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硅谷增长黑客实战笔记-曲弅

2021-10-27 16:13:13   1  举报

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AI智能生成

增长产品经理必备必读的，不可或缺的增长指引！

AB测试

用户留存

曲卉

用户获取

增长黑客

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

增长案例

booking.com的紧迫感设计

Propad的游戏化方式任务清单

Keep的用户等级和勋章、课程表提留存

Wealthfront摇一摇随机显示理财收益

DropBox邀请送云空间

Tasty做菜短视频病毒传播

《疯传》

Zoom接受会议邀请就顺便注册了账号

Candy Rush通过邀请好友得到复活机会

Uber被邀请注册，界面上能看到邀请人名字和头像

Duolingo无需注册就能学习，但是注册才能保存进度

camera360通过用户分组发现40岁以上女性多，遂用孩子做模特，激发母爱

Keep拓展产品和场景的链接，作为后期发力的增长点

团队建设

认识熟悉

工具

CRM

数据看板

AB测试工具

分析

历史数据

定性用户分析

沟通

和领导

和同事

产生快速胜利

确定增长北极星指标

找聚焦领域，摘低垂果实

寻找杠杆

上线实验

聚焦领域所有用户路径

定期和用户交流

弥补基础设施

增长模型、流程、文化建立

拆解数学公式

设立增长实验流程

增长流程

寻找机会

拆分目标

收集数据

定量分析定性调查

形成假设

有数据支撑或者其他公司案例最好； 优先级排序。

进行实验

AB测试

分析结果

双倍下注

持续小优化

100%发布

全用户、全平台发布

实验记录系统

共享文档

项目管理软件

倡导增长文化

每周增长例会

检查增长指标、问题、机会

北极星指标、聚焦领域、指标变化趋势、异常数据

回顾上周实验

进展

讨论实验结果

决定下周实验

每周3个实验

查看备选实验想法

保持500个以上

个人成长

基础层

数据分析，SQL等

A/B测试

精通业务

线上课程学习

Growthhackers.com

实验能力

沟通能力

渠道层

外部分发机制

内部产品增长机制

专长层

运营、程序、产品、设计、文案、数据

商业理论

面试技巧

1、给一个你分析数据，形成假设，通过实验解决问题的例子

2、我们的产品，说出5个测试点？

3、这是我们公司的数据，你从哪个部分先开始工作？

4、你最大的人生挫折是什么？

5、你们公司有哪些增长指标，都是多少？

6、增长团队的架构是怎么样的？如何跨部门合作

6、之前有做过测试吗？都是怎么做的？

专业技能

增长流程

定义北极星指标

定义指标

用户体验到核心价值

能反映用户的活跃度

指标变好，整个公司也变好

易于理解和交流

是先导指标

可操作性强

指标分解

横向分解

按照用户群组做加法

用户获取渠道

设备类型

新老用户

用户行为

访问过某个界面等

纵向分解

按照用户的生命旅程做乘法

找到聚焦领域

针对指标进行定量和定性的分析

找杠杆最高的优先级，其他作为备选

增长战术执行

产生实验想法

用户调研、头脑风暴、和销售沟通

优先级排序

支持北极星指标、在重要界面、网页上方、受众广、加入新元素、有行业参考

设计开发实验

运行完一个天然使用期

分析数据

确保数据准确性

统计显著值

应用结果

数据分析

数据维度

北极星指标

增长关键指标

访问量、激活率、留存率、盈利

细分指标

关键行为、漏斗分解

漏斗分析 funnle

关键行为步骤的转化率

同期群分析 cohort

同一时间段内注册的用户分析

用户分组 segmentation

性别、注册来源、注册时间等

趋势分析 trend

定性分析

用户访谈和问卷调查

用户心理决策地图

访问阶段

冲击力的广告文案和设计，引起情感共鸣

转化阶段

增加用户尝试的动力

稀缺性、社交证据、紧迫感

激活阶段

新用户引导、适时提醒、任务清单

留存阶段

形成使用习惯

里程碑、新功能、推送

推荐阶段

自发推荐、补贴推荐

变现阶段

产品价值大于产品定价

A/B测试

用户获取

公式：LTV>CAC，LTV/CAC>3

CAC计算

LTV计算

用户获取渠道

付费渠道

竞品合作（联盟）

搜索引擎营销

社交媒体广告

渠道表现跟踪

大V合作

线下广告

会展

免费渠道（天然有机）

病毒传播

具备社交、合作、分享属性产品

用户推荐

六大类型

口口相传

展示相传

相机应用

补贴推荐

现金、代金券、优惠券、产品功能、地位

社交网络用户推荐

病毒传播

buzzfeed

产品内传播机制

需求、内容分享、人为制造、alpha时刻、顺便接触

万能公式

K因子

老用户带来新用户的数量

推荐人总数*推荐人转化率*分支因子*被推荐人转化率

NPS

Net Promoter Score

忠诚度分析指标

SEO

内容营销

UGC、PGC

社区

邮件营销

短信、电话、推送、应用内消息

程序化营销

其他渠道

公关、平台合作、演讲、商务合作、线下活动

销售

国际化

用户激活

Aha时刻

谁在多长时间内完成多少次什么行为

魔法数字

关键行为

列出可能的关键行为

和产品价值相关

数据分析筛选关键行为

长期用户留存正相关

定性分析确认关键行为

常见指标和图表

激活率

新用户在一定时间内完成激活行为的比例

激活漏斗转化率

下载-打开应用-注册-完成关键行为

新用户留存指标

持续引导，达成习惯时刻

新用户引导

增强动力

广告和落地页风格一致、利用信任（动力）

减少阻碍

文案、设计、文字太多、流程复杂、推迟注册、避免冷启动（空白界面）（能力）

适时助推

CoachMarks、弹窗、邮件、推送（触发）

私人定制

新用户引导个性化

性别、目的、兴趣

用户留存

定义留存

回归关键行为

天然使用周期

行业数据、自身数据

两次关键行为的间隔时间

留存曲线

横向观察同一人群的留存曲线

日趋平缓

纵向对比不同时期人群留存曲线

后加入人群留存平缓

用户留存和用户参与

用户留存

有多少用户完成了关键行为

有多少活跃用户

用户参与度

用户平均有几个关键行为

用户有多活跃

消极用户

核心用户

超级用户

上瘾型产品

留存率高、参与度深

持续引导

鼓励用户正确使用产品

提高用户使用产品的频率

引导用户使用多个功能

让用户使用多个客户端

合适时刻介绍新功能

弹窗、邮件、应用内消息

上瘾-习惯养成

给用户单次行为提供随机奖励

要求用户投入

Twitter的手动刷新信息流

外在触发和用户内在触发结合

参与闭环

用户的一个行为带来多个行为

提升留存

产品改进、用户引导、邮件、通知、客服、促销、忠诚客户计划、新产品

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