《向上管理如何正确汇报工作》读书笔记
2022-05-01 18:09:51 4 举报 使用 (￥3) 
AI智能生成
《向上管理/如何正确汇报工作？》是一本由日本作者水野学所著的书，它通过图解的方式，详细介绍了如何正确地向上级汇报工作。这本书认为，要想让领导认可你的工作能力，关键在于沟通技巧。书中提出了一些实用的建议，例如在汇报工作时要突出重点、简明扼要；要站在领导的角度思考问题；要注意语言表达和肢体语言等。此外，书中还介绍了一些常见的汇报错误和应对方法，帮助读者避免犯错。总之，《向上管理/如何正确汇报工作？》是一本值得一读的职场指导书籍，它能帮助你更好地与上级沟通，提升自己的工作能力。
作者其他创作
大纲/内容
PART3 如何正确汇报工作<br>
问题1 你该如何正确的汇报工作<br>/汇报内容/汇报方式/汇报思路/汇报技巧<br>
29 建议机制：形成有效的工作汇报机制<br>
工作汇报的内容<br>
子主题
汇报内容1:进度
顺利、延期、申请延期<br>
汇报内容2:需求
人力需求
物力需求
汇报内容3:业绩
业绩完成
业绩未完成
汇报内容4:意外和困难
上司的知情权
汇报内容5:建议和规划
工作汇报的方式<br>
简单化：简单明确
科学化：有始有终
习惯化：积极主动
定期汇报
汇报机制的意义
让上司心理有数
对你的工作处于放心状态<br>
30 理清思路：9个步骤理清汇报思路<br>
思路
子主题
步骤1 确定人物<br>
汇报给谁
步骤2 确定内容<br>
汇报模型
why-what-how
5W2H
STAR
步骤3 确定重点<br>
一次汇报重点应该只有一个
步骤4 确定逻辑<br>
时间逻辑
空间逻辑
时间逻辑
步骤5 确定方式<br>
步骤6 确定场合<br>
步骤7 确定时间<br>
步骤8 确定状态<br>
步骤9 确定被接受的可能性<br>
31 突出重点：分清轻重缓急再汇报<br>
确定表达的次序和逻辑
强调紧急、重要、和上司利益关系密切、上司关心的
按照时间顺序汇报
按照影响力排序汇报
按照沟通对象的关系程度汇报<br>
32 简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容<br>
汇报工作，效率第一
方法一：分层汇报
方法二：收益逻辑，价值描述
方法三：汇报结果，不要刻意在意汇报过程
方法四：按照时间逻辑迅速整理思路
汇报要客观、准确、有依据，不要添油加醋
33 数字说话：数字比简单概述更有说服力<br>
让数字说话<br>
数字能够精准的衡量现状，说明问题
在汇报时引用数据能够给领导留下精准印象
34 洗耳恭听：倾听是技术也是艺术<br>
1.坐立端正，眼神接触
2.集中精神，专注倾听
3.点头微笑，给予回应
4.保持礼貌，不要打断
5.受到领导批评时你要控制情绪
35 复述要点：目的是检查、补漏、应变和建立良好气氛<br>
复述要点是谦虚的态度和尊重上司的表现
目的1，检查：检查双方的理解是否有偏差<br>
目的2，补漏：补充遗漏的地方<br>
目的3，应变：复述要点的过程也是沟通和改变的机会<br>
目的4，建立良好的氛围<br>
36 总结：把每一次的汇报当成展示自己的机会<br>
问题2 上司希望你如何汇报工作<br>
37 主动汇报：不要等他问了你才说<br>
什么时候汇报？
完成工作时<br>
工作进行时
工作将会产生拖延时
工作出问题时
工作顺利时
主动汇报工作有利于获取最新的情报<br>
主动汇报工作是获得上司支持和帮助的方法<br>
38 准备充分：准备充分的材料和备选方案<br>
39 效率第一：用最短的时间说出重点内容<br>
40 结论先行：先说出结论，再阐述内容<br>
越重要的事情，越要先说结果<br>
41 中途汇报：让上司随时掌握你的动态<br>
中途反馈非常重要
已经做好的事情也需要汇报后续进程
建立工作簿，为工作留下痕迹
42 把握轻重：换消息要早点说<br>
任何坏消息，哪怕是很小的坏消息，也是重要的事情<br>
完整汇报坏事情，可以避免因为理解错误而导致的延误或失误
