《向上管理/如何正确汇报工作？》图解
2022-05-01 18:09:51 4 举报AI智能生成
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《向上管理/如何正确汇报工作？》是一本由日本作者水野学所著的书，它通过图解的方式，详细介绍了如何正确地向上级汇报工作。这本书认为，要想让领导认可你的工作能力，关键在于沟通技巧。书中提出了一些实用的建议，例如在汇报工作时要突出重点、简明扼要；要站在领导的角度思考问题；要注意语言表达和肢体语言等。此外，书中还介绍了一些常见的汇报错误和应对方法，帮助读者避免犯错。总之，《向上管理/如何正确汇报工作？》是一本值得一读的职场指导书籍，它能帮助你更好地与上级沟通，提升自己的工作能力。
作者其他创作
大纲/内容
子主题
顺利、延期、申请延期
汇报内容1:进度
人力需求
物力需求
汇报内容2:需求
业绩完成
业绩未完成
汇报内容3:业绩
上司的知情权
汇报内容4:意外和困难
汇报内容5:建议和规划
工作汇报的内容
简单化：简单明确
科学化：有始有终
定期汇报
习惯化：积极主动
工作汇报的方式
让上司心理有数
对你的工作处于放心状态
汇报机制的意义
29 建议机制：形成有效的工作汇报机制
汇报给谁
步骤1 确定人物
why-what-how
5W2H
STAR
汇报模型
步骤2 确定内容
一次汇报重点应该只有一个
步骤3 确定重点
时间逻辑
空间逻辑
步骤4 确定逻辑
步骤5 确定方式
步骤6 确定场合
步骤7 确定时间
步骤8 确定状态
步骤9 确定被接受的可能性
思路
30 理清思路：9个步骤理清汇报思路
确定表达的次序和逻辑
强调紧急、重要、和上司利益关系密切、上司关心的
按照时间顺序汇报
按照影响力排序汇报
按照沟通对象的关系程度汇报
31 突出重点：分清轻重缓急再汇报
汇报工作，效率第一
方法一：分层汇报
方法二：收益逻辑，价值描述
方法三：汇报结果，不要刻意在意汇报过程
方法四：按照时间逻辑迅速整理思路
汇报要客观、准确、有依据，不要添油加醋
32 简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容
让数字说话
数字能够精准的衡量现状，说明问题
在汇报时引用数据能够给领导留下精准印象
33 数字说话：数字比简单概述更有说服力
1.坐立端正，眼神接触
2.集中精神，专注倾听
3.点头微笑，给予回应
4.保持礼貌，不要打断
5.受到领导批评时你要控制情绪
34 洗耳恭听：倾听是技术也是艺术
复述要点是谦虚的态度和尊重上司的表现
目的1，检查：检查双方的理解是否有偏差
目的2，补漏：补充遗漏的地方
目的3，应变：复述要点的过程也是沟通和改变的机会
目的4，建立良好的氛围
35 复述要点：目的是检查、补漏、应变和建立良好气氛
36 总结：把每一次的汇报当成展示自己的机会
问题1 你该如何正确的汇报工作/汇报内容/汇报方式/汇报思路/汇报技巧
完成工作时
工作进行时
工作将会产生拖延时
工作出问题时
工作顺利时
什么时候汇报？
主动汇报工作有利于获取最新的情报
主动汇报工作是获得上司支持和帮助的方法
37 主动汇报：不要等他问了你才说
38 准备充分：准备充分的材料和备选方案
39 效率第一：用最短的时间说出重点内容
越重要的事情，越要先说结果
40 结论先行：先说出结论，再阐述内容
中途反馈非常重要
已经做好的事情也需要汇报后续进程
建立工作簿，为工作留下痕迹
41 中途汇报：让上司随时掌握你的动态
任何坏消息，哪怕是很小的坏消息，也是重要的事情
完整汇报坏事情，可以避免因为理解错误而导致的延误或失误
42 把握轻重：换消息要早点说
擅自决策，除了问题，只能自己承担
43 掌握分寸：上司希望你不要擅自决策
越级汇报是职场大忌
可以汇报的内容-简单汇报
不确定的，请示完自己领导再汇报
不可汇报的，坚决不汇报
44 不要越权：如何与上司的上司说话
第一步：找到问题，并制定1个以上的解决方案
第二步：突出方案的关键部分
第三步：准备回答扩展问题
45 总结：带着方案来而不是带着问题来
问题2 上司希望你如何汇报工作
46 完整的沟通包含3个内容：发送、接收、反馈
47 建立“沟通-反馈”的良性循环
支点1 关系：有了关系，别人才愿意听你讲话
支点2 人事：把人和事分开，才能针对事件本身来沟通
支点3 情绪：梳理情绪，沟通才能顺畅进行
支点4 认知：建立认知，从强化表达开始
支点5 利益：有了利益，沟通才能达成共识
48 哪5个支点支撑起沟通？
原则1 选择上司心情好的时候
原则2 申请决策选择上司不忙的时间
原则3 不同沟通内容有各自沟通的最佳时机
49 如何选择沟通的恰当时机？
态度真诚：秉承实事求是的态度
关键词1 KPI:以业绩指标的方式进行业绩顾问
关键词2 KPI:综合绩效：衡量你业绩以外的其他贡献
