正式组织
<font color="#00a650">形成特性</font>
正式组织是有意识地形成的
正式组织的设立是有计划的
正式组织是为了达到某个目标而按一定程序设计和建立的具有明确的职责关系和协作关系的群体
<font color="#00a650">概念</font>
两个及两个以上的人围绕一个共同目标并经过有意识的、处于系统关系的物的要素、人的要素和社会要素组成的有机整体
<font color="#00a650">特征</font>
是经过规划的而不是自发形成的
有十分明确的组织目标，讲究工作效率
分配角色任务，赋予领导以正式权力
会制定各种规章制度约束个人行为
个人的职位是可以相互替代的
管理一般都采用“经济-技术”手段
非正式组织
<font color="#00a650">形成特性</font>
无意识地形成的
没有显性的共同目标，没有正式的组织结构
人们有共同的价值观，有一套约定俗成的行为规范，是在满足需要心理推动下，<br>比较自然地形成的心理团体，其中蕴藏着浓厚的友谊与感情的因素<br>
<font color="#00a650">概念</font>
独立于正式组织目标之外，以人际关系和谐为导向，以非理性为行为逻辑，受潜在的不成文规定约束的个体组成的集合体
<font color="#00a650">特点</font>
人们自发形成的
最主要的作用是满足个人不同的需要
也存在各种行为规范，但并非制定各种规章制度强制约束个人行为
理非正式组织一般采用“社会-心理”手段
组织部门化
组织结构的概念
搭建组织的框架结构体系需要组织将其工作进行横纵向任务的分解，同时又要按照一定的方式进行任务的组合，从而形成一种特定的协调机制
组织部门（化）的涵义
部门
指组织中管理人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定领域
部门化
指将组织中的活动按照一定的逻辑（相似职能、产品、业务等）进行安排，划分为若干个管理单位的活动过程
划分目的
确定组织中各项任务的分配、责任的归属
以求分工合理、职责分明、有效达到组织的目标
部门化的基本原则
因事设职与因人设职相结合的原则
分工与协作相结合的原则
是精简高效的部门设计原则
<font color="#fdb813">专业化的分工有利于提高生产效率，过度的分工会降低效率</font>
组织部门化的基本形式
职能部门化
含义
按照工作的相似或相近程度进行归类
eg.各种经理，财务部、营销部etc经理
优点
有利于对专业人员进行归口管理，便于组织进行监督和指导，可以提高工作效率
缺点
容易出现部门主义，由于专业人员集中在专业领域使得整体管理较弱，组织对环境的应变能力较差
产品或服务部门化
含义
依照企业内现有的按产品或服务种类来组织业务活动
eg.A产品经理、B产品经理
优点
专注于特点产品的经营，有利于提高效率水平
提高了决策的速度和有效性
各类产品的绩效易于客观评估
便于培养综合管理人才
缺点
需要更多综合管理人才，提高了培训成本
各产品部门只关心本部门的产品，对整体组织欠缺考虑
职能机构重复设置，导致管理成本上升
地域部门化
含义
按照地理区域划分组织业务活动
eg.中国市场部、澳大利亚市场部
优点
可以把责任和职权下放到基层，鼓励地区主管参与决策对本地区的市场和问题反应迅速灵敏
充分利用地域资源和地区政策
为培养综合管理人才创造了条件
缺点
需要高素质的综合管理人才的数量较大
使高层经营管理增加了难度
机构设置重复，管理成本增加
顾客部门化
优点
有利于集中顾客的需要，真正将用户放在第一位，用户的感觉将更好，易于建立持久性竞争优势
缺点
组织有可能并不一定完全了解顾客真实的需求状况
当顾客的需求偏好发生变化，转移成本较大
流程部门化
含义
按照工作或业务流程来组织业务活动，人员、材料、设备比较集中或业务流程连续是实现流程部门化的基础
缺点
易产生部门间的利益冲突
不利于“多面手”式的管理人才的培养
集权与分权
权力的定义及分类
定义
为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利
本质是一种影响力
职权的定义及分类
概念
组织中的权力，是指存在于组织中、与岗位职责相对应的职位权力，即职权
职权，也指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权
职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关，跟个人特质无关
集权与分权
集权与分权的程度-决策权的集中与分散
决策的重要性及其影响
较低管理层次作出的决策事关重大，涉及面较广，分权越高
决策的控制程度
越简，分权越高，反之，则集权程度高
过度
过度集权
降低决策的质量
降低组织的适应能力
不利于调动组织成员的积极性、阻碍信息交流
影响分权的因素
组织规模
政策的统一性
可以使用集权的方式进行层级整合
知识经济时代，学习型组织分权程度较高
成员自我管理能力
组织的可控性
组织的发展阶段
组织中的授权
授权是分权体系中不可缺少的一部分
本质
管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须有自己来做的事
授权是指上级授给下属一定的权力，使下属在一定监督之下有相当的<font color="#f1753f">自主权、行动权</font>
授权的过程中应明确
工作任务安排
权力如何转移
明确责任
组织结构
概念
组织结构事组织中正式确定的，使工作任务得以<font color="#f68b1f">分解</font>、<font color="#f68b1f">组合</font>和<font color="#f68b1f">协调</font>的框架体系