43 掌握分寸：上司希望你不要擅自决策<br>
擅自决策，除了问题，只能自己承担<br>
44 不要越权：如何与上司的上司说话<br>
越级汇报是职场大忌
可以汇报的内容-简单汇报<br>
不确定的，请示完自己领导再汇报<br>
不可汇报的，坚决不汇报
45 总结：带着方案来而不是带着问题来<br>
第一步：找到问题，并制定1个以上的解决方案
第二步：突出方案的关键部分
第三步：准备回答扩展问题
问题3 汇报中如何实现有效沟通<br>
46 完整的沟通包含3个内容：发送、接收、反馈<br>
47 建立“沟通-反馈”的良性循环<br>
48 哪5个支点支撑起沟通？<br>
支点1 关系：有了关系，别人才愿意听你讲话<br>
支点2 人事：把人和事分开，才能针对事件本身来沟通<br>
支点3 情绪：梳理情绪，沟通才能顺畅进行<br>
支点4 认知：建立认知，从强化表达开始<br>
支点5 利益：有了利益，沟通才能达成共识<br>
49 如何选择沟通的恰当时机？<br>
原则1 选择上司心情好的时候<br>
原则2 申请决策选择上司不忙的时间<br>
原则3 不同沟通内容有各自沟通的最佳时机<br>
50 如何高效的做出工作总结？<br>
态度真诚：秉承实事求是的态度<br>
条理清晰
包括内容<br>
关键词1 KPI:以业绩指标的方式进行业绩顾问<br>
关键词2 KPI:综合绩效：衡量你业绩以外的其他贡献<br>
关键词3 PDCA：做出明确的未来计划<br>
有效运营数据<br>
数据才是工作总结的重头戏
内容客观：客观的基础上加上个人见解
体现过去：得失、经验、教训、成败
内容未来：抱负、打算、改进
51 总结：把沟通当作促进了解的契机<br>
重视沟通的重要性<br>
愿意积极主动的沟通，而不是被动
把任何沟通对象都放在和自己同等的位置上
自己的态度必须是客观真诚的
对沟通对象采取信任的态度，愿意相信对方是真诚客观的<br>
承认他人的意见想法和自己一样重要，而不是只强调自己的
对他人的意见和想法充满兴趣，而不是漠不关心<br>
问题4 如何通过汇报工作，实现真正的向上管理<br>
52 第1步，改变观点：管理不只是自上而下的<br>
53 第2步，主动沟通：向上管理就是和上司最完美沟通<br>
1配合：从战略上配合上司的工作方式和工作目标
2融合：吧上司的工作方式目标与自己的融合，达到核销
3实现：辅佐上司的同事，实现个人价值追求
54 第3步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌<br>
1转换思维：用上司和组织的思维去做事
2你需要上司采取措施的时候，提出明确要求
3主动给上司提供更多咨询
4成为解决问题的那个人
5你才是解决问题的专家
6追踪结果并进行汇报
7提供反馈，并且要求别人做出反馈
55 第4步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则<br>
1承诺和一致法则：避免冲突，迂回的达成目的
2价值法则：说出你的想法和方案的价值所在
3等门槛法则：让上司一点点的认同你
4印象管理和社会交换原理
管理你给上司的印象
为你的上司创造有利的价值<br>
56 第5步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升<br>
给你的上司安全感<br>
57 总结：你让上司有成效，他也会回报你成效<br>
帮助上司提升<br>
了解上司目标，并帮助上司达成它
角色定位：成为解决问题的人
读书笔记精华与感想<br>
进入公司第一步
了解公司<br>
公司文化、成长历史、关键事件
多少部门、部门职责、部门上下游关系、每个部门负责人及其风格<br>
了解领导
自己部门组成、工作职责、各位领导风格、骨干成员
个人定位<br>
专业、成为解决问题的人，是所有的根本
向上管理<br>
目的
获得上司安排的权力、人力，更好的完成本职工作
展示自己，并争取尽可能多的升职加薪机会
态度
