运营是时下大家都很熟悉的一个工种，我们熟知的有内容运营、用户运营、产品运营、新媒体运营、社群运营、电商运营、品牌运营、渠道运营、活动运营、商家运营等多种细分业务。大家对运营的评价也是褒贬不一，爱的爱死，骂的骂死。
运营悲催的日常
想要做好运营，是需要很丰富的知识储备的，今天小编就给大家分享10张运营知识图谱。这些图谱都是由ProcessOn创作者分享，无论你是运营小白还是有一定基础的运营人，对你都会有帮助。
内容运营内容运营的核心是围绕内容的生产和消费，搭建一个良性循环，从而持续提升各类对运营相关的数据，如内容数量、内容浏览数、内容传播数、内容互动数等，最终达成吸引流量、培养潜在用户、实现转化的目的。内容运营工作内容主要可以概括为以下6点：
1、明确内容定位：根据产品定位、用户定位，在此基础上分析用户需求，然后推导内容定位。
2、确立内容来源：内容可以源于很多地方，比如自主原创、传统媒体、专业期刊图书、微信公众号、其他论坛社区、KOL等。
3、内容筛选与加工：内容筛选是从抓取到众多内容中挑选出质量高，并且匹配用户需求的内容的过程。
4、内容分类与整理：海量的内容并不是随意堆砌在一起就可以的，如果没有良好的结构把海量内容进行分类与整理，所有内容将会成为一堆无法使用的“垃圾”。
5、传播给用户：在合适的时间把合适的内容推荐给合适的用户，展示位置优越，展示时间越长，点击率越高。
6、数据追踪分析：通过数据追踪分析，为内容运营的各个阶段提供效果分析，为后期运营提供指导。
用户运营用户运营是指以用户为中心，根据产品特点和用户需求，制定用户运营策略和目标，设定用户活动和规则，最终实现产品用户增长的目的。
用户运营的目标，就是从用户获取、促活、转化和召回的全生命周期进行提升动作，不断提高用户体验，促进用户行为转化，以此延长用户生命周期价值。主要工作内容有：
1、分析用户行为数据：通过这些数据了解用户的需求和喜好，以及他们在使用产品时的困扰，这样才能针对这些问题，优化产品、提升用户体验。
2、对用户生命周期进行管理：用户运营就是围绕用户生命周期进行的一系列运营行为，来延长用户的生命周期，提高用户的单体价值。
3，做好用户分级精细化运营：通过对用户的深度分析，我们可以将用户划分为不同的群体，然后根据这些群体的特性，制定出精准的运营策略。
产品运营产品运营是指负责产品的日常运营工作，包括产品策划、市场推广、用户运营、数据分析等方面的工作，是产品取得成功，实现产品的商业目标的重要支撑，故产品运营岗位的专业能力要求也比较高，如果没有资深的运营人员来操盘的话，产品很难取得成功。
产品运营的工作内容很杂，在不同的产品阶段和公司运营战略，会有不同的侧重点。下面是概括整理的产品运营工作职责：
1，产品策划和定位：根据市场需求和公司战略，制定产品的发展方向和规划，并制定相应的营销策略。
2，用户需求分析：通过市场调研和用户反馈，了解用户需求，进行用户画像和用户行为分析，为产品改进和优化提供依据。
3，产品规划和设计：与产品经理合作，制定产品的功能和特性，与产品设计师合作，参与产品界面设计，确保产品符合用户需求和市场趋势。
4，产品推广和用户增长：制定营销计划、执行营销活动，包括线上线下的推广活动和渠道拓展，提高产品知名度，吸引新用户并提升用户的留存和活跃度。
5，数据分析和优化：通过数据分析工具，对产品的用户行为和业绩进行监测和分析，发现问题并提出优化方案。
6，用户服务和运营：与用户进行沟通和互动，收集用户反馈，通过数据分析，改进产品和服务。
7，竞品分析和市场监测：对竞争对手的产品进行分析和比较，了解市场动态和趋势，为产品决策提供参考。
8，数据报告和汇总：定期制作产品运营相关的数据报告和汇总，向管理层汇报产品的业绩和运营情况。
新媒体运营新媒体运营是当今数字时代的一个重要职业，广义上的新媒体运营指利用各种数字渠道和社交媒体平台，如：小红书、今日头条、微博、微信公众号、贴吧等，通过有效的信息传播和品牌推广，实现产品营销、品牌推广、个人成长和社会互动的目标。
新媒体运营总结下来就是4个关键词：数据，选题，排版，推送，理解了这4个关键词，你也就理解了新媒体运营。
数据：自己心里有数，领导查起来也方便，用数据来改善现有的工作。
选题：看得懂，学得会，用得上，品质不能丢。
排版：排版是对文字的二次加工，和编辑是完全不容的2项技能。
推送：多一次预览，多一次改善，预览十几遍，推送再点赞。
社群运营你做社群的目的是什么？如果这个没想清楚，那就请先别做社群，糊里糊涂拉几百个微信群圈几万个僵尸粉到底有啥用？
社群的运营体系的搭建是围绕社群业务逻辑来进行的，基于社群的基础业务逻辑的梳理并结合完整社群需要包含的五要素：人、信息、交互、机制和载体，我们就可以顺利的搭建社群的运营体系。
如果你想了解更多私域社群运营的内容，可以查看《玩转私域流量 含多张高清私域运营实战地图》，这篇文章详细介绍了私域运营。
电商运营电商运营是一个店铺的灵魂，要做的就是调节好客服、推广、美工、库房、售前售后等部门的协调性的所在。简单的说，电商运营就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线，或者说，是用来解决前期流量中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。
电商运营工作内容：
1、负责电商平台运营，包括活动策划、在线宣传推广、活动策划、品牌定位包装及日常运营；
2、根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量；
3、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定价等营销策略，结合本店优势提供有效应方案；
4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、广告资源；
5、按时统计分析最新数据，并根据数据变化采取针对性运营措施。
电商运营需要掌握的基本功：
1、熟悉电商平台的环境和规则
任何电商平台都有其基本规范，还有一些不能触碰的底线，不管你学了再多的运营技巧、运营策略，我们也必须遵守平台规则。
2、充分熟悉产品
如果你连自己运营的产品都不熟悉，又谈什么运营呢？要根据产品的特性、功能、优势等做出相应的规划、包装，要根据产品投入市场后的数据做出调整。
3、熟悉各种运营操作
比如怎么上下架，怎么优化标题，怎么选取关键词，怎么设计主图、详情页等，光看不操作是不行的，光操作不思考也是不行的，必须灵活应对各种变故。
4、熟悉各种引流推广渠道
知道店铺、产品适合什么样的推广渠道，哪种推广渠道能带来健康的、更有价值的流量，同时还要注意这种推广渠道的性价比。只有对各种推广渠道的特性和展现原理了解的越清楚，才能更好地做出店铺推广方案，做好战略布局，把控好舵盘，我们的店铺、产品才能更快发展起来。
5、熟悉各种运营工具
工欲善其事，必先利其器，电商运营可以通过各种工具辅助自己的工作，做到事半功倍。一定要学会看数据，各种各样的数据，店铺访客数、各流量变化、店铺的成交金额、支付转化率、店铺层级、行业大盘、流量流失情况等。
小编给大家推荐运营必备专题，里面都是ProcessOn官方筛选出来的运营相关的知识模板，快来看看你是否已经掌握这些技能吧。
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