控制工具(老七种)
因果图
又称鱼骨图，问题陈述放在鱼骨的头部,作为起点,用来追溯问题来源,回推到可行动的根本原因
流程图
又称过程图，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中,所需要的步骤顺序和可能分支
核查表
又称计数表，收集数据的核对清单，合理排列各种事项,收集关于潜在质量问题的有用数据
帕累托图
一种特殊的垂直条形图,用于识别造成大多数问题的少数重要原因
直方图
用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状
不考虑时间对分布内的变化的影响
散点图
显示两个变量之间是否有关系,一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性就越密切
控制工具(新七种)
亲和图
针对某个问题,产生出可联成有组织的想法模式的各种创意
使用亲和图确定范围分解的结构,有助于WBS的制订
过程决策程序图
能够帮助团队预测那些可能破坏目标实现的中间环节，有助于制定应急计划
关联图
有助于在包含相互交叉逻辑关系的中等复杂情形中创新性地解决问题
树形图
用层次分解形式直观地展示父子关系，可以是横向或纵向
优先矩阵
通过一系列决策,排列出备选方案的优先顺序