尊重级别，尊重权力，给领导足够的尊重
自己做的好就是上司做的好，基本上荣辱与共<br>
行为
遇到问题，解决问题，给上司方案，而不是直接抛问题
主动沟通，多沟通，勤汇报，让上司放心
凡事先说结果，先说重点，先说上司关心的事情
职场的原则要明确，要做一个有底线的人
向上管理的终极奥义
忠诚第一，聪明第二
让领导觉得你是他的人，你跟他是站一边的
最后要说<br>
向上沟通也是一个双向筛选的过程
领导在筛选你是否是称职的下属<br>
同样你也可以筛选领导是不是值得跟随的人
向上沟通还是要不断的磨合，如果觉得确实磨合不了，可以趁早走人<br>
职场就跟爱情一样，彼此气场很重要，跟对人很重要<br>
序言：不会汇报保暖工作，你的工作就是零
不会汇报导致<br>
为什么和同事工作表现同样出色，但是上司最亲徕的人却不是你？<br>
为什么你勤勤恳恳地努力工作，承担了组织内部的许多责任，但却享受不到组织分配的权益？
为什么你的上司你的态度总是不瘟不火，即使你觉得自己已经足够忠诚，上司仍然不信任你？
在工作中，不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作，那你只能默默无闻的干到死！<br>
如何看待汇报工作
汇报工作不是一种形式，汇报本身就是工作，是工作职责的一部分<br>
正确的汇报工作，能够成为上司信任和依赖的对象
汇报工作就是二八原则的体现：20%的汇报决定了你80%的工作效率和工作成果
学会汇报工作，全面提升职场可见度<br>
PART1 正确认识上下级关系<br>/认识公司、了解上司<br>
认识1 认识你的公司 公司为了什么而存在？<br>
1.明晰企业的组织机构
进入企业的第一件事，就是搞清楚企业的组织架构
子主题
职能架构结构<br>
都有哪些职能部门<br>
职能部门之间的关系
本人当前所处的职能部门
企业的层次架构
有多少管理层级
每个层级是什么
本人当前所处的层级
本人上边和下边分别有多少等级<br>
企业的部门架构
各管理部门中，分别设置了多少部门<br>
每个部门的业务核心是
本人当前所处的部门
企业的职权架构
各个层次和部门在权利和责任上的分配<br>
当前部门的权利和责任
本人的权利和责任
通过分析可以
了解企业的的核心和导向，及其运营的中心
了解各部门以及当前部门的功能定位和受重视程度<br>
决定本人的工作模式和工作风格、行为模式
2.认识企业的团队组成
团队的5个关键因素
子主题
关键1 人-我们是谁？<br>
人是核心因素
大家都在做什么支撑工作？
关键2 技能互补-我们能做什么？<br>
了解团队成员技能<br>
自己有能够互补的技能
成为团队需要的人
关键3 共同的目标-我们要去哪里？<br>
团队有共同的目标<br>
关键4 协同工作-我们该做什么？<br>
团队内部分工和协作
关键5 承担责任-我们该如何做？<br>
承担责任、学会包容<br>
高效的团队特征？<br>
特征1 诚信透明<br>
诚信
互相不隐瞒，不撒谎
透明
没有潜规则，一切信息公开
特征2 积极主动<br>
主动工作
主动建立关系
主动承担问题
主动承担责任
特征3 互相帮助<br>
通过协同工作达成目标
需要的时间，乐于助人
特征4 善于自省<br>
拒绝窝里斗
需要自省<br>
特征5 彼此尊重<br>
尊重对方的职位、能力<br>
尊重对方的性格、态度<br>
尊重对方的工作成果<br>
特征6 互相分享<br>
分享知识、技能和咨询
分享胜利成果和荣誉<br>
特征7 持之以恒<br>
特征8 彼此倾听<br>
鼓励和允许发出自己的声音
提议得到充分的讨论和分析
3.洞察企业的故事和文化
融入公司最快的方式：；了解企业的故事，文化<br>
洞察企业文化
子主题
第一步：研究老板文化
第二步：研究骨干追随文化
第三步：搞清楚企业成长史
第四步：搞清楚企业的盈利情况
第五步：理清脉络关系，做事才能游刃有余
4.总结：了解企业的最终目的
形成正确的自我定位<br>
认识2 认识你的上司 解读上司的能力、性格和职业态度<br>
