第12章 项目沟通管理和干系人管理
2022-02-21 12:02:49 0 举报AI智能生成
登录查看完整内容
系统集成项目管理工程师
作者其他创作
大纲/内容
项目经理的绝大多数时间都用于与团队成员和其他干系人的沟通
参与讨论方式、征询方式、推销方式（说明）、叙述方式
沟通的方式
项目管理计划干系人登记册事业环境因素组织过程资产
沟通方法：交互式沟通、推式沟通、拉式沟通
分析沟通需求沟通技术沟通模型沟通方法会议
项目沟通管理计划项目文件更新
制定沟通管理计划
输入
工具与技术
输出
管理有效沟通
项目沟通管理计划工作绩效报告事业环境因素组织过程资产
沟通工具沟通模型沟通模型信息管理系统绩效报告
项目沟通更新的项目管理计划项目文件更新更新的组织过程资产
管理沟通
监督和控制，确保沟通过程的目的能够实现
项目管理计划项目沟通问题日志工作绩效数据组织过程资产
信息管理系统专家判断会议
工作绩效报告变更请求更新的项目管理计划更新的其他项目文件组织过程资产
控制沟通
项目沟通管理
概念：并不是领导干系人，而是对项目干系人的需要、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要目的：争取更多干系人支持，降低干系人反对阻力注意：通常由项目经理负责干系人管理
项目章程采购文件事业环境因素组织过程资产
步骤1：识别全部潜在项目干系人及其相关信息步骤2：识别每个干系人可能产生的影响或提供的帮助，并分类，以便指定管理策略步骤3：评估关键干系人对不同情况可能做出的反应或应对，以便策划如何对他们施加影响，提高他们的支持并减轻潜在负面影响
组织相关会议专家判断干系人分析
干系人分析
干系人登记册
识别项目干系人
组织相关会议专家判断分析技术
干系人管理计划项目文件更新
编制项目干系人管理计划
管理干系人参与是一个执行过程，一句干系人管理计划，在整个项目生命周期中，与干系人进行日常的沟通和协作作用：帮助项目经理提升来自干系人的支持，并把发对者的地址降到最低，从而显著提高项目成功的机会。
干系人管理计划沟通管理计划变更日志组织过程资产
沟通方法人际关系技能管理技能
问题日志变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新
管理干系人参与
概要
是一个监控过程，这个过程实时观察计划与实际之间的偏差，全面监督项目干系人之间的关系
项目管理计划问题日志工作绩效数据项目文件
工作绩效信息纠正措施变更请求项目管理计划更新项目文件更新组织过程资产更新
控制关系人参与
干系人管理
权利/利益方格
权利/影响方格
影响/作用方格
凸显模型
干系人分析工具
项目沟通管理和干系人管理
0 条评论
回复 删除
下一页
