

首页  思维导图  详情



互联网运营：产品和文案

2021-03-30 14:24:10   2  举报





AI智能生成

文案逻辑

三节课

互联网运营

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

导论

工种

既遵从短板理论，又遵从着“长板理论”

看待运营

业务层面

任何一项业务，它都是通过提供产品/服务，获取用户和维系用户，最终获取收入

与传统行业区别

影响用户与用户互动的场景更加丰富与复杂

用户的话语权越来越大，更需要找到办法撬动用户的力量

各种渠道与运营玩法更加动态，无时不刻不在变化之中

总结

运营，是一项看起来接触的内容十分琐碎杂乱，但实质上要求很高的工种。作为一个运营，最应该具备的能力是学习能力

产品

生命周期是什么？(PLC)/S模型

引入期

用户对产品还不了解，用户增长缓慢，产品还在探索中，市场前景不太明朗

成长期

用户对产品已经熟悉，用户量增长迅速，市场方向明朗，竞争者纷纷进入

成熟期

用户量增长缓慢直至转而下降潜在用户已经很少，用户需求趋向饱和，竞争加剧

衰退期

新产品或替代品出现，用户转向其他产品，使原来产品的用户量迅速下降

S模型背后的逻辑

创新者/早期采纳者/早期大众/晚期大众/落伍者

背后的规律与现象

产品在某阶段能服务好的用户数天然就有上线

产品早期应聚焦服务好创新者和早期采纳者

只有拥有自发增长能力的产品才有运营价值

要做符合产品生命周期的运营

两种可怕的曲线

探索期就拉动用户增长到顶点

产品缺少长期价值，活跃完全依靠运营拉动

正确时候做正确的事

引入期（探索期）

持续探索快速迭代口碑

成长期

增长模式增长速度

成熟期

用户活跃度

衰退期

用户防流失和维系

总结

互联网运营的逻辑，是一种有节奏的，回报后置的逻辑

文案

无感到有感

基本原则

把观点变成大量事实

把空洞形容变成具体细节描述

把观点，专业术语等陈述转化为场景化表达

如何找准产品卖点

步骤

明确特色&卖点

明确文案策略

内容组织&表达

思路

尝试从用户痛点反推产品卖点

如何设计文案的转化策略

明确策略

面向用户是谁？

用户需求是否明确足够强烈？

明确，自主的刚需

解答用户的疑惑，说服客户

较弱，可有可无

通过更精细的场景植入，在对应特定的场景下激发用户的欲望

用户倾向于认为没有

制造某种认知失衡，重构用户的认知

用户所处场景是否可以直接形成转化？

若可以

想办法让其产生点击或购买等具体行为

若不行

想办法令其记住你，或给其额外动机（典型是福利或者好奇）让ta可以进入另外的场景去成为你的用户

用户潜在越读时间是长还是短？

10s以内

品牌认知，形成印象，制造记忆点或好奇，引导用户进入其他场景

1-3分钟

形成更深刻感知和印象，可引发共鸣，可引导用户行动

5分钟+

讲述更完整的故事，理念等，可输出价值观，可营造大量趣味互动

通用策略

找到该产品或服务适用的极端场景

找到该产品对标的需求下的极端用户或极端问题

如何做好文案内容的组织与表达

明确说服模式&逻辑

不假思索模式

细细雕琢模式

确定文案结构

经典文案结构AIDA模型

引起用户注意

激发兴趣

勾起欲望

促成行动

4P模型

书写与精简

测试&成稿

SOP

操作步骤

明确某项工作的工作流程，步骤及要求（如必须限定时间内完成等

明确单一步骤的产出标准，所需资源等，必要时，给出参考范例

攥写sop文档

参照sop文档，执行落地

项目管理

梳理出来所有待办事项,Deadline和项目组相关成员

通过图标，让项目事项，预期时间和进展变得清晰和可视

设定Milestone（里程碑)，定期检查项目进展，确认产出和问题

及时主持和召开会议，确保项目进展和信息对所有成员透明，及时根据进展调整项目实施方案

及时跟进相关负责人，确认项目产出可以及时到位

做好风险控制

 Collect

Get Started

互联网运营书籍推荐阅读清单

 Collect

Get Started

互联网产品生命周期管理思维导图

 Collect

Get Started

全面理解互联网运营

 Collect

Get Started

工业互联网





0 条评论

下一页