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苏黎世保险胜任力要求
2023-12-06 16:42:59
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苏黎世保险在变革中，进行了人才胜任力要求的重新定义，这有助于帮助苏黎世保险获取更多的人才，并基于人才最好的机会和待遇。
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人才管理
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大纲/内容
影响者与协作者
应该是什么？
卓有成效地开展跨界合作，并以尊重、信任和开放为基础建立长期关系。
意味着真么？
我要以尊重、信任和开放为基础建立和发展关系，并对此承担个人责任。
我要善于倾听，凝聚共识，鼓励开放性的思想交流。
我要深入思考什么对他人来说是重要的，并且建设性地利用这一认知来影响他人和增强协调一致性。
绩效驱动者
应该是什么？
毫不懈怠地专注于执行，让苏黎世保险成为一个结果比过程重要的地方。
意味着什么？
我要以结果为导向，鼓舞身边的员工在当下以及未来取得卓越的成果。
我要确保对员工提出明确的期望，让他们对自己交付的结果负责；而我也要对自己的决策、观点和行动负责。
我要奖励那些勇于承担责任、积极主动并且出色完成任务的员工；取得了成果，就要给予奖励。
我要重视并利用多元化的观点，同时要得到授权，在未就所有问题完全达成共识的情况下采取行动以取得成果。
变革领导者
应该是什么？
在共同宗旨的激励下，推动业务的持续转型。
意味着什么？
我要凝聚大家对于未来发展方向的共识，加强信任，激发信心。
我要建立开放、坦诚、透明的沟通，以促成变革。
我要勇于质疑旧有的工作方式，激发员工好奇心，拥抱新思维和创新，为公司变革提供助力。
战略者思维
应该是什么？
确保始终把外部环境作为决策与行动的一个考虑因素，力图创造可持续价值。
意味着什么？
我要形成聚焦市场的思维，洞察行业趋势，以帮助塑造战略。
我要依据对回报和风险的洞察，明智地确定优先事务，基于我们的价值观、宗旨和品牌做出选择。
我要从公司之外以及行业之外寻找创意、洞见和灵感。
客户支持者
应该是什么？
预见到客户的需求，了解客户预期的变化。
意味着什么？
我要提供数据驱动型洞见以帮助塑造客户价值。
我要授权他人采取贴近客户的决策。
我要让苏黎世保险成为一个值得信赖和重视的、易于开展业务合作的商业伙伴。
我要与同事建立透明化、协作性的伙伴关系，从而更好地服务客户。
人员与组织发展者
应该是什么？
关爱员工，营造一种真正重视多样性和包容性的文化，让我们的员工都能臻于至善。
意味着什么？
我要关爱员工，并且花时间去了解什么对他们来说是重要的。
我要重视多样性的视角，并且赋能员工，让他们臻于至善。
我要在构建人才组合时考虑我们的客户以及我们工作和生活的社区，以确保人才构成符合他们的需要。
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