互联网运营：产品和文案
2021-03-30 14:24:10 2 举报AI智能生成
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文案逻辑
作者其他创作
大纲/内容
运营核心逻辑和文案
导论
工种
既遵从短板理论，又遵从着“长板理论”
看待运营
业务层面
任何一项业务，它都是通过提供产品/服务，获取用户和维系用户，最终获取收入
与传统行业区别
影响用户与用户互动的场景更加丰富与复杂
用户的话语权越来越大，更需要找到办法撬动用户的力量
各种渠道与运营玩法更加动态，无时不刻不在变化之中
总结
运营，是一项看起来接触的内容十分琐碎杂乱，但实质上要求很高的工种。作为一个运营，最应该具备的能力是学习能力
产品
生命周期是什么？(PLC)/S模型
引入期
用户对产品还不了解，用户增长缓慢，产品还在探索中，市场前景不太明朗
成长期
用户对产品已经熟悉，用户量增长迅速，市场方向明朗，竞争者纷纷进入
成熟期
用户量增长缓慢直至转而下降潜在用户已经很少，用户需求趋向饱和，竞争加剧
衰退期
新产品或替代品出现，用户转向其他产品，使原来产品的用户量迅速下降
S模型背后的逻辑
创新者/早期采纳者/早期大众/晚期大众/落伍者
背后的规律与现象
产品在某阶段能服务好的用户数天然就有上线
产品早期应聚焦服务好创新者和早期采纳者
只有拥有自发增长能力的产品才有运营价值
要做符合产品生命周期的运营
两种可怕的曲线
探索期就拉动用户增长到顶点
产品缺少长期价值，活跃完全依靠运营拉动
正确时候做正确的事
引入期（探索期）
持续探索 快速迭代 口碑
增长模式 增长速度
用户活跃度
用户防流失和维系
互联网运营的逻辑， 是一种有节奏的，回报后置的逻辑
文案
无感到有感
基本原则
把观点变成大量事实
把空洞形容变成具体细节描述
把观点，专业术语等陈述转化为场景化表达
如何找准产品卖点
步骤
明确特色&卖点
明确文案策略
内容组织&表达
思路
尝试从用户痛点反推产品卖点
如何设计文案的转化策略
明确策略
面向用户是谁？
用户需求是否明确足够强烈？
明确，自主的刚需
解答用户的疑惑，说服客户
较弱，可有可无
通过更精细的场景植入，在对应特定的场景下激发用户的欲望
用户倾向于认为没有
制造某种认知失衡，重构用户的认知
用户所处场景是否可以直接形成转化？
若可以
想办法让其产生点击或购买等具体行为
若不行
想办法令其记住你，或给其额外动机（典型是福利或者好奇）让ta可以进入另外的场景去成为你的用户
用户潜在越读时间是长还是短？
10s以内
品牌认知，形成印象，制造记忆点或好奇，引导用户进入其他场景
1-3分钟
形成更深刻感知和印象，可引发共鸣，可引导用户行动
5分钟+
讲述更完整的故事，理念等，可输出价值观，可营造大量趣味互动
通用策略
找到该产品或服务适用的极端场景
找到该产品对标的需求下的极端用户或极端问题
如何做好文案内容的组织与表达
明确说服模式&逻辑
不假思索模式
细细雕琢模式
确定文案结构
经典文案结构AIDA模型
引起用户注意
激发兴趣
勾起欲望
促成行动
4P模型
书写与精简
测试&成稿
SOP
操作步骤
明确某项工作的工作流程，步骤及要求（如必须限定时间内完成等
明确单一步骤的产出标准，所需资源等，必要时，给出参考范例
攥写sop文档
参照sop文档，执行落地
项目管理
通过图标，让项目事项，预期时间和进展变得清晰和可视
设定Milestone（里程碑)，定期检查项目进展，确认产出和问题
及时主持和召开会议，确保项目进展和信息对所有成员透明，及时根据进展调整项目实施方案
及时跟进相关负责人，确认项目产出可以及时到位
做好风险控制
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