5.上司不是你选的，而是组织选的
上司<br>
上司强，就赶快跟着他干
上司弱，就赶快当枪手
6.了解上司的处境到底有多重要？
了解上司的难题
帮助上司解决他的难题
7.是你适应上司，而不是让上司适应你
关键1 适应上司的沟通方式<br>
关键2 适应上司的工作风格<br>
关键3 不要低估你的上司<br>
关键4 永远不要让你的上司感到意外<br>
不管上司好坏，端正自己的职业态度
8.解析上司的DISC人格特型
D（支配型）
行动力强
以结果为导向
I（影响型）
性格温和<br>
以人为主<br>
S（稳健型）
以程序为主<br>
做事严谨、精细
C（支持型）
以服从规则为主
乐于支持他人
9.认识上司的5中角色
5中角色<br>
子主题
角色1 上级领导<br>
角色2 下属的人生导师<br>
角色3 组织资源的支配者<br>
角色4 权力的使用者<br>
角色5 未来的资源和朋友<br>
10.总结：你是否了解上司对你的真实期望？<br>
上司期待下属能够做事<br>
上司期待下属能够随时表现态度<br>
PART2 建立和谐的上下级管理<br>/三个步骤、六个原则、五位法、五个关键<br>
步骤1 有原则的去工作，与上司共赢的六大原则<br>
11. 敬业原则：你是否还能做的更好<br>
有行业情绪
不断提升自己的工作水平
12.服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始<br>
领导喜欢服从的下属<br>
服从是有大局观的表现
执行第一，聪明第二；服从第一，承受第二
13.请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力<br>
凡事请示领导，让他做主<br>
越级请示是大忌<br>
14.互赖原则：优势互补实现1+1>2<br>
15.功劳原则：通过5中剖析认识职场中的功劳<br>
剖析1 你的功劳就是上司的功劳<br>
剖析2 上司的功劳永远是上司的功劳
剖析3 得到上司的肯定就是自己的功劳<br>
剖析4 得到组织的肯定是上司的功劳<br>
剖析5 有功劳的时候你很快会成为别人的上司<br>
16.总结：把上司当成你最重要的大客户<br>
步骤2 做好自己的工作，工作“五位法”让你做正确的事<br>
17.定位：定位告诉你该做什么，不该做什么<br>
将公司岗位的需求转换成自己的工作目标
让你的心态适应你的位置<br>
定位就是做你最擅长的事
18.到位：把工作做到上司满意或超出他的预期<br>
19.补位：哪里需要你，你就在哪里<br>
补充是帮助上司完成工作<br>
帮助上司节省他的时间
学会在团队中做补位者
20.站位：你站在哪儿，就站好那班岗<br>
21.换位：学会站在他人的角度思考问题<br>
22.总结：五位法的本质就是让上司放心<br>
步骤3 做好上司的工作，使你获得上司信任的五个关键<br>
23.“恭”而不克：用汇报的方式尊重上司<br>
汇报工作可以让上司看到你的成绩
汇报是一种沟通的方式
听汇报似乎上司的快乐，用汇报区分地位和职位
汇报的五个步骤
具体
第一步：充分准备<br>
心理、方案、材料<br>
第二步：呈现结果<br>
第三步：应对变化、处理异议<br>
环境、情绪、事态<br>
第四步：获取指导<br>
方法、思想、理念<br>
第四步：达成共识<br>
思路、目标、行为<br>
24“能”者多劳：永远比别人多一点<br>
选择造就位置
不愿意能者多劳，只能憋限制在当前的职位上<br>
每天多做一点多想一点<br>
机会来的时候抓住机会<br>
25“术”有专攻：用专业引导上司<br>
专业是立业的资本
专业是一种态度
专业就是一次把事情做对，并且次次做对
26“忠”贞不二：用忠诚成就上司<br>
27“沟”通第一：用沟通认识上司<br>
通过沟通了解上司的性格
揣摩上司的态度，领会上司的意图<br>
通过沟通获得上司的指导
抓住上司的需求
掌握上司的管理风格
28 总结：坚守原则和底线，获取信任<br>
0 条评论
下一页
