360借条话术

注意点

质检注意点

促成

防诈骗话术

【我考虑下】正好现在360借条举办活动，活动有效期是截止到xx时间，先生/女士您现在就差最后X步了，建议您尽快把信息完善一下，留个备用金在身边，审核通过后，以后有需求的时候用起来也是非常方便，而且，在活动期间可以帮您开通VIP快速审核通道，相比今后自己注册速度也比较快审核通过率比较大。【我不需要】女士/先生，是这样的，不是说您注册成功（“成功”两字须要加入）了就必须使用的，如果您这边不满意的话可以不使用的，不使用是不会收取您任何费用的！您可以趁着我们现在活动期间把他激活注册完成就可以了，审核通过后，当做备用金留在身边，不使用在360借条app里也不会产生任何费用的嘛

给您来电主要是有一个好消息带到，我们360借条现在开展推广活动，由于您的信用较好，现在注册有机会获得最高20万的信用额度，费用最低4厘2左右，年化综合息费率最低9%，具体以系统审核为准，没有其它手续费和服务费，稍后您只要花1-2分钟完善一下您的资料就可以了。一旦审核通过后，会发放免息/优惠券，可以减免部分息费。（客户问到能减免多少，再答到（每个时期活动力度都不一样，客户资质情况也不同），具体以您的app显示为准，反正不使用在360借条app里也不会产生任何费用的嘛，先生/女士您这样说您可以理解吗？

异议处理

【客户忙】好的，那我给您发送一条短信，您点击链接输入手机号码身份证号码就可以看到您的额度了，如果额度您满意您到时候再完善注册信息操作借款，不用也不会产生任何费用的，您可以放心。【考虑一下】好的，我们这次活动为期3天，您考虑一下，说实话我们360是上市公司，您多一个资金渠道也没有任何坏处的，您完全客户先注册一下看看额度，额度您觉得满意就用，不用也不会产生任何费用的【客户敷衍】活动有时效性，三天内，您注册一下可以看一下额度，满意的话您就用，不用是不会产生任何费用的【我现在比较忙】没事的，先生，你要忙的话，我这边给你开通一个vip快速审核通道，给你发个短信，里面有个链接，你只用输入你的手机号和身份证号就可以审核你的额度和费用，你觉得这个额度你满意了，再去吧app里的资料补充完整，就可以借款了。不满意的话，当个备用金，这边也不产生费用，这样不是很方便吗。

【A】提到月息4厘左右，一定要加上年画综合息费率最低9%，具体以审核为准，这是固定话术，不能拆分【B】客户问到免息卷，介绍完之后也要加上具体以app显示为准，免责话术，固定话术，不能拆分

您好，这边是360借条服务中心，工号XXXX，很高兴为您服务。请问是XX先生/女士吗？ 是的 给您来电话是看到您之前有登录过我们360借条，当时您是操作到绑定银行卡（节点名称）没有继续操作，您当时是想看看额度呢，还是有资金周转的需求呢? 看下额度/有资金需求。

您这边想看额度或者有资金周转需求的话，您可以先把最后X步资料完善一下，资料完善后我这边可以帮您免费开通VIP快速审核通道，完善质料后一般情况下最快5-10分钟审核结果就可以出来，审核通过后，到时候APP上面会显示额度、费用都是非常清楚的，您如果使用，咱们提现最快3-10分钟就可以到账，如果不用，就放在我们APP里几年几十年不使用不产生任何费用的，您也可以作为一个备用金放在身边也是非常方便的

【A】提到额度和费用，必须加具体以系统审核为准。【B】提到优惠劵，必须加具体以APP显示为准。【C】提到快速审核通道时间，必须加一般情况下。【D】如果客户问还款方式，就说您是第一次合作我们平台，只有分期，后期可能会帮你开通其它还款方式

那您这边挂完电话记得操作下，我们人工后台帮您留意您的操作流程，如果没有完成后续给您回个电话看您遇到什么问题在帮您解决哈。感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！

开场白

温馨提示下，我们不会以qq、微信等任何私人方式联系您额外收取费用，甚至要求转账。有遇到此类情况，第一时间联系官方客服，谨防受骗。

活动介绍和平台优势

结束语