组织结构一般反映再组织结构图上
常见的组织结构类型
直线制组织结构
缺点
专业化水平低
缺乏横向沟通
对管理人员的要求高
职能制组织结构
特点
以专业职能作为划分部门的基础，在各级管理人员之下根据业务需要设立职能机构和人员，<br>协助其从事职能管理工作<br>
优点
专业化程度高
减轻管理人员压力
有利于降低管理成本
缺点
缺乏协调
职责不清
不利于通才型管理人员的培养
直线职能制组织结构
特点
以直线制结构为基础，在各层级中设置相应的职能部门
优点
统一指挥与专业化管理结合
能够有效减轻管理者负担
缺点
协调难度加大
损害下属的自主性
降低对环境的适应能力
降低决策效率
增加管理成本
适用范围
规模不大，产品种类不多，内外部环境比较稳定的中小企业
事业部制组织结构
优点
利于管理者专注于战略规划与决策
利于培养通才
提高了组织对环境的适应能力
缺点
机构重复设置导致管理成本上升
容易滋生本位主义
适用范围
经营规模大
产品种类较多
生产工艺差别较大
市场分布较广且变化较快的大型企业
矩阵制组织结构
特点
垂直领导系统与横向领导关系结合
任务完成后就解散
项目小组为临死组织
负责人也是临时委任
优点
机动性强
目标明确、人员结构合理
通过异质组合实现创新
沟通顺畅
网络制组织结构
特点
以项目为中心，通过与其他组织建立业务外包
有效发挥核心业务专长的协作型组织结构
组织结构的演变趋势
扁平化
优点
便于高层管理者了解各科层组织的运行情况
大幅削减管理人员，节省管理成本，有效降低协调的难度
使得信息传递速度加快，减少信息的过滤和失真
有利于调动成员的积极性，提高决策的民主化程度
弊端
加重了管理人员的工作负荷
较宽的管理幅度使得相同层级的沟通会产生新的困难
不仅对管理人员的素质要求较高，且要求下属人员自立、自律，否则容易失去控制
柔性化
概念
柔性化是指通过设置协调岗位、临时委员会或工作团队的形式加强组织内部的横向联系，增强组织机动性的一种趋势
无边界化
在构建组织结构时，不是按照某种预先设定的结构来限定组织的横向、纵向和外部边界
而是力求<font color="#c41230">打破和取消</font>组织边界，以<font color="#924517">保持</font>组织的<font color="#00a650">灵活性</font>和<font color="#16884a">有效运营</font>
虚拟化
包含
通过信息和资源整合创造巨大价值
形成一个以网络为载体的创业生态系统的电子商务组织的虚拟化
组织文化
组织文化概述
组织文化、中国传统文化、传统文化、传统思想价值体系、核心价值观、文化自信
概念
组织是按照一定的目的和形式而建构起来的社会集合体
为了满足自身运作的要求，必须有共同的目标、共同的理想、共同的追求、共同的行为准则以及与此相适应的机构和制度
组织文化的任务
努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则
概念2
组织文化是一个组织在长期的实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象
是组织中的全体成员共同接受和共同遵循的价值观念、思维方式、心理预期、行为准则、团队归属感<br>以及工作作风等群体意识的总称<br>
组织文化的构成
物质层+制度层+精神层=组织文化
物质层组织文化
组织文化的表层部分
是一种以物质形态存在的可见的组织文化构成单位
涵盖组织的整个物质和精神活动过程、组织行为、工作流程、工作语言、做事风格等外在表现形式
也包括组织实体性的文化设备和设施等
<font color="#fdb813">其是精神层组织文化和制度层组织文化的载体</font>
制度层组织文化
组织文化的中间层
主要指组织文化中对组织及其成员的行为产生规范性、约束性影响的部分
包括具有组织特色的各种规章制度、道德规范和行为准则，以及组织中分工协作的组织结构
精神层组织文化
是组织文化的灵魂
是组织价值观的核心
精神层组织文化是维系组织生存和发展的<font color="#c41230">精神支柱</font>
特定功能
导向功能
它以一种适应性文化引导着组织整体和每一个组织成员的<font color="#f1753f">价值取向及行为取向</font>，使之符合组织所确定的目标
凝聚功能
组织文化能够以各种微妙的方式沟通组织成员的思想感情，融合人们的理想、信念和情操，<br>培养和激发其<font color="#16884a">群体意识</font><br>
激励和约束功能
通过组织文化的塑造和内在引导，每个组织成员能够从内心深处产生为组织宁愿付出一切的奉献精神
从而最大限度地激发工作地积极性、主动性和创造性
辐射功能
组织文化一旦形成较固定的模式，不仅会在<font color="#c41230">组织内</font>发挥作用，对本组织成员产生影响，<br>而且会通过各种渠道<font color="#c41230">向社会辐射，对社会产生影响</font><br>
调试功能
可以帮助新加入组织的成员尽快适应组织，使自己的个人价值观更好地与组织需要相匹配
组织文化的反功能
变革的障碍
多样化的障碍
并购的障碍
组织文化的塑造
组织文化的影响因素
内部因素
领导者素质
组织成员的素质
组织发展的不同阶段
概念
指组织有意识地发扬其积极、优良的文化，摒弃其消极、劣性的文化的过程
主要动机
通过确立组织宗旨和组织精神，构筑组织文化的灵魂
通过确定组织文化的导向。利用组织共同的价值取向引导组织成员的行为<br>使之更好地符合组织与社会的要求
