客户细分是指将市场细分成小的、可管理的部分，并将客户按其需求、价值和行为进行分类性别：年龄：地域：收入情况
客户关系是指我们与客户之间的关系；在淘宝的商业模式中，淘宝需要通过良好的客户关系来提高用户的忠诚度和满意度，进而促进销售增长。个性化服务、多元化服务、互动化体验
商业模式的底层逻辑
关键资源
关键资源是指企业所拥有的、能够支持其业务运营和发展的重要资源。 以淘宝为例，淘宝需要通过有效的资源配置和管理来提高自己的竞争力和盈利能力其关键资源可以概括为“技术平台、用户数据、商家资源、物流网络”
渠道通路是指企业通过哪些渠道向消费者销售产品或服务的通路概括为“线上+线下”
以筑龙供应商服务平台的商业模式→平台价值
价值主张是指我们为客户提供的独特、有价值的产品或服务
客户细分
关键活动
传递价值通过什么途径或方式来赚钱？
成本结构是指企业为实现其商业模式所需要承担的各种成本。以淘宝为例，淘宝需要通过有效的成本控制来支持自己的业务运营和发展。其成本结构可以概括为“平台服务费、广告推广费、物流配送费、技术维护费
商业模式是指企业为实现商业目标而设计和运营的一种框架或计划。它描述了企业如何创造价值、提供产品或服务、与客户互动以及实现盈利。
创造价值公司提供了什么样的产品和服务？
收入来源
价值主张
关键活动是指支撑我们的业务运营所需的关键活动；以淘宝为例，淘宝需要通过有效的业务活动来支持自己的业务运营和发展。其关键活动可以概括为“商品展示、搜索推荐、交易管理、客户服务”
关键伙伴是指与企业有密切合作关系的外部合作伙伴。以淘宝为例，淘宝需要通过有效的合作来支持自己的业务运营和发展。其关键伙伴可以概括为“物流公司、支付机构、品牌商家、第三方服务提供商”
成本结构
客户关系
关键伙伴
获取价值来满足了什么样的目标客户的需求？
九大关键要素
渠道通路
收入来源是指企业从产品或服务销售中获得的收益来源。在淘宝的商业模式中，淘宝需要通过多种方式来获取收益，以支持自己的运营和发展。收入来源可以概括为“广告收入、交易佣金、增值服务收入”
商业模式
商业模式的目的
