费vip
引导、激励用户完成产品所期望的行为
采购实物自生产企业置换
专属权益/专门指导培养
重新梳理产品商业通路&用户价值养成路径
单用户测算
核心指标
是否存在用户之间发生关系
成长
探索型
#单次特定行为触发；#常设在行为路径必经点#奖励行为
低价值变高价值
完成能力/身份进阶
内容
成长值（S）=初始值（ S0）+每日成长值（T）+任务成长值（M）+开通成长值（Y）-非会员成长值下降（X）
用户对于用户成长路径、行为特征等进行分析和定性，如特定功能或购买特定商品，观看特定内容的情况
行为定价
个人使用意愿/专业度强弱
流失
某类用户是否因贡献/活跃/稀缺性而产生阶层
针对每类用户，明确希望其稳定发生的行为
积分兑换比修正
时机
常见策略
梳理产品的商业通路+面向商业通路的用户价值成长路径
流失期用户
1.用户价值区隔分层
习惯H
区隔维度
观看其他内容/参与其他活动
明确希望其完成的重点行为，引导进行身份进阶的路径
基础知识
会员层级
#明确重点看的留存指标颗粒度；#找到可能影响留存的元素，对比分析（时间/功能/内容/互动等差异）；#数据分析，找到线索，制定方案策略，强化有效线索。
#功能/服务留存：找到实现用户留存的功能点；#内容留存：发现+创造优质内容，做好推送+匹配；#社交/互动留存：制造更多互动/帮助用户缔结更多关系。
自动化机制化
长期持续保持某个行为
满减券现金券抵减付费金额
围绕高价值用户行为进行激励
通过模型完成策略匹配
决定用户行为需要被激励的两个点
否
积分消耗
按照用户成长阶梯梳理出用户在不同层级下的最优成长路径
用户体系的结构
开发分支（Jira）
二次购买
一次性奖励/权益/荣誉
身份/荣誉
及时反馈
目的
可监测可被评估
总用户测算
对B功能/商品更感兴趣
消费消费
用户基础数据
不同类型、阶段产品的方法选择？
结合资源、问题和现状，选择更适用的模型
单用户积分总量测算
找原因及解决
导入期用户
围绕产品功能模块围绕内容或服务类型
积分消费
用户分层与积分比值
行为B
一切运营分工最终都要服务于商业目的；任何产品，必然存在一条核心的商业价值实现路径，用以支撑产品商业价值的增加；越是庞大的产品，越需要在拥有足够清晰的商业业务模型之后，再来谈运营方法。
产品中早期，用户量小
把不同用户的分层进行对接，被进阶的一方处于金字塔上方
梳理产品逻辑，逐次思考
交换资源
三个原则
成长期用户
回报
高价值用户中价值用户低价值用户高低价值比核心非核心积分比
3.用户身份区隔分层
关于留存、促活、召回
路径
必须要做，否则产品模式不成立
全民k歌：核心路径：唱歌、听歌周边路径：送礼、互动转化路径：付费vip
3.用户身份区隔
提升平均单体用户价值
主要功能梳理归类，完成产品主要功能与用户价值成长间的映射
闭环
产品价值不足/不明确/服务能力不足用户不匹配
限制型
#活动/纪念日量身定制#突出稀缺性，保证限量或限时#奖励用户活跃
上线运营，不断调整
销售比例
个性化需求
自然属性
高价值用户，提高arpu和活跃
对照物
管理用户行为的最高境界是形成习惯（内化动机）
竞争激励
消费渠道
不同层级用户，能通过数据字段或标签等识别区分；每类用户运营机制或策略明确稳定
制定规则、机制
试听课程
1.价值区隔之生命周期：付费类
展示明确
参考用户价值分层方法，搭建全新的用户成长阶梯+运营模型
使用周期
2.AARRR模型
用户细分，个性化运营，提升平均产出
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