RFM模型
RFM模型指标计算示例
如F(某一个时间范围内的 消费频次)值突然下降幅度很大,就需要执行用户唤醒策略
用户行为增长模型
在电商网站中,一般对用户的登录、购物、评价、晒单等<br>行为进行成长值评估
京东成长策略
登录:除注册会员外,用户每日第一次手动登录后可获得成长值奖励
购物:订单完成后用户获得成长值(购物成长值=结算金额×加速系数)
评价:用户评价20元以上商品(虚拟商品除外),审核成功获得20个成长值
晒单:前10名晒单20元以上商品(虚拟商品除外)的用户,审核成功后获得20个成长值
成长值回退策略
比如退货、评论被删等行为会使用<br>户的相应成长值扣减回退
降级动作就有可能重新唤醒用户
在设计会员等级与成长值的对应管理时,首先就要想清楚会员等级<br>和会员权益的对应关系。在数据的基础上划分会员等级,保证最高等级<br>到最低等级的会员分布比例,而不能随性定级