如何做需求分析
2025-06-22 20:45:53 46 举报AI智能生成
需求分析是一项关键的工程实践活动，其目标是明确、完整地理解用户或客户的期望和需求，并以一种精确、无歧义的方式记录下来。需求分析的核心内容通常包括：识别并记录用户需求、理解业务目标和优先级、定义系统功能和约束条件、分析用户交互和界面要求，以及制定数据管理和处理流程。进行需求分析时需采用文档化的方法，常见的文件类型包括需求规格说明书（Software Requirements Specification, SRS）、用例文档（Use Case Document）或者用户故事（User Stories）等。修饰语可能包括“详尽的”、“精确的”、“用户中心的”，“迭代增量的”，以强调需求分析应确保细节的完整性及用户的中心地位。需求分析的进行还应考虑到多种场景，如环境约束、相关法规、以及未来可扩展性等，确保最终成果能充分反映用户的实际需求，并指导下一步的产品开发工作。
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大纲/内容
一、理解需求的基本概念
需求的定义与分类
需求的本质：用户、市场、企业或产品的需要
主要需求类型：用户需求、功能需求、市场需求、商业需求
用户需求： 用户遇到问题或无聊时，需要通过产品/服务解决
市场需求： 用户需求的集合（宏观层面）
商业需求： 企业需要通过产品实现盈利。
产品需求： 产品本身的需求，包括功能需求和非功能需求
产品经理关注的核心需求
用户需求与功能需求
不同需求类型的分析方法差异
二、需求分析的重要性
起点决定方向
需求是产品的起点，准确分析是“让正确的事情相继发生”的基础。
避免失真与失败
用户需求分析不准确的负面影响
产品需求描述不清的研发风险
三、需求来源与场景分析
用户需求必然产生于特定的场景（环境 + 用户当前状态）
需求产生的场景本质
场景对需求形成的影响
环境与用户状态的双重作用
四、需求分析方法论
用户故事地图法
目的： 识别用户需求并将其转化为功能需求。
关键要素： 用户、功能、目标。
用户故事与用户故事地图的概念
用户故事： 格式：“作为[用户角色]，我想要[功能]，以便[达成目标]”。
用户故事地图：核心步骤（完成目标的关键环节） + 用户故事（核心步骤下的具体小任务）。
梳理用户故事地图的四个步骤
1.产品定义： 明确用户、问题、用户目标、产品目标。
2.梳理骨干故事： 广度优先，确定一级（核心步骤）、二级故事。
3.拆分故事： 深度挖掘，围绕二级故事脑暴细节（使用引导性问题）。
4.沟通确认： 讨论、剔除无用细节、确定优先级。
逆向分析法
从方案到真实需求的挖掘过程
误区： 直接把用户提出的方案当作最终解决方案（如“更快的马”）。
步骤
1、逆向调查： 使用“黄金思维圈”（What-How-Why）追问用户需求背后的真实目的（为什么用户想要“更快的马”？→ 更快到达目的地 → 更快交货 → 赚更多钱 → 美好生活）。
2、找到真实需求： 挖掘到产品可影响的层级（如“更快到达目的地”）。
3、调研： 基于真实需求，寻找优于用户提案的解决方案（认知需高于用户，如调研发现汽车比马更快）。
4、假设并设计： 设计方案，使用OSM模型（目标O - 策略S - 度量M）定义目标、策略和衡量指标，形成闭环验证。
五、产品需求建模工具
目的： 将分析出的功能需求转化为清晰、可交付研发的产品需求（PRD）。
三大工具
ER图(实体关系图)
作用： 梳理信息结构（核心业务对象及其关系），指导原型设计、数据库建表。
核心组成： 实体（名词）、属性（描述）、联系（动词）及基数（1:1, 1:N, M:N）
模型类型
概念模型： 核心实体及关系（无属性/基数）。
逻辑模型： 实体、关系、基数、属性（产品经理常用）。
物理模型： 逻辑模型 + 详细属性定义（键值、类型，开发常用）。
业务流程图
作用： 描述不同角色（人、系统、部门）完成业务目标的步骤、程序和逻辑。
类型： 人与人流程、人与系统流程、系统与系统流程。
分析要点： 流程目标、起止点、活动步骤、参与角色、控制流（判断、分支）。
基本元素： 活动、判定、开始/结束、文档/数据、控制元素（并行等）。
绘制注意事项： 核心入手、方向一致、符号统一、起止点明确、避免交叉、识别文档。
复杂度控制： 系统间流程图应简明（核心系统、交互方式、大阶段），细节在单个流程图中展开。
状态机图
作用： 描述某个实体（如订单）的状态变化和流转规则
原则： 状态有限集合、状态互斥、可能包含子状态、状态持续一定时长、命名规范（含“已/中/待”）。
核心要素： 开始、结束、状态、状态流转条件（事件）。
工具关联思想： ER图代表领域驱动设计（DDD），流程图代表流程驱动设计（PDD），状态机图强化业务规则。
六、需求管理实践
需求分类
原始需求： 用户/业务方提出的、未经深入分析的初始需求（常带解决方案）。
产品需求： 产品经理分析后形成的、可交付研发的需求。
关系： 多对多（一个原始需求可能拆解为多个产品需求，多个原始需求可能对应一个产品需求）。
需求类型与价值
按来源： 业务需求（策略/制度）、用户需求（体验/利益）、技术需求（系统优化/重构）。
价值维度： 商业价值（收益）、业务价值（降本增效/安全风控）、用户价值（解决问题/效用）、技术价值（扩展性/易用性）。
需求池管理
记录： 所有原始需求先记录到原始需求池。
流转： 分析后，有价值的原始需求转化为产品需求，进入产品需求池。
工具： 推荐使用TAPD、禅道等项目管理工具，或Excel模板维护。
需求优先级评估
核心维度： 投产比（投入 vs. 可量化收益）、风控（降低风险）、合规（避免处罚）、体验（提升体验）。
量化原则： 强调必须量化需求价值（业务指标、行为指标、NPS），以便验证效果和指导决策。
一个需求的一生
生命周期（基于TAPD）
1、规划： 收集原始需求（来源：业务/用户/技术）
2、分析： 产品经理分析需求，拆解、转化为产品需求。
3、规划发布： 根据优先级组合需求，形成发布计划。
4、研发迭代： 研发拆分任务，进行开发。
5、验收交付： 产品经理验收，交付给需求方。
6、反馈优化： 上线后收集反馈，分析数据，验证效果，迭代优化。
意义： 理解需求全生命周期是项目管理的基础。
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