（9）如何有效识别/管理项目相关方
2024-07-14 23:26:01 0 举报AI智能生成
本指南详细阐述了如何有效地识别和管理项目相关方，以确保项目成功。首先，通过收集和整理相关方信息，建立完整的相关方登记册。然后，对相关方进行分类，识别出主要相关方，并分析其利益和影响。接下来，制定管理策略，与主要相关方建立沟通和协作机制。同时，定期审查和更新相关方信息，确保项目管理与相关方期望保持一致。最后，通过有效监控和调整管理策略，提高相关方满意度，实现项目目标。
作者其他创作
大纲/内容
识别主要相关方
项目发起人<br>
客户拍板人员
评估是否能开展工作
明确资源的底线<br>
客户对口人
合理分配
实际用户<br>
发挥每个人的专长<br>
充分创造和寻找额外资源<br>
监理
公司领导
项目团队/项目团队亲属
其他项目相关者
承包商/供应商/政府机构（特殊项目）
分类相关方：按类别管理-九型人格
PS：能影响项目决策、活动或结果的个人或组织都应列入利益相关方范畴<br>相关方需要不断的识别和更新
了解重要干系人信息
身份信息( 职务、项目地位)<br>
分析干系人的利益、参与度、依赖度、影响力等信息<br>
期望与需求(制定需求与跟踪矩阵，记录、跟踪、反馈每个相关方的需求 )
性格/兴趣爱好
相关联者( 关系网 )<br>
优先级排序(相关方人很多)<br>
识别相关方在项目中扮演的角色，与项目的利害关系，对项目产出的期待，对项目的支持程度<br>
规划沟通方式
约定沟通机制<br>
制定每个相关方适应的沟通方式( 邮件/电话/会议 )<br>
汇报关系<br>
汇报频率<br>
谨记28原则: 将80%的精力花在20%的主要相关利益者身上<br>
Ps:项目中的一切沟通一定要通知全面<br>
合理分配利益
首先利益分配，其次资源交换，最后威权震慑<br>
平衡各相关方的利益，换位思考-多沟通<br>
与各相关方达成目标和利益价值一致协议或观点，谁出事谁负责原则<br>
找出共同利益点，合作共赢<br>
管理和监督相关方参与<br>
使用相关方参与与评估矩阵(不了解支持、中立、主动领导型 )
制定相关方参与计划:先是建立信任感，利用各种套路调动他们积极性<br>
监督相关方参与:监督相关策略的适用性，并作出相应的调整<br>
制定相关方管理策略
权力大利益高
重点管理
可以让公司高层去处理对接
权力大利益低<br>
让其满意
定期汇报进度，满足他的要求<br>
利益高权力低<br>
随时告知
一般是最终使用单位负责人<br>
利益低权力低<br>
做好监督( 花最少精力)
不能得罪这类人，小心关键时刻使坏<br>
获得相关方的支持与承诺<br>
一起敲定项目计划<br>
开启动会，公布和明确项目范围，请甲<br>方高层领导鼓劲
启动会上宣布甲乙方共同组成的项目组，<br>表述各自职责，明确责任分配<br>
启动会议上，讲解里程碑的意义，要<br>求大家一起努力按进度完成<br>
讲解需求变更管理的控制，先行宣贯，以尽<br>量防止漫无边界的需求，要求大家关注合同内<br>的首要目标，不要被临时想起来的需求牵扯太<br>多精力<br>
实战分享
列一个项目干系人清单
甲方<br>
PM及团队
承包商（外包）<br>
干系人关键信息清单
干系人基本信息(姓名、职位、联<br>系方式、负责事项甚至于嘴好沟<br>通难易程度等信息记录 )
及对项目的影响程度、了解程度、支持程<br>度以及与PM的关系<br>
此清单在项目执行中及时的更新
管理好相关方的期望
公司需求:按时甚至提前验收，付款及时到位<br>
甲方需求:不断满足他想到的需求并按时甚至提前交付，有<br>问题及时沟通，当面汇报/书面或邮件<br>
公司领导需求:收入按计划完成，别找乱子<br>
PMO需求: 做事有计划、遇事有准备、项目按时完成<br>
乙方需求:发票开完后付款及时，能一次干好的，就别折腾<br>
相关方的预期管理 可以在平时的沟通中相互试探，也需要通过其他途径收<br>集和判断。当满足不了预期的时候 要分析事情的缘由，把原因分析写清楚<br>，以及我们做了ABCD种方案也满足不了，然后再给出E建议采用E。<br>
制定项目红线/边界
项目边界要确认并共同认可(签字)<br>
项目进行当中任何一次的沟通都不能越界<br>
边界是底线，根据不同相关方人特点变换沟通方式<br>
总的原则: 不卑不亢，态度诚恳，守住底线<br>
0 条评论
下一页
