完美的语言兼具质感和温度。
美国词典编撰者韦伯斯特曾经说过，如果你把他所有的财产都拿走，只留下他的词语，那么他可以把所有财产再挣回来。可见，语言的力量非常强大。
四个方法，打造有质感的语言
用数字、事实、细节来呈现信息化语言
来自英语世界的马克·吐温曾告诫作者们：“If you find an adjective, kill it.”（如果你发现自己在使用形容词，灭掉它。）
没有证据支撑的形容词，让文风“假、大、空”，有证据支撑的形容词，可以加强你的表达效果。
好东西是不怕具体的，拿不出手的东西，人们才会不自觉地倾向于抽象的概念性的描述。读者其实能通过你的陈述来判断你的东西是否有竞争力。职场上的审美是，说清楚了，就是美的。
明确抽象概念，用类比法和诠释法明确抽象概念
“正义”太抽象，于是有“雷神之锤”；爱情太虚幻，于是有“月桂树”。所有聪明的写作者都善于使用类比。
“在任何情况下面对客户时，我们都应该展现这样的中间状态——放松但又不过于松懈。”
“在任何情况下面对客户时，我们都应该机敏但又不过于紧张，处于坐过山车和旋转木马的中间状态。”
第二个方法是诠释法，对于文章里的关键词，用你的理解把它展开写。
“我们需要情商高的候选人。” 不如写成： “我们需要候选人具备与他人达成共赢局面的能力。”
“这是一份更有执行力的方案。” 不如写成： “这份方案能让新参与项目的每个成员在三个月内，将工作热情转化为行动计划，继而输出可以量化的工作成果。”
向前挖原因，展示逻辑
例：公司利润下降了。（这句话质量一般） 公司利润下降了，因为成本增加了。（找到了因果关系，效果更好，但仍不够准确） 公司利润下降了10%，因为总体成本增加了20%。（这句话表达得准确）
公司利润下降了10%，因为总体成本增加了20%。具体来说，较高的薪水支出是成本增加的主要原因。高薪资成本主要是管理层薪资增加造成的。因为加班时间减少，付给工厂员工的平均工资实际上下降了5%。
向后给指南，不写鸡汤
鸡汤，就是空谈战略、方向和美好愿望。
马云和任正非都分别表达过对空谈战略的深恶痛绝，他们一个说：“谁过来和我谈战略，能滚多远滚多远”，一个表示“来一个，开一个。”
没有深入思考，没有实战经验，给不出指南。指南，就是务实的建议，可执行的计划。
例：我们要抓住客户需求，提高客户满意度，以积累更多忠诚客户。（鸡汤） 我们要通过客服聊天记录、客户评价分析客户利益点。我们要摆脱依赖于简单的文本挖掘软件。我建议明年组织5至7人的专业运营团队来完成这件事情，记录下来客户在评价和聊天记录中提出的问题，并针对性地解决。（指南）
