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离大谱!1万个模板精挑10张运营知识图谱

ProcessOn小达 2024-7-11
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运营是时下大家都很熟悉的一个工种,我们熟知的有内容运营、用户运营、产品运营、新媒体运营、社群运营、电商运营、品牌运营、渠道运营、活动运营、商家运营等多种细分业务。大家对运营的评价也是褒贬不一,爱的爱死,骂的骂死。

运营悲催的日常

想要做好运营,是需要很丰富的知识储备的,今天小编就给大家分享10张运营知识图谱。这些图谱都是由ProcessOn创作者分享,无论你是运营小白还是有一定基础的运营人,对你都会有帮助。

内容运营

内容运营的核心是围绕内容的生产和消费,搭建一个良性循环,从而持续提升各类对运营相关的数据,如内容数量、内容浏览数、内容传播数、内容互动数等,最终达成吸引流量培养潜在用户实现转化的目的。内容运营工作内容主要可以概括为以下6点:

1、明确内容定位:根据产品定位、用户定位,在此基础上分析用户需求,然后推导内容定位。

2、确立内容来源:内容可以源于很多地方,比如自主原创、传统媒体、专业期刊图书、微信公众号、其他论坛社区、KOL等。

3、内容筛选与加工:内容筛选是从抓取到众多内容中挑选出质量高,并且匹配用户需求的内容的过程。

4、内容分类与整理:海量的内容并不是随意堆砌在一起就可以的,如果没有良好的结构把海量内容进行分类与整理,所有内容将会成为一堆无法使用的“垃圾”。

5、传播给用户:在合适的时间把合适的内容推荐给合适的用户,展示位置优越,展示时间越长,点击率越高。

6、数据追踪分析:通过数据追踪分析,为内容运营的各个阶段提供效果分析,为后期运营提供指导。

内容运营指南(千字干货版)

用户运营

用户运营是指以用户为中心,根据产品特点和用户需求,制定用户运营策略和目标,设定用户活动和规则,最终实现产品用户增长的目的。

用户运营策略

用户运营的目标,就是从用户获取、促活、转化和召回的全生命周期进行提升动作,不断提高用户体验促进用户行为转化,以此延长用户生命周期价值。主要工作内容有:

1、分析用户行为数据:通过这些数据了解用户的需求和喜好,以及他们在使用产品时的困扰,这样才能针对这些问题,优化产品、提升用户体验。

2、对用户生命周期进行管理:用户运营就是围绕用户生命周期进行的一系列运营行为,来延长用户的生命周期,提高用户的单体价值。

3,做好用户分级精细化运营:通过对用户的深度分析,我们可以将用户划分为不同的群体,然后根据这些群体的特性,制定出精准的运营策略。

用户运营体系搭建

产品运营

产品运营是指负责产品的日常运营工作,包括产品策划、市场推广、用户运营、数据分析等方面的工作,是产品取得成功,实现产品的商业目标的重要支撑,故产品运营岗位的专业能力要求也比较高,如果没有资深的运营人员来操盘的话,产品很难取得成功。

产品运营框架

产品运营的工作内容很杂,在不同的产品阶段和公司运营战略,会有不同的侧重点。下面是概括整理的产品运营工作职责:

1,产品策划和定位:根据市场需求和公司战略,制定产品的发展方向和规划,并制定相应的营销策略。

2,用户需求分析:通过市场调研和用户反馈,了解用户需求,进行用户画像和用户行为分析,为产品改进和优化提供依据。

3,产品规划和设计:与产品经理合作,制定产品的功能和特性,与产品设计师合作,参与产品界面设计,确保产品符合用户需求和市场趋势。

4,产品推广和用户增长:制定营销计划、执行营销活动,包括线上线下的推广活动和渠道拓展,提高产品知名度,吸引新用户并提升用户的留存和活跃度。

5,数据分析和优化:通过数据分析工具,对产品的用户行为和业绩进行监测和分析,发现问题并提出优化方案。

6,用户服务和运营:与用户进行沟通和互动,收集用户反馈,通过数据分析,改进产品和服务。

7,竞品分析和市场监测:对竞争对手的产品进行分析和比较,了解市场动态和趋势,为产品决策提供参考。

8,数据报告和汇总:定期制作产品运营相关的数据报告和汇总,向管理层汇报产品的业绩和运营情况。

产品运营方案与实践

新媒体运营

新媒体运营是当今数字时代的一个重要职业,广义上的新媒体运营指利用各种数字渠道和社交媒体平台,如:小红书、今日头条、微博、微信公众号、贴吧等,通过有效的信息传播和品牌推广,实现产品营销、品牌推广、个人成长和社会互动的目标。

新媒体运营流程

新媒体运营总结下来就是4个关键词:数据,选题,排版,推送,理解了这4个关键词,你也就理解了新媒体运营。

数据:自己心里有数,领导查起来也方便,用数据来改善现有的工作。

选题:看得懂,学得会,用得上,品质不能丢。

排版:排版是对文字的二次加工,和编辑是完全不容的2项技能。

推送:多一次预览,多一次改善,预览十几遍,推送再点赞。

新媒体文章写作运营方法分享

社群运营

你做社群的目的是什么?如果这个没想清楚,那就请先别做社群,糊里糊涂拉几百个微信群圈几万个僵尸粉到底有啥用?

社群的运营体系的搭建是围绕社群业务逻辑来进行的,基于社群的基础业务逻辑的梳理并结合完整社群需要包含的五要素:人、信息、交互、机制和载体,我们就可以顺利的搭建社群的运营体系。

社群运营知识地图

如果你想了解更多私域社群运营的内容,可以查看《玩转私域流量 含多张高清私域运营实战地图》,这篇文章详细介绍了私域运营。

电商运营

电商运营是一个店铺的灵魂,要做的就是调节好客服、推广、美工、库房、售前售后等部门的协调性的所在。简单的说,电商运营就是用来解决从上游产品,到下游客户之间问题一条流程线,或者说,是用来解决前期流量中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。

电商运营工作内容:

1、负责电商平台运营,包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营;

2、根据网站营销数据进行深入分析,对每个产品运营情况进行评估,提炼卖点,指导美工进行页面优化,提升搜索量,促进销量;

3、负责收集市场和行业信息,分析竞争对手,关注对手的变化和选款、定价等营销策略,结合本店优势提供有效应方案;

4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、广告资源

5、按时统计分析最新数据,并根据数据变化采取针对性运营措施。

电商运营工作流程

电商运营需要掌握的基本功:

1、熟悉电商平台的环境和规则

任何电商平台都有其基本规范,还有一些不能触碰的底线,不管你学了再多的运营技巧、运营策略,我们也必须遵守平台规则。

2、充分熟悉产品

如果你连自己运营的产品都不熟悉,又谈什么运营呢?要根据产品的特性、功能、优势等做出相应的规划、包装,要根据产品投入市场后的数据做出调整。

3、熟悉各种运营操作

比如怎么上下架,怎么优化标题,怎么选取关键词,怎么设计主图、详情页等,光看不操作是不行的,光操作不思考也是不行的,必须灵活应对各种变故。

4、熟悉各种引流推广渠道

知道店铺、产品适合什么样的推广渠道,哪种推广渠道能带来健康的、更有价值的流量,同时还要注意这种推广渠道的性价比。只有对各种推广渠道的特性和展现原理了解的越清楚,才能更好地做出店铺推广方案,做好战略布局,把控好舵盘,我们的店铺、产品才能更快发展起来。

5、熟悉各种运营工具

工欲善其事,必先利其器,电商运营可以通过各种工具辅助自己的工作,做到事半功倍。一定要学会看数据,各种各样的数据,店铺访客数、各流量变化、店铺的成交金额、支付转化率、店铺层级、行业大盘、流量流失情况等。

电商人货场


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