关键词3 PDCA：做出明确的未来计划
包括内容
条理清晰
数据才是工作总结的重头戏
有效运营数据
内容客观：客观的基础上加上个人见解
体现过去：得失、经验、教训、成败
内容未来：抱负、打算、改进
50 如何高效的做出工作总结？
重视沟通的重要性
愿意积极主动的沟通，而不是被动
把任何沟通对象都放在和自己同等的位置上
自己的态度必须是客观真诚的
对沟通对象采取信任的态度，愿意相信对方是真诚客观的
承认他人的意见想法和自己一样重要，而不是只强调自己的
对他人的意见和想法充满兴趣，而不是漠不关心
51 总结：把沟通当作促进了解的契机
问题3 汇报中如何实现有效沟通
52 第1步，改变观点：管理不只是自上而下的
1配合：从战略上配合上司的工作方式和工作目标
2融合：吧上司的工作方式目标与自己的融合，达到核销
3实现：辅佐上司的同事，实现个人价值追求
53 第2步，主动沟通：向上管理就是和上司最完美沟通
1转换思维：用上司和组织的思维去做事
2你需要上司采取措施的时候，提出明确要求
3主动给上司提供更多咨询
4成为解决问题的那个人
5你才是解决问题的专家
6追踪结果并进行汇报
7提供反馈，并且要求别人做出反馈
54 第3步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌
1承诺和一致法则：避免冲突，迂回的达成目的
2价值法则：说出你的想法和方案的价值所在
3等门槛法则：让上司一点点的认同你
管理你给上司的印象
为你的上司创造有利的价值
4印象管理和社会交换原理
55 第4步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则
给你的上司安全感
56 第5步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升
帮助上司提升
了解上司目标，并帮助上司达成它
角色定位：成为解决问题的人
57 总结：你让上司有成效，他也会回报你成效
问题4 如何通过汇报工作，实现真正的向上管理
PART3 如何正确汇报工作
公司文化、成长历史、关键事件
多少部门、部门职责、部门上下游关系、每个部门负责人及其风格
了解公司
自己部门组成、工作职责、各位领导风格、骨干成员
了解领导
进入公司第一步
专业、成为解决问题的人，是所有的根本
个人定位
获得上司安排的权力、人力，更好的完成本职工作
展示自己，并争取尽可能多的升职加薪机会
目的
尊重级别，尊重权力，给领导足够的尊重
自己做的好就是上司做的好，基本上荣辱与共
态度
遇到问题，解决问题，给上司方案，而不是直接抛问题
主动沟通，多沟通，勤汇报，让上司放心
凡事先说结果，先说重点，先说上司关心的事情
职场的原则要明确，要做一个有底线的人
行为
向上管理
忠诚第一，聪明第二
让领导觉得你是他的人，你跟他是站一边的
向上管理的终极奥义
领导在筛选你是否是称职的下属
同样你也可以筛选领导是不是值得跟随的人
向上沟通也是一个双向筛选的过程
向上沟通还是要不断的磨合，如果觉得确实磨合不了，可以趁早走人
职场就跟爱情一样，彼此气场很重要，跟对人很重要
最后要说
读书笔记精华与感想
为什么和同事工作表现同样出色，但是上司最亲徕的人却不是你？
为什么你勤勤恳恳地努力工作，承担了组织内部的许多责任，但却享受不到组织分配的权益？
为什么你的上司你的态度总是不瘟不火，即使你觉得自己已经足够忠诚，上司仍然不信任你？
在工作中，不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作，那你只能默默无闻的干到死！
不会汇报导致
汇报工作不是一种形式，汇报本身就是工作，是工作职责的一部分
正确的汇报工作，能够成为上司信任和依赖的对象
汇报工作就是二八原则的体现：20%的汇报决定了你80%的工作效率和工作成果
学会汇报工作，全面提升职场可见度
如何看待汇报工作
序言：不会汇报保暖工作，你的工作就是零
进入企业的第一件事，就是搞清楚企业的组织架构
都有哪些职能部门
职能部门之间的关系
本人当前所处的职能部门
职能架构结构
有多少管理层级
每个层级是什么
本人当前所处的层级
本人上边和下边分别有多少等级
企业的层次架构
各管理部门中，分别设置了多少部门
每个部门的业务核心是
本人当前所处的部门
企业的部门架构
各个层次和部门在权利和责任上的分配
当前部门的权利和责任
本人的权利和责任
企业的职权架构
了解企业的的核心和导向，及其运营的中心
了解各部门以及当前部门的功能定位和受重视程度
决定本人的工作模式和工作风格、行为模式
通过分析可以
1.明晰企业的组织机构
人是核心因素
大家都在做什么支撑工作？
关键1 人-我们是谁？
了解团队成员技能
自己有能够互补的技能
成为团队需要的人
关键2 技能互补-我们能做什么？
团队有共同的目标
关键3 共同的目标-我们要去哪里？
团队内部分工和协作
