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线上问题处理流程

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线上问题处理流程

2021-05-19 15:22:53   9  举报

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线上问题处理流程

研发流程图

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

是否可以复现

TB中提交线上缺陷

否

是

偶发问题处理

研发部内发起线上事故复盘会议

完结阶段

转需求，后续迭代实现

产品验证处理结果

补充发布内容

测试复测

需求研发流程

线上问题记录表

自测通过后，填写解决信息，变更状态‘已解决’

线上跟踪

1 问题原因2 解决方案3 责任方4 防范措施等

线上问题处理流程

接入问题

是否重大事故

提供发布清单

反馈问题协调测试复现

           客户/业务

反馈问题

是否只需修复数据

研发

发布线上

运维

问题确认阶段

TB建立发布申请任务

TB建立开发、测试任务

产品

填写《线上问题记录表》

问题结束

回复线上并说明情况

所有相关职能人员参加会议，总结问题，制定防范措施

修订补充

修复问题

做好相关确认：1 发布清单2 测试确认3 本次发布时间确认4 准备好发布计划及风险预案

确认是否符合发布准入标准

是否需要Hotfix

问题处理阶段

线上事故报告

TB建立Hotfix需求任务

测试

填写《线上事故报告》

1 发布清单2 测试结果3 计划发布时间

是否业务误操作引起非缺陷

产品线上验收

是否验证通过

1 问题处理过程2 问题原因3 解决方案3 责任方4 防范措施等

产品验收

线上验证

测试确认

数据处理

 Collect

Get Started

线上问题分类

 Collect

Get Started

线上缺陷处理流程

 Collect

Get Started

现场异常问题处理流程

 Collect

Get Started

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