人效衡量|Key与BDS 思维导图模板_ProcessOn思维导图、流程图

备注

以下为本图要点，部分敏感内容已作隐藏处理，如有疑问请联系@Key洁莹。<br>感谢你的支持与指教。<br>

人效定义

人效=价值/工时

人效，即劳动生产率

Workforce Productivity

人效本质上是除法公式

分子，是产出、收益

分母，是投入、成本

企业人效衡量指标包括三类

效益类

效率类

效因类

第一类人效指标

效益类指标

效益类指标关注的是直接的财务结果，以利润或成本或有价值的产出等形式直接反映企业人效结果/水平。

根据分母的不同，我们又可以将效益类指标区分为三种

人均类

人均类指标即人效方程式中分母采用的是人头数

例如

均销售额 （总销售额 / 员工人数）、 人均产值 （ 总产值 / 员工人数 ）

人均利润 （ 净利润 / 员工人数

这些公式中，无论是销售额，还是产值、利润，都是效益。

元均类

在人效方程式中，将分母从人头数改为支付给人力的成本

例如

元均销售额（总销售额 / 总人力成本）

元均产值 （总产值 / 总人力成本）

元均利润（总净利润 / 总人力成本）。

时均类

相比于前两种指标的分母，时均类将时间或工时纳入了指标中

对于拥有精益管理理念的公司，或者劳动力密集型企业，所支付的人力成本与工时是线性关系

企业购买员工工时，支出成本，获取结果

时均类人效指标是三种指标最准确、最能控制的人效指标

例如

时均销售额（总销售额/总工时）

时均产值 （总产值 /总工时

时均利润（总净利润 /总工时）

第一类指标实际上最符合人效定义，也是最有财务意义的人效指标

缺点在于，这类指标受制于的因素较多，如果业务受环境影响较大，人效的数值就会不准确

如果业务受环境影响较大，人效的数值就会不准确

这类指标也不是一个拥有明确管理指引的指标，因为人效公式只包含投入和结果，不包含对生产过程的关注

第二类人效指标

效率类指标

更关注生产和服务的过程，通过业务效率形式来反映人效水平，我们称之为效率类指标

这一类指标，更关注过程效率，而不是最终的结果

由于高效率往往会带来高效能，所以这类指标既能反映人效，又比较直接和可操作

根据计算逻辑差异，我们也可以将效率类指标区分为三种

单位效率

这类指标反映某个单位内的生产和服务的直接结果，数字越大，说明效率越高

例如

制造业常用的单位时间产能（UPH）

单位时间订单量（TCPH）

餐饮业常用的翻台率

饮品行业常用的出杯量

当然这里的分母都是时间，还可以根据面积、客户、货品采用坪效、客效、货效等指标

这里的分母都是时间，还可以根据面积、客户、货品采用坪效、客效、货效等指标

这些指标只是更宽泛的效能指标，而不是严格意义上的人效。

标准工时分析

单位效率是单位时间的产出，标准工时则是反过来的指标——固定产出下的标准工时

一般来说，该指标数字越小，说明效率越高

例如

方便面行业常用的千包工时

手机行业常用的千片工时

新能源汽车行业常用的单车工时（HPV）

综合生产效率

这类指标从效率概念本身出发，既考虑产出，也考虑时间，还考虑质量

例如

整体劳动力效能（OLE）将时间利用率

生产效率

质量合格率三个数字相乘

全面综合评估劳动力对生产绩效贡献情况。

第三类人效指标

效因类指标

这类指标关注的是生产过程中的劳动者个体，它的结果并不能直接描述人效结果，但这些指标构成人效提升的关键因子和驱动因素

如果这些指标做得好，也极高概率驱动更好的人效达成

它是人力资源业务中最有意义的指标，也是最隐秘的人效指标

根据劳动者投入元素差异，我们将这类指标分解为三种

时间类

这类指标衡量劳动者在生产过程中投入的时间因子

例如

劳动者的缺勤率

超过1.5%可能是由更严重的原因导致，从而会导致效率下降

例如

有效工时利用率，也能反映生产效能，越高的有效工时利用率代表更高的产出和更低的成本

动力类

这类指标反映的是劳动者的情绪价值，即是否愿意全身心投入到劳动生产过程的情绪状态

例如

典型的劳动者敬业度

典型的劳动者敬业度，越高的敬业度，说明劳动者对组织的忠诚度越高，投入度越高，效能肯定也越高。

成本类

这类指标关注人的成本属性，即投入在人力资本身上的成本

成本越低，最终的人效值越高

实务界

一般采用人事费用率（薪酬福利总额 / 总运营成本）

人员费用率（薪酬福利总额 / 总销售额或总产值

@Key洁莹 <br>本图小结<br>

人效

利润

定义

利润是企业经营活动所获得的净收益，是企业盈利的结果

利润=营业收入-营业成本-税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用

利润是企业经营状况的重要指标之一

计算方法

毛利润=营业收入-营业成本

税前利润=毛利润-销售费用-管理费用-财务费用

税后利润=税前利润-税金及附加

影响因素

销售额

成本控制

费用控制

税收政策

市场竞争

经营管理能力

利润分析

利润率=利润/营业收入

毛利率=毛利润/营业收入

净利率=税后利润/营业收入

利润率反映了企业盈利能力的高低

利润增长率=（本期利润-上期利润）/上期利润

利润增长率反映了企业盈利能力的变化情况

利润分配

留存利润

分红

现金分红

股票分红

红利再投资

利润分配决策受到公司治理、股东利益的影响

效率

定义

效率是指在特定条件下，完成某项任务所需的时间和资源的利用程度。

重要性

高效率能够节省时间和资源，提高生产效益。

低效率会导致浪费和低效的工作结果。

影响因素

工作流程

合理的工作流程能够提高工作效率。

不合理的工作流程会造成工作效率低下。

技能水平

掌握高效的工作技能能够提高工作效率。

缺乏必要的技能会影响工作效率。

工具和设备

使用适当的工具和设备能够提高工作效率。

使用不合适的工具和设备会降低工作效率。

提高效率的方法

优化工作流程

分析工作流程，找出瓶颈和不必要的环节，进行优化。

简化流程，提高工作效率。

提高技能水平

学习和掌握相关的工作技能。

不断提升自己的能力，提高工作效率。

使用合适的工具和设备

选择适当的工具和设备来完成任务。

使用高效的工具和设备提高工作效率。

时间管理

合理安排时间，合理分配任务。

避免拖延和浪费时间，提高工作效率。

总结

高效率是提高工作效益的关键。

通过优化工作流程，提高技能水平，使用合适的工具和设备，以及合理的时间管理，可以提高工作效率。

因素

内部因素

人力资源

财务状况

生产能力

技术水平

外部因素

经济环境

政治环境

社会文化环境

法律法规环境

竞争环境

市场因素

市场需求

市场规模

市场竞争力

技术因素

技术创新

技术应用

技术成熟度

环境因素

自然环境

气候条件

资源可持续性

风险因素

市场风险

政策风险

经济风险

技术风险

管理因素

组织结构

决策层次

管理流程

企业文化以上为因素的相关资料的思维导图。