关键4 协同工作-我们该做什么？
承担责任、学会包容
关键5 承担责任-我们该如何做？
团队的5个关键因素
互相不隐瞒，不撒谎
诚信
没有潜规则，一切信息公开
透明
特征1 诚信透明
主动工作
主动建立关系
主动承担问题
主动承担责任
特征2 积极主动
通过协同工作达成目标
需要的时间，乐于助人
特征3 互相帮助
拒绝窝里斗
需要自省
特征4 善于自省
尊重对方的职位、能力
尊重对方的性格、态度
尊重对方的工作成果
特征5 彼此尊重
分享知识、技能和咨询
分享胜利成果和荣誉
特征6 互相分享
特征7 持之以恒
鼓励和允许发出自己的声音
提议得到充分的讨论和分析
特征8 彼此倾听
高效的团队特征？
2.认识企业的团队组成
融入公司最快的方式：；了解企业的故事，文化
第一步：研究老板文化
第二步：研究骨干追随文化
第三步：搞清楚企业成长史
第四步：搞清楚企业的盈利情况
第五步：理清脉络关系，做事才能游刃有余
洞察企业文化
3.洞察企业的故事和文化
形成正确的自我定位
4.总结：了解企业的最终目的
认识1 认识你的公司 公司为了什么而存在？
上司
上司强，就赶快跟着他干
上司弱，就赶快当枪手
5.上司不是你选的，而是组织选的
了解上司的难题
帮助上司解决他的难题
6.了解上司的处境到底有多重要？
关键1 适应上司的沟通方式
关键2 适应上司的工作风格
关键3 不要低估你的上司
关键4 永远不要让你的上司感到意外
不管上司好坏，端正自己的职业态度
7.是你适应上司，而不是让上司适应你
行动力强
以结果为导向
D（支配型）
性格温和
以人为主
I（影响型）
以程序为主
做事严谨、精细
S（稳健型）
以服从规则为主
乐于支持他人
C（支持型）
8.解析上司的DISC人格特型
角色1 上级领导
角色2 下属的人生导师
角色3 组织资源的支配者
角色4 权力的使用者
角色5 未来的资源和朋友
5中角色
9.认识上司的5中角色
上司期待下属能够做事
上司期待下属能够随时表现态度
10.总结：你是否了解上司对你的真实期望？
认识2 认识你的上司 解读上司的能力、性格和职业态度
PART1 正确认识上下级关系/认识公司、了解上司
有行业情绪
不断提升自己的工作水平
11. 敬业原则：你是否还能做的更好
领导喜欢服从的下属
服从是有大局观的表现
执行第一，聪明第二；服从第一，承受第二
12.服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始
凡事请示领导，让他做主
越级请示是大忌
13.请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力
14.互赖原则：优势互补实现1+1>2
剖析1 你的功劳就是上司的功劳
剖析2 上司的功劳永远是上司的功劳
剖析3 得到上司的肯定就是自己的功劳
剖析4 得到组织的肯定是上司的功劳
剖析5 有功劳的时候你很快会成为别人的上司
15.功劳原则：通过5中剖析认识职场中的功劳
16.总结：把上司当成你最重要的大客户
步骤1 有原则的去工作，与上司共赢的六大原则
将公司岗位的需求转换成自己的工作目标
让你的心态适应你的位置
定位就是做你最擅长的事
17.定位：定位告诉你该做什么，不该做什么
18.到位：把工作做到上司满意或超出他的预期
补充是帮助上司完成工作
帮助上司节省他的时间
学会在团队中做补位者
19.补位：哪里需要你，你就在哪里
20.站位：你站在哪儿，就站好那班岗
21.换位：学会站在他人的角度思考问题
22.总结：五位法的本质就是让上司放心
步骤2 做好自己的工作，工作“五位法”让你做正确的事
汇报工作可以让上司看到你的成绩
汇报是一种沟通的方式
听汇报似乎上司的快乐，用汇报区分地位和职位
具体
心理、方案、材料
第一步：充分准备
第二步：呈现结果
环境、情绪、事态
第三步：应对变化、处理异议
方法、思想、理念
第四步：获取指导
思路、目标、行为
第四步：达成共识
汇报的五个步骤
23.“恭”而不克：用汇报的方式尊重上司
选择造就位置
不愿意能者多劳，只能憋限制在当前的职位上
每天多做一点多想一点
机会来的时候抓住机会
24“能”者多劳：永远比别人多一点
专业是立业的资本
专业是一种态度
专业就是一次把事情做对，并且次次做对
25“术”有专攻：用专业引导上司
26“忠”贞不二：用忠诚成就上司
通过沟通了解上司的性格
揣摩上司的态度，领会上司的意图
通过沟通获得上司的指导
抓住上司的需求
掌握上司的管理风格
27“沟”通第一：用沟通认识上司
28 总结：坚守原则和底线，获取信任
步骤3 做好上司的工作，使你获得上司信任的五个关键
PART2 建立和谐的上下级管理/三个步骤、六个原则、五位法、五个关键
向上管理/如何正确汇报工